疫情催化直播帶貨“全面上位”行業(yè)監(jiān)管亟待加強

　　疫情期間，直播電商這種非接觸式購物得到了飛速發(fā)展，不但助力電商扶貧，而且還“賦能”中小企業(yè)，利用全民宅在家的機遇，打破時間和地點的限制。

　　4月3日，湖南湘陰縣縣長李鎮(zhèn)江通過拼多多直播間推介湘陰菜籽油等特色農(nóng)產(chǎn)品，并現(xiàn)場化身“賣油郎”，獲得12萬網(wǎng)友關(guān)注。

　　4月6日，央視主持人朱廣權(quán)和李佳琦以“小朱配琦”的全新組合出道，在“謝謝你為湖北拼單”公益直播專場上，銷售商品總價值4014萬元，直播間點贊1.6億。

　　疫情暴發(fā)以來，“宅經(jīng)濟”異?；鸨爸辈ж洝眱叭灰呀?jīng)成為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)、拓展?fàn)I銷的“標(biāo)配”。除了早就熟稔直播帶貨的網(wǎng)店外，餐飲商家、汽車4S店、法院也紛紛加入直播陣營，開始了線上辦案、司法拍賣。

　　直播模式走進尋常百姓家，影響力不可小覷。據(jù)了解，直播電商表現(xiàn)形式多種多樣，既有當(dāng)下最火的網(wǎng)紅帶貨模式，也有店鋪的導(dǎo)購模式。對于普通消費者而言，直播購物最大的優(yōu)勢就是更加立體、感性的展示商品，而且東西也更加便宜。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，獲得了各方支持、重視、推廣的直播帶貨已變成了風(fēng)口和潮流，從某種程度上說，2020年是直播帶貨“全面上位”之年。

　　直播電商助力湖北農(nóng)產(chǎn)品

　　如今，直播電商已經(jīng)成為一種全新的帶貨方式，不僅提升了購物體驗感也改變了消費者的網(wǎng)購習(xí)慣，成為了一種新的流量變現(xiàn)的途徑。

　　國家職業(yè)教育教育院電子商務(wù)行業(yè)分院副院長、商務(wù)部研究院電商專家李建華表示，直播電商逐漸顛覆了電商的傳統(tǒng)模式，重構(gòu)“人貨場”，重新定義供銷買新鏈路，促進了消費升級，成為網(wǎng)絡(luò)零售增長新動能，并催生了“直播+”經(jīng)濟。

　　記者了解到，在疫情期間，不僅僅各大帶貨主播頻頻發(fā)力，還出現(xiàn)了地方官員“直播電商”的新場景，縣長當(dāng)“網(wǎng)紅主播”，平臺經(jīng)濟搭臺與消費者互動增加真實感，更是成為了疫情期間農(nóng)產(chǎn)品上行的新通道。

　　值得關(guān)注的是，湖北省是我國著名的綠茶、青磚茶和紅茶產(chǎn)區(qū)，而此次疫情對湖北春茶的采摘、加工、銷售、流通都造成了一定程度的損失。

　　記者從宜昌市長陽廩君茶葉專業(yè)合作社了解到，目前該合作社已經(jīng)對接了微店、蘇寧等多家電商。過去宜昌茶企沒有特別注重電商，現(xiàn)在是倒逼傳統(tǒng)企業(yè)銷售模式的轉(zhuǎn)型，通過大型的平臺將產(chǎn)品最好的一面展現(xiàn)給消費者。

　　然而，湖北春茶只是眾多農(nóng)產(chǎn)品在疫情期間的一個縮影，往年開春季節(jié)也正是湖北小龍蝦、蓮藕等新鮮農(nóng)副產(chǎn)品銷往各地的旺季。

　　“電商直播或許能夠成為中國農(nóng)業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)風(fēng)口”。有業(yè)內(nèi)人士告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，電商直播能夠迅速將農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金，引導(dǎo)農(nóng)民對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的投資，同時增加農(nóng)村的有效消費，拉動內(nèi)需。

　　對于農(nóng)產(chǎn)品走上電商平臺，中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示：“農(nóng)民長期以來不賺錢的一個原因就在于農(nóng)產(chǎn)品銷售產(chǎn)業(yè)鏈過長，二道販子三道販子仍然存在。”

　　朱丹蓬認為，想要讓農(nóng)民脫貧，一個最直接的手段就是縮短農(nóng)產(chǎn)品銷售鏈條，通過電商直播將農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為流量是一個很好的變現(xiàn)思路。

　　直播電商平臺紛紛發(fā)力

　　有調(diào)研機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達到4338億元，預(yù)計2020年中國在線直播的用戶規(guī)模將達5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元。

