4月7日，全球知名的波士頓咨詢公司（BCG）發(fā)布《醫(yī)藥電商方興未艾，未來發(fā)展六大趨勢》報告，對于我國醫(yī)藥電商未來發(fā)展做出預判。該報告是BGC通過對85家醫(yī)藥零售電商企業(yè)，300多位消費者問卷調(diào)研，以及組織召開研討會，深入研究各類型企業(yè)后形成的基本看法。該報告認為，我國醫(yī)藥電商將持續(xù)快速增長，傳統(tǒng)購藥模式正在被改變，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型正當其時，未來醫(yī)藥電商發(fā)展的契機在于模式創(chuàng)新與服務升級。
機會多多正視挑戰(zhàn)
近年來，我國醫(yī)藥電商發(fā)展迅速。而且，由于我國藥品零售在醫(yī)藥市場的占比只有20%，醫(yī)藥電商在藥品零售中占比只有30%，遠遠低于美國市場。因此我國醫(yī)藥電商發(fā)展?jié)摿薮蟆?/br>
近年來，BCG專注于我國數(shù)字醫(yī)療與醫(yī)藥電商的跟蹤研究。BCG大中華區(qū)主席、全球資深合伙人兼董事總經(jīng)理黃培杰表示，隨著中國政府傳遞出處方藥電商逐步放開的信號，未來醫(yī)藥電商將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。
報告認為，醫(yī)藥電商發(fā)展的驅(qū)動力主要有三個方面：一是去年我國重點推進醫(yī)藥分開改革并有所突破，表明國家關(guān)注醫(yī)院的藥占比、醫(yī)?？刭M等，鼓勵更多的藥品零售發(fā)展，為醫(yī)藥電商提供了發(fā)展基礎；二是近年來醫(yī)藥電商進行了多種新模式的探索，比如B2B、B2C、O2O等，各地開展了不同的試點，這將帶動醫(yī)藥電商市場增長并逐漸成熟；三是藥品監(jiān)管環(huán)境日趨有利，處方藥線上銷售已是大勢所趨，尤其是慢病用藥和自費用藥會逐步放開，隨著配套政策逐步完善，會給整個醫(yī)藥電商帶來更多增長機會。
“盡管醫(yī)藥電商機會不少，但是挑戰(zhàn)也很明顯?！盉CG全球合伙人兼董事總經(jīng)理夏小燕說，對于醫(yī)藥電商來說，在非處方藥、保健品和處方藥領(lǐng)域面臨不同的挑戰(zhàn)。
在非處方藥方面，現(xiàn)在的OTC電商平臺使得信息非常扁平化，價格競爭激烈，大幅度擠壓了藥店和藥企的利潤空間。另外，還有消費者擔心的藥品真?zhèn)螁栴}。對于OTC藥品，配送的及時性也非常重要。
在處方藥方面，挑戰(zhàn)首先來自于政策，即何時真正放開處方藥網(wǎng)售；其次是醫(yī)保何時覆蓋，尤其是慢性病更在意醫(yī)保的覆蓋，而目前中國的醫(yī)保體系非常復雜，各地醫(yī)保標準不一樣；第三是處方的來源，即如何獲得高質(zhì)量的網(wǎng)絡處方；第四是中國的藥師人才非常缺乏，處方藥電商如何提供更加專業(yè)的藥師服務。
“調(diào)研顯示，當前醫(yī)藥電商認為經(jīng)營最大的挑戰(zhàn)是價格競爭，因為現(xiàn)在B2C平臺只能賣非處方藥，在非處方藥信息非常透明的情況下，價格競爭非常激烈；另外，醫(yī)藥電商線上和線下品類價格管理經(jīng)驗缺乏。而消費者在線上購藥的顧慮主要是擔心藥品質(zhì)量，缺乏專業(yè)的用藥指導，無法使用醫(yī)保支付，需要從醫(yī)生那里拿到處方?！毕男⊙嗾f。
醫(yī)藥電商未來發(fā)展六大趨勢
報告顯示，2014年我國醫(yī)藥電商銷售額突破70億元人民幣，2015年還在快速增長。報告指出，未來我國醫(yī)藥電商發(fā)展將呈現(xiàn)六大趨勢。
