野蠻生長無以為繼 電商須重構(gòu)商業(yè)模式

　　近日，來自360大數(shù)據(jù)對2015年“雙十一”期間電商平臺的實時數(shù)據(jù)監(jiān)控采集顯示：在全部參與促銷的750萬件商品中，有52.99%出現(xiàn)了事先提價、當(dāng)天降價的情況。少數(shù)商品甚至提價高達200%以上。與近兩個月內(nèi)的歷史低價相比，“雙十一”當(dāng)天的促銷價格中有53.6%的商品實際上是上漲的，實質(zhì)性下調(diào)的只有34.6%。

　　這一監(jiān)測數(shù)據(jù)，只是從一個側(cè)面揭開了最近十多年以來，電商產(chǎn)業(yè)在中國市場野蠻式發(fā)展與成長的“冰山一角”。在短短10年內(nèi)，借助互聯(lián)網(wǎng)浪潮在中國市場發(fā)展的政策紅利、產(chǎn)業(yè)紅利以及人口紅利，電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展歷史，成為中國市場經(jīng)濟中不可或缺的一支重要生力軍。

　　面對過去30多年以來傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)只是提供單純的線下購買、服務(wù)固定、商品價格固定等一系列商品和服務(wù)，阿里淘寶、京東商城為代表的電商企業(yè)以更便宜的價格、更方便的購物方式以及更快捷的物流配送，獲得了頗為強大的生命力和發(fā)展力，從而以短短10多年時間走完了歐美發(fā)達國家電商30多年的成長道路。

　　由此也給中國電商產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了諸多隱藏和沖擊。其中讓消費者抱怨最多的便是“唯價格論”：長期以來，以超便宜的低價格作為吸引消費者的最大噱頭。但是在大量的超低價格商品背后，卻是線上商品與線下商品相比，存在著大量的“偷工減料”和“假冒偽劣”產(chǎn)品。這一行為不僅沒有成功改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，反而打破了30多年以來線下實體零售產(chǎn)業(yè)形成的良好商業(yè)競爭秩序。

　　同時從電商的運營者和參與者角度來看，都正在遭遇“成長的青春期煩惱”。其中，以淘寶、京東為代表的電商產(chǎn)業(yè)，在中國的發(fā)展歷程已經(jīng)有10多年的時間，不再是一個新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，不能再以年輕的名義繼續(xù)犯錯誤，而是必須要快速走向成熟、發(fā)展蛻變，并構(gòu)建新的商業(yè)競爭力和模式。同時，更為殘酷的現(xiàn)實是，在互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展壯大過程中，大量的參與者們并未獲得相應(yīng)的可持續(xù)回報。大品牌大企業(yè)沒有賺到錢，只是賺到了人氣；而眾多的中小品牌和企業(yè)則已經(jīng)身陷困境。

　　這些軟肋、短板以及參與者的運營初衷，對于一個想謀求可持續(xù)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)而言，打擊是致命的。發(fā)展與成長的天花板很快就出現(xiàn)在電商行業(yè)，這也給當(dāng)前這一新興產(chǎn)業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展蒙上了一層陰影，并讓更多的傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)意識到：電商不是無所不能的，電商必須要改變過去的運營體系和發(fā)展模式，與線下實體店融合發(fā)展并構(gòu)建以人為中心的全新生活體驗場景，不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)被電商改造，而是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用電商手段實現(xiàn)了自我蛻變升級。

　　當(dāng)然令人感到欣慰的是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，整個電商運營的相關(guān)領(lǐng)軍企業(yè)開始更多地擺脫過去“以我為主、獨立發(fā)展”的模式和體系。一個屬于中國電商產(chǎn)業(yè)2.0發(fā)展新時代的大幕已經(jīng)全面拉開。特別是，電商產(chǎn)業(yè)開始從過去PC端的階段性購物，到手機客戶端的隨時隨地購物，倒逼著電商企業(yè)們必須要跳出單邊的線下運營體系，從過去的天上飛尋找落地平臺。

　　對于所有電商企業(yè)來說，都必須要經(jīng)歷一場“從野蠻式發(fā)展走向精細化管理運營”的蛻變和顛覆，必須要放棄低價格競爭向高價值服務(wù)轉(zhuǎn)變，必須要重新回歸商業(yè)競爭的原點和初心，拋棄線上發(fā)展的自我優(yōu)越感，謀求與傳統(tǒng)零售商業(yè)體系的對接，去電商化真正步入體驗化發(fā)展的新軌道之中，真正以服務(wù)來贏得市場、用戶的尊重。

　　轉(zhuǎn)自：中國企業(yè)報

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