　　新老玩家不斷入局，眼下直播帶貨平臺呈現(xiàn)出以淘寶、抖音、快手三足鼎立的局面，而這三家中，最先發(fā)力的是淘寶直播。2020年3月21日，淘寶啟動了史上首個直播購物節(jié)——321直播購物節(jié)，足見其對直播業(yè)態(tài)的重視。

　　早在2018年，抖音全面開放購物車功能，支持接入第三方電商平臺，包括天貓、淘寶等，成為三家平臺里最晚正式入局電商直播平臺。今年4月1日，錘子科技創(chuàng)始人羅永浩聯(lián)手抖音開始直播賣貨。

　　記者從羅永浩直播數(shù)據(jù)中獲悉，首場直播銷售1.7億元，參與人數(shù)更是高達4800萬人。不難看出，如此高的銷售額已經(jīng)讓直播帶貨成為了電商新風(fēng)口。

　　而老牌玩家競爭激烈，新的玩家還在陸續(xù)涌入。記者梳理發(fā)現(xiàn)，拼多多、洋碼頭、微博、小紅書等平臺開辟了直播業(yè)務(wù)，斗魚今年也宣布進軍直播帶貨。

　　直播帶貨的走俏離不開科技的發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士表示，伴隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，視頻技術(shù)已經(jīng)成熟，用戶流量成本逐漸降低到可接受的程度，為全民直播帶貨提供了基本保障。

　　對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，直播實現(xiàn)了主播和消費者可以實時問答這一互動方式，除了融入一定社交屬性外，還可以極大提升購物體驗，可以更好地吸引顧客前來購物。同時，直播帶貨有助于打破電商平臺尋找流量的瓶頸，已成為重要的流量入口。

　　行業(yè)監(jiān)管仍待完善

　　在疫情期間，直播電商這種非接觸式購物得到了飛速發(fā)展，不但助力電商扶貧，而且還“賦能”中小企業(yè)，利用全民宅在家的機遇，打破時間和地點的限制。相關(guān)人士透露，“后疫情時代，地方政府更應(yīng)該高度培育和完善直播產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造生長的環(huán)境和土壤，而不是隨隨便便萬物都能播”。

　　3月31日，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，消費者對主播夸大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等兩大問題反饋較多，37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。

　　引發(fā)關(guān)注的是，在大力促進直播電商發(fā)展的同時，更應(yīng)該保障消費者的權(quán)益。在直播電商中難免會遇到三無產(chǎn)品、虛假廣告等問題。其中，在某種程度上，跟平臺的內(nèi)容審核不無關(guān)系。

　　對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示，直播帶貨作為近2年互聯(lián)網(wǎng)銷售宣傳新業(yè)態(tài)，受到不少商家以及消費者的推崇，但也因直播平臺在內(nèi)容審核機制、監(jiān)督管理上不夠完善，讓不少商家以及帶貨主播“鉆空子”，出現(xiàn)商品與實際宣傳不符（虛假宣傳）、商品性能被夸大、全網(wǎng)最低價不實、商品質(zhì)量難保障、假冒偽劣商品層出不窮、售后服務(wù)不到位以及消費維權(quán)難等消費者最為集中“吐槽”的問題。直播購物興起時間較短，而短期快速發(fā)展過程中存在諸多不足之處，可以預(yù)見，這些問題或?qū)⒊蔀橹萍s直播帶貨發(fā)展的短板。

　　蒙慧欣認為，不可否認，當(dāng)下直播平臺存在監(jiān)管缺陷。因此，受平臺流量、商家入駐、平臺活躍度以及打造頭部直播平臺等因素影響，讓平臺在發(fā)展與監(jiān)管上選擇前者。然而，行業(yè)的發(fā)展需要平臺監(jiān)管并行，平臺應(yīng)當(dāng)強化平臺管理機制，完善內(nèi)容審核機制以及售后服務(wù)規(guī)范，監(jiān)管部門需要加大執(zhí)法力度。

　　事實上，帶貨經(jīng)濟處于穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢，但也基于行業(yè)監(jiān)管尚未完善，導(dǎo)致出現(xiàn)亂象行為多發(fā)，也深受消費者“詬病”。因此，直播帶貨最終還是要回歸理性。直播帶貨靠的是口碑，只有嚴守法律底線，重視用戶利益，才能贏得公眾的信任，才能避免曇花一現(xiàn)。

　　此外，直播電商中存在的問題適用于現(xiàn)有的法律，包括電商法、合同法、廣告法等。直播各個環(huán)節(jié)涉及到權(quán)益問題，都可以訴以法律途徑，維護自身權(quán)益。法制對直播中的問題有規(guī)范效果。（記者 丁琦）

　　轉(zhuǎn)自：中國產(chǎn)經(jīng)新聞報

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