以品牌引領(lǐng)催生旅游供給側(cè)新商機

　　近年來，隨著我國居民消費需求的升級，人們已經(jīng)不滿足于一些粗放的旅游供給了。日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動供需結(jié)構(gòu)升級的意見》，其中，對旅游行業(yè)的發(fā)展提出了幾項具體要求。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這將促進旅游行業(yè)在供給端層面進行改革，從而給消費者提供更多高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品。

　　意見指出，隨著市場消費結(jié)構(gòu)的不斷升級，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的消費已從過去只追求“吃飽”、“喝飽”，轉(zhuǎn)為“吃好”、“喝好”，更加注重品質(zhì)，講究品牌消費。在此背景下，推動供給結(jié)構(gòu)和需求結(jié)構(gòu)升級，必須要發(fā)揮品牌的引領(lǐng)作用。

　　中國旅游研究院副研究員楊彥鋒在接受中國商報記者采訪時表示，旅游行業(yè)未來的發(fā)展需要通過提升供給的品質(zhì)，將過去落后的產(chǎn)能轉(zhuǎn)型成新的供給，從而滿足消費升級的要求。而在服務(wù)升級和消費升級的過程中，品牌化扮演著至關(guān)重要的角色。

　　在以增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌為主要內(nèi)容的供給結(jié)構(gòu)升級中，意見提出，要從一、二、三產(chǎn)業(yè)著手，采取有效舉措，推動供給結(jié)構(gòu)升級。

　　在旅游行業(yè)層面，要豐富旅游服務(wù)的品種，開發(fā)一批有潛質(zhì)的旅游資源，形成以旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑區(qū)、國際特色旅游目的地等為支撐的現(xiàn)代旅游業(yè)品牌體系，增加旅游產(chǎn)品供給，豐富旅游體驗，滿足大眾旅游需求。

　　楊彥鋒認(rèn)為，當(dāng)前消費的需求在升級，但旅游行業(yè)的生產(chǎn)方式還很落后，欺客宰客的現(xiàn)象時有發(fā)生，例如去年國慶發(fā)生的青島“天價蝦”事件、今年春節(jié)期間發(fā)生的哈爾濱“天價魚”事件。不難看出，旅游行業(yè)過去的供給方式已難以為繼。

　　“過去為了吸引我國消費者出門旅游，旅行社推出了不少零團費的旅游套餐，這些旅游項目主要靠購物分成實現(xiàn)盈利，游客的游玩模式是走馬觀花。不過，目前團購購物游的方式在國內(nèi)收縮了很多，因為體驗和服務(wù)較差，年輕消費者越來越喜歡自由行、深度游、出境游?！睏顝╀h進一步表示。

　　的確，當(dāng)前我國消費者對高品質(zhì)的出境游的需求強烈。來自國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度我國旅游市場上國內(nèi)旅游人次占市場總份額的比例為63%，同比增長了1個百分點；出境游人次所占市場總份額的比例為30%，同比增長了2個百分點?；诖耍壳耙延新糜纹髽I(yè)在謀變。眾信旅游副總裁王春峰在接受中國商報記者采訪時表示，根據(jù)上述意見要求，眾信旅游將更加注重游客體驗、增加差異化產(chǎn)品及服務(wù)，將推出“優(yōu)品使者”計劃、“質(zhì)量反饋月”活動、全新產(chǎn)品品牌“自由伴”等高品質(zhì)服務(wù)供給。

　　據(jù)王春峰介紹，眾信旅游計劃在近百萬全國會員中甄選出20人，在今后兩年作為“神秘嘉賓”參與到眾信旅游出境游產(chǎn)品質(zhì)量評價中，“優(yōu)品使者”計劃的推出將促使更多符合游客真實需求的產(chǎn)品和服務(wù)走向市場，促進旅游產(chǎn)業(yè)的推陳出新。而“自由伴”的推出主要是在定制游及半自由行產(chǎn)品成為第三類出行方式的背景下，結(jié)合團隊游與自由行兩種方式相結(jié)合的新型出游方式，是為了滿足年輕群體、商旅人士、境外探親人士等細(xì)分化人群的出游需求。

　　據(jù)王春峰觀察，當(dāng)前在出境游市場上，醫(yī)療旅游已經(jīng)成為一個新興市場。在此背景下，去年眾信旅游就推出了日本體檢、瑞典體檢、美國普利斯頓大學(xué)健康計劃及體檢項目等醫(yī)療旅游項目。未來，眾信旅游也將根據(jù)意見中提出的要求，大力發(fā)展醫(yī)療旅游項目，為中國消費者搭建境外醫(yī)療旅游的橋梁。

　　值得注意的是，不同于我國此前不少主題公園陷入無人問津的尷尬局面，不久前上海迪士尼游客爆滿的現(xiàn)象也表明，只要提供的旅游服務(wù)品質(zhì)好，消費者自然會喜歡。在楊彥峰看來，迪士尼現(xiàn)象很大程度上也表明，當(dāng)前我國旅游資源的供給開發(fā)還不夠，優(yōu)質(zhì)供給還太少，因此只要好項目一上線，就立刻會出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。從長遠(yuǎn)來看，我國的主題公園已經(jīng)迎來了品質(zhì)發(fā)展期，如北京的環(huán)球影城等，都是在打造深度綜合體形態(tài)的度假一條龍服務(wù)。

　　此外，上述意見還指出，要推動需求結(jié)構(gòu)升級工程，發(fā)揮品牌影響力，適應(yīng)引領(lǐng)消費結(jié)構(gòu)升級的需要。有條件的地區(qū)可建設(shè)健康、養(yǎng)老旅游基地，提供養(yǎng)老、養(yǎng)生、旅游、度假等服務(wù)，滿足高品質(zhì)的消費需求。合理開發(fā)利用冰雪、低空空域等資源，發(fā)展冰雪體育和航空體育產(chǎn)業(yè)。推動房車、郵輪、游艇等高端產(chǎn)品消費，滿足高收入群體消費升級的需求。

　　楊彥峰認(rèn)為，按照意見的要求，接下來旅游行業(yè)會有很多新的供給出現(xiàn)，從長遠(yuǎn)角度看，會和全域旅游一樣，對旅游行業(yè)有一個全面的提升。（本報記者陳芳）

　　轉(zhuǎn)自：中國商報

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