我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)1.42億互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值凸顯

近年來(lái)，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用趨于常態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)不斷日?；W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的市場(chǎng)主體也日益強(qiáng)大。截至2010 年6 月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.42 億，半年用戶凈增3396 萬(wàn)，增長(zhǎng)率為31.4%。目前使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的33.8%，滲透率半年也上浮了5.7個(gè)百分點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)急劇增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值突出顯現(xiàn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師孟凡新認(rèn)為，2010 年上半年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)涌現(xiàn)出一些新的模式和機(jī)遇，直接和間接地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向更廣泛的人群滲透。

首先，團(tuán)購(gòu)模式的興起，顯現(xiàn)出區(qū)域性電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的勢(shì)頭。從2010 年初開(kāi)始，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一系列的美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、一起團(tuán)、F 團(tuán)等網(wǎng)站，紛紛復(fù)制美國(guó)Groupon 團(tuán)購(gòu)模式。以一個(gè)城市為基點(diǎn)，將城市區(qū)域內(nèi)的用戶作為一個(gè)群體，推出折扣商品進(jìn)行組團(tuán)銷售，并且主打服務(wù)產(chǎn)品，成本彈性大且物流依賴度低。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，目前約有千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。其二，購(gòu)物網(wǎng)站向手機(jī)平臺(tái)平移，移動(dòng)電子商務(wù)緊密布局。手機(jī)網(wǎng)民的爆炸增長(zhǎng)和應(yīng)用發(fā)展，使得電子商務(wù)企業(yè)將目光投向了移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)。目前一些購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)在移動(dòng)支付、移動(dòng)IM、移動(dòng)旺鋪等領(lǐng)域開(kāi)始戰(zhàn)略布局，率先從互聯(lián)網(wǎng)平移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，搶先占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。其三，B2C模式主流化發(fā)展，更加注重購(gòu)物體驗(yàn)和保障。2010 年以來(lái)，B2C模式成為市場(chǎng)上的寵兒。相對(duì)而言，B2C購(gòu)物網(wǎng)站在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都較為領(lǐng)先，因此網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的保障性相應(yīng)提升。但眾多B2C購(gòu)物網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展是以大規(guī)模的宣傳擴(kuò)張和自建物流的高額支出為成本的，因此也在尋求穩(wěn)定融資作為擴(kuò)張的保障。其四，購(gòu)物網(wǎng)站加快自建物流或合作提供物流的步伐，積極主動(dòng)夯實(shí)線下服務(wù)基礎(chǔ)。如京東商城建立成都物流中心、淘寶構(gòu)建物流平臺(tái)等。另外，隨著免運(yùn)費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)再次打響，通過(guò)媒體宣傳和促銷活動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物加速向社會(huì)大眾滲透。

盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)快速，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的環(huán)境令人擔(dān)憂。在用戶急劇增長(zhǎng)的背后，也暴露出諸多網(wǎng)絡(luò)安全、商務(wù)信任方面的問(wèn)題。在團(tuán)購(gòu)模式火熱的同時(shí)，由于簡(jiǎn)單的模式復(fù)制和較低的行業(yè)門(mén)檻，團(tuán)購(gòu)服務(wù)品質(zhì)和用戶保護(hù)弊端也開(kāi)始顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題也同時(shí)并存。調(diào)查顯示：2010 年上半年有59.2%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中遇到過(guò)病毒或木馬攻擊，遇到該類不安全事件的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.5 億人；有30.9%的網(wǎng)民賬號(hào)或密碼被盜過(guò)，網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題仍然制約著中國(guó)網(wǎng)民深層次的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展。研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)：89.2%的電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)者擔(dān)心訪問(wèn)假冒網(wǎng)站；而他們?nèi)绻麩o(wú)法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息，86.9%的人會(huì)選擇退出交易。

互聯(lián)網(wǎng)向商務(wù)交易型應(yīng)用的發(fā)展，急需建立更加可信、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的火爆，需要安全可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也需要相應(yīng)提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，加強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)商的優(yōu)勝劣汰。伴隨著《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》和《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的實(shí)行，電子商務(wù)市場(chǎng)的管理強(qiáng)度將顯著加大。在政策規(guī)范化下，預(yù)計(jì)2010 年下半年將出現(xiàn)一系列市場(chǎng)波動(dòng)和調(diào)整。網(wǎng)店資格審查的常規(guī)化探索和相關(guān)行業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制的抬升，也有利于優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和用戶環(huán)境，保障行業(yè)的長(zhǎng)期健康持續(xù)發(fā)展。（張曉航）

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