多方給力助推發(fā)展，我國服務(wù)外包承接全球第二

在整體經(jīng)濟(jì)并不看好的當(dāng)下，2011年我國服務(wù)外包企業(yè)承接合同執(zhí)行金額同比增長63.6%，成績喜人。但相關(guān)專家表示，我國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展空間巨大，行業(yè)發(fā)展除了良好的政策、制度環(huán)境外，中國更需要發(fā)揮“貿(mào)易大國”優(yōu)勢(shì)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)并加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

　　日前，記者在首屆京交會(huì)上獲悉，在整體經(jīng)濟(jì)并不看好的當(dāng)下，2011年中國服務(wù)外包企業(yè)承接合同執(zhí)行金額同比增長63.6%，成為經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)。對(duì)此，相關(guān)專家表示，我國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展空間巨大，行業(yè)發(fā)展除了良好的政策、制度環(huán)境外，中國更需要發(fā)揮“貿(mào)易大國”優(yōu)勢(shì)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)并加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

　　我國服務(wù)外包承接全球第二

　　而地方政府對(duì)服務(wù)外包行業(yè)也愈加重視。據(jù)介紹，以廣東為例，按照廣東省服務(wù)外包業(yè)“十二五”規(guī)劃發(fā)展思路，將著力把珠江三角洲地區(qū)建設(shè)成為國際企業(yè)總部營運(yùn)服務(wù)外包基地、南中國的現(xiàn)代服務(wù)外包中心，力爭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走在全國前列，更是出臺(tái)一系列支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠措施。

　　此外，與傳統(tǒng)的制造業(yè)不同，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心資本是人力資源。據(jù)專家介紹，服務(wù)外包企業(yè)全部收入的約65%通常會(huì)被用于支付勞動(dòng)成本。也就是說，大力發(fā)展服務(wù)外包就是解決就業(yè)，尤其是大學(xué)生就業(yè)。金世和給出數(shù)據(jù)：去年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增就業(yè)人數(shù)85.4萬人，累計(jì)就業(yè)人數(shù)318.2萬人。其中，大學(xué)生223.2萬人以上，占比超過70%。

　　專家認(rèn)為，目前中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的短板也恰恰是人力資源。海輝軟件董事長孫振耀表示，科技型服務(wù)外包格外需要人才，特別是擁有科技、管理、語言等方面專長的復(fù)合型人才。據(jù)悉，海輝軟件與國際外包專業(yè)協(xié)會(huì)IAOP在京交會(huì)期間則簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并正式成為IAOP在中國提供外包專業(yè)人才認(rèn)證培訓(xùn)的惟一授權(quán)機(jī)構(gòu)，這標(biāo)志著中國的外包人才專業(yè)技能鑒定具備了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　我國服務(wù)外包需克服“短板”

　　可以肯定的是，隨著全球服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移，“中國服務(wù)”未來的市場(chǎng)規(guī)?；蛟S可以與現(xiàn)在的“中國制造”比肩。據(jù)相關(guān)預(yù)計(jì)，2009年—2014年中國離岸軟件外包市場(chǎng)年均復(fù)合增長率為22.4%，顯著超過全球市場(chǎng)僅6.6%的增速。從發(fā)包國的地域構(gòu)成來看，歐美業(yè)務(wù)占比從2005年的22.5%快速上升至2009年的48.0%，顯示了歐美軟件外包業(yè)務(wù)開始向中國轉(zhuǎn)移。

　　另外，京交會(huì)期間，商務(wù)部還發(fā)布了《中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2012》和《國際服務(wù)外包市場(chǎng)開拓對(duì)策研究》。報(bào)告稱，2011年，中國國際服務(wù)外包完成238.3億美元，占全球國際服務(wù)外包市場(chǎng)的23%。

　　報(bào)告顯示，目前，美、歐、日等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)作為主要發(fā)包國，以新興經(jīng)濟(jì)體作為主要接包國的全球離岸服務(wù)外包格局基本形成。發(fā)包方市場(chǎng)主要集中于北美、西歐和日本，總量約占全球87.7%。

　　作為世界上最大的軟件與服務(wù)出口國，美國是全球最大的離岸服務(wù)外包發(fā)包國，占全球離岸服務(wù)外包市場(chǎng)的61.9%。在美國2600多萬家企業(yè)中，采用項(xiàng)目外包方式的企業(yè)占了2/3.

　　“美國已成為中國第一大離岸服務(wù)外包需求市場(chǎng)”，報(bào)告指出，美國有8萬多家軟件企業(yè)，其中50%的企業(yè)都在尋找機(jī)會(huì)發(fā)包，美國硅谷的2萬家IT企業(yè)中有53%的企業(yè)希望將自己的部分軟件開發(fā)和測(cè)試項(xiàng)目外包給勞動(dòng)成本較低的國家。報(bào)告還指出，目前，中國占日本離岸服務(wù)交易總額的80%左右。

　　不過，在“瘋狂”的外包發(fā)展背后，還有些許隱憂。有專家表示，除了受到國際市場(chǎng)波動(dòng)外，中國服務(wù)承包方過于依賴發(fā)包方，在整個(gè)價(jià)值鏈中談判能力較差，這造成服務(wù)承包方只能拿到5%的利潤。

　　與傳統(tǒng)的制造業(yè)不同，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心資本是人力資源。據(jù)了解，服務(wù)外包企業(yè)全部收入的約65%通常會(huì)被用于支付勞動(dòng)成本，10%—15%用于支付物業(yè)租金和辦公費(fèi)用，余下的是利潤。而目前中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的短板也恰恰是人力資源，這已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí)。

　　同時(shí)，耐人尋味的是，記者注意到，有這樣一個(gè)例子：有一個(gè)外商到杭州的園區(qū)考察服務(wù)外包的情況，在當(dāng)?shù)氐墓賳T介紹園區(qū)的服務(wù)、配套和各種硬件設(shè)備的時(shí)候，外商說，“停，你只要告訴我，如果我現(xiàn)在讓你馬上招2000個(gè)員工，是不是可以做到？”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在國內(nèi)，一方面是產(chǎn)業(yè)人力資源短缺，而另一方面又出現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)難問題，這是產(chǎn)業(yè)與教育的對(duì)接出現(xiàn)了問題。

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