一、醫(yī)藥電商的發(fā)展對醫(yī)療和醫(yī)藥行業(yè)是重大利好，有巨大的推動作用，它將推動解決和改善目前我國醫(yī)療體系中存在的一些痛點問題，帶來產(chǎn)業(yè)鏈上不同類型企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換。從效率來說，醫(yī)藥電商可以讓患者有更多的購買途徑，可以帶動醫(yī)藥分開的進程。從就診體驗來說，可以減少重復就醫(yī)，使患者能夠在醫(yī)藥電商平臺上得到更多的從預防到治療的服務。從成本上來說，電商服務壓縮流通環(huán)節(jié)，讓患者獲得更大的透明度和自主權(quán)。
醫(yī)藥電商會加速產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)轉(zhuǎn)型。對于制造商來說，過去是生產(chǎn)供應者和學術(shù)知識宣傳教育者，未來將利用醫(yī)藥電商開拓更多的直接面對患者的教育與銷售機會；對藥品流通企業(yè)來說，受到的沖擊將非常大，過去批發(fā)代理、物流配送是藥品流通是不可或缺的環(huán)節(jié)，未來線上線下都成為藥品流通的渠道，或受沖擊或擁抱機會，流通企業(yè)必須盡早轉(zhuǎn)型；對于藥品零售商來說，過去是藥品銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握著患者資源，未來線上銷售平臺擴大患者選擇空間，能活下來的零售商必須具備打通線上線下的能力。
二、處方藥和非處方藥將形成不同的電商業(yè)務模式，未來制勝需要差異化競爭。
三、非處方藥和保健品的電商主要顛覆傳統(tǒng)線下零售模式，而處方藥電商發(fā)展必須通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)緊密結(jié)合。對于非處方藥電商來說，傳統(tǒng)企業(yè)將受到電商模式影響，需要發(fā)展線上業(yè)務，尋求更大的增量，例如自營網(wǎng)上藥店，與第三方醫(yī)藥電商平臺合作。而處方藥電商例如九州通、上藥等將利用豐富的醫(yī)療終端資源、藥品銷售、配送資質(zhì)以及熟悉藥品銷售獨特性，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)緊密合作，形成共贏。
四、醫(yī)藥電商未來集中度高，打造閉環(huán)成功的企業(yè)將崛起，樹立領(lǐng)導地位。BCG報告指出，未來醫(yī)藥電商閉環(huán)包括的要素有：信息自診、導醫(yī)、就診、購藥、疾病管理。在全就診環(huán)節(jié)中，最為關(guān)鍵的是“醫(yī)”與“藥”的打通，成功打造閉環(huán)的企業(yè)能夠獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。
五、醫(yī)藥電商的發(fā)展將促進醫(yī)療服務模式升級。未來醫(yī)藥電商平臺將采取自營或與醫(yī)藥第三方物流合作，提供具備專業(yè)資質(zhì)的物流服務；通過電商平臺式藥事服務提升人才資源利用，培養(yǎng)更專業(yè)化服務能力。
六、醫(yī)藥電商提升行業(yè)透明度與效率，將利于政策監(jiān)管。未來醫(yī)藥電商將改善因產(chǎn)業(yè)鏈層級多以及流通、零售參與者較為分散造成的交易過程不透明；減少中間環(huán)節(jié)，加速行業(yè)整合，提升鏈路效率；產(chǎn)品質(zhì)量、處方信息、交易信息等均保障了信息可追溯性，有利于監(jiān)管。（本報記者方劍春）
轉(zhuǎn)自：中國醫(yī)藥報
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