百年零售巨頭敗走中國市場 外資零售凜冬已至？

　　在互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊之下，實(shí)體零售的生意似乎也越來也不好做。即便擁有堅實(shí)的用戶基礎(chǔ)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，許多曾經(jīng)業(yè)績輝煌的龍頭企業(yè)也難逃銷售下跌、清算破產(chǎn)的命運(yùn)。

　　曾經(jīng)外國零售巨頭紛紛踏入中國市場，中國的零售市場百花齊放。然而從2018年年初到年末，大型國外零售公司申請破產(chǎn)的消息就沒有斷過。曾經(jīng)靠供應(yīng)鏈、貨架革命等優(yōu)勢勝出的外資零售商，為什么開始走向落寞？

　　衰落

　　繼關(guān)閉中國官網(wǎng)后，美國老牌零售百貨商——梅西百貨再次關(guān)閉天貓官方旗艦店。根據(jù)梅西百貨此前在天貓國際發(fā)布的撤店公告，天貓國際Macys官方海外旗艦店已經(jīng)于2018年12月3日起停止接單。加之中國實(shí)體門店全部關(guān)閉，梅西百貨已經(jīng)全面退出中國市場。

　　無獨(dú)有偶，2018年10月，韓國樂天瑪特超市將其93家門店出售給利群股份、物美集團(tuán)，并全面退出中國市場；英國零售商馬莎百貨于2018年1月關(guān)閉了天貓官方旗艦店和天貓童裝店，與此同時，馬莎百貨進(jìn)口食品天貓店、京東馬莎官方旗艦店和京東進(jìn)口葡萄酒旗艦店也在此前關(guān)閉。

　　除此之外，百思買、家得寶、特易購、A-SOS……一串曾經(jīng)雄心勃勃的名字最終未能復(fù)制在歐美的成功，決定從中國市場退出。同行們唏噓多于竊喜，畢竟這個市場早已不再是跑馬圈地、野蠻生長的所在，如履薄冰、掙扎求索成為多數(shù)零售業(yè)者的“新常態(tài)”。

　　有分析指出，零售行業(yè)正處在一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。許多零售大品牌實(shí)體店面冷清，負(fù)擔(dān)著巨額債務(wù)，經(jīng)營效率日益低下，各種問題層出不窮。

　　原因

　　有零售業(yè)分析師告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，水土不服、本土化不利是外資企業(yè)退出中國市場的重要原因。比如從中國市場撤離的英國超市品牌樂購，就是對中國本土的情況缺乏足夠的認(rèn)知，導(dǎo)致決策低效、本土化不足。例如，當(dāng)時樂購采用全國統(tǒng)一采購，很多食品無法根據(jù)地域口味差異進(jìn)行調(diào)整。

　　除了樂購，連鎖超市沃爾瑪由于沒有根據(jù)中國市場特有的市場環(huán)境和社會環(huán)境調(diào)整公司原有的制度建設(shè)，最終導(dǎo)致關(guān)店。而梅西百貨也因?yàn)榈赜蛐缘馁徫锪?xí)慣差異，導(dǎo)致受眾率偏低。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，一些零售商早期追求開店速度，以至于無法形成規(guī)模效應(yīng)，供應(yīng)鏈、物流配送成本相對較高；另一方面，外資企業(yè)的決策權(quán)都在海外，本地決策權(quán)利有限，以至于當(dāng)本地市場發(fā)生變化時很難迅速做出反應(yīng)?？梢哉f，大部分外資企業(yè)進(jìn)入中國都會水土不服，更何況如今的市場環(huán)境也已經(jīng)無法讓他們獲取更高的利潤，撤退顯而易見。

　　“中國零售業(yè)的發(fā)展是面向全球企業(yè)開放的，所以在發(fā)展中外資企業(yè)和本土企業(yè)會相互沖擊。外資百貨在公共關(guān)系、市場調(diào)研等多方面都面臨著屏障，相比之下，中國企業(yè)的生存能力更強(qiáng)，在市場的隨機(jī)應(yīng)變能力也更強(qiáng)。”中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會主任郭增利說道。

　　除了本土化不利的內(nèi)憂之外，外資企業(yè)還有外困。中國電子商務(wù)的迅速發(fā)展?jié)u漸擠壓了實(shí)體零售的生存空間。2017年，美國的線上消費(fèi)規(guī)模達(dá)4530億美元，而中國消費(fèi)者的線上消費(fèi)是這一數(shù)字的兩倍還多，總計超過1萬億美元。隨著電商零售行業(yè)的崛起，傳統(tǒng)的實(shí)體零售行業(yè)遭遇了巨大的沖擊，我國本土電商巨頭的競爭已經(jīng)非常激烈，國外的電商模式很難在中國市場走通。郭增利認(rèn)為，大部分消費(fèi)者并不會選擇外資零售的官網(wǎng)渠道或者指定入口去選擇商品。

　　未來

　　外資零售在中國市場的前景如何？這波關(guān)店潮將繼續(xù)延續(xù)，還是能夠通過相關(guān)的策略緩解？

　　北大縱橫連鎖咨詢中心資深咨詢師陶文盛此前告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，中國地域遼闊，地區(qū)差異大。即使在南方開店和北方開店，都存在很多文化差異。因此，外資零售企業(yè)要特別注意本地化，關(guān)注消費(fèi)者需求，主動了解當(dāng)?shù)匚幕?，?shí)現(xiàn)總部文化與當(dāng)?shù)匚幕挠袡C(jī)融合。

　　上海商業(yè)院教授周勇認(rèn)為，未來電商和實(shí)體店將越來越走向融合，用店鋪引流強(qiáng)化兩線融合，比純粹線上銷售更有優(yōu)勢，成本更低。外資零售應(yīng)該抓住這個趨勢和機(jī)會。周勇對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，專業(yè)電商的社會成本很高，包括配送時的大量包裝物造成的污染。因此，從線下引流到線上，營造良好的客戶體驗(yàn)，是很好的方式。當(dāng)線上線下兩線融合后，就可以做推送和精準(zhǔn)營銷。在這樣的大背景下，線下零售商應(yīng)發(fā)展全渠道零售，進(jìn)行轉(zhuǎn)型。首先自己要有采購、經(jīng)營商品的能力，此外可以建立公眾平臺，在更多供應(yīng)商的平臺上銷售產(chǎn)品。

　　除此之外，和國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，也是一些外資企業(yè)選擇的“出路”。就在去年1月，家樂福與騰訊就在中國展開戰(zhàn)略合作簽署初步協(xié)議，同時宣布騰訊與永輝對家樂福中國業(yè)務(wù)的潛在投資計劃。至此，中國區(qū)的大型外資超市企業(yè)已全部“站隊”互聯(lián)網(wǎng)巨頭：沃爾瑪、家樂福加入騰訊系，歐尚、大潤發(fā)牽手阿里系，他們將融入互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新零售版圖，開始新的征程。

　　有分析指出，今天全世界要求最高的消費(fèi)者在中國，所以盡管20年前外資的經(jīng)營理念領(lǐng)先，但放在當(dāng)下的市場也已經(jīng)落后了。因此，外資也要與時俱進(jìn)，深入了解中國市場消費(fèi)者的喜好與需求，調(diào)整自身經(jīng)營策略，才能在關(guān)店的寒冬中立于不敗之地。（記者 陶婭潔）

　　轉(zhuǎn)自：中國產(chǎn)經(jīng)新聞報

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