向全產(chǎn)業(yè)鏈延伸，工業(yè)設(shè)計升級家電業(yè)

　　隨著2012年國內(nèi)高端家電產(chǎn)品銷售量、額齊升，企業(yè)在高端產(chǎn)品線的接連布局也引發(fā)了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。在一個個閃耀的新品背后，工業(yè)設(shè)計成為體現(xiàn)產(chǎn)品附加值、彰顯品牌影響力的重要標(biāo)志。事實上，工業(yè)設(shè)計作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，正在成為我國家電業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、向“家電強(qiáng)國”邁進(jìn)的重要推動力。

　　工業(yè)設(shè)計總體水平低

　　目前工業(yè)設(shè)計已作為產(chǎn)品生命管理周期的重要流程固化下來。

　　早在改革開放之初，我國便引入了現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計的概念，然而直到現(xiàn)在，工業(yè)設(shè)計理念仍未真正融入家電產(chǎn)品中。記者在采訪中了解到，世界家電工業(yè)設(shè)計經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，在不同階段，企業(yè)對工業(yè)設(shè)計價值的發(fā)揮也不同。在1990年之前漫長的70年間，工業(yè)設(shè)計主要側(cè)重產(chǎn)品的外觀設(shè)計；從1990年到2000年，工業(yè)設(shè)計的價值逐漸擴(kuò)大，被作為產(chǎn)品生命管理周期的重要流程固化下來；2000年以后，工業(yè)設(shè)計逐漸作為企業(yè)的戰(zhàn)略而存在，被廣泛應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營活動中。這一時期，工業(yè)設(shè)計已不僅僅是一項技術(shù)，而是系統(tǒng)創(chuàng)新。

　　洛可可設(shè)計集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長賈偉認(rèn)為，白色家電的工業(yè)設(shè)計體系應(yīng)包含四大方面：一是設(shè)計研究。即對消費心理和產(chǎn)品形態(tài)的研究，這對家電產(chǎn)品設(shè)計而言是重點也是要點。二是產(chǎn)品設(shè)計。包括外觀造型、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、色彩、功能、材料及工藝設(shè)計等。三是產(chǎn)品的交互設(shè)計。如何實現(xiàn)產(chǎn)品與人及環(huán)境的交互，實現(xiàn)信息化及整體家電的概念，是現(xiàn)代家電設(shè)計的重要課題之一。四是產(chǎn)品定位設(shè)計，包括市場定位和受眾人群定位。

　　“目前我國主流家電企業(yè)的工業(yè)設(shè)計大多處于第二階段，但仍有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)還處在第一個發(fā)展階段，這也是我們與歐美發(fā)達(dá)國家的差距?！敝袊矣秒娖餮芯吭涸O(shè)計總監(jiān)蘭翠芹對《中國電子報》記者表示。

　　值得一提的是，我國有一些家電企業(yè)在工業(yè)設(shè)計方面已經(jīng)脫穎而出。蘭翠芹也指出，目前海信、海爾等企業(yè)已經(jīng)開始致力于工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新體系的構(gòu)建，并逐步在企業(yè)的全球化戰(zhàn)略中發(fā)揮作用，這些企業(yè)的產(chǎn)品與國際設(shè)計水平的差距正逐步縮小。例如，在2012年9月舉行的德國柏林國際電子消費品展覽會上，容聲艾弗爾系列冰箱憑借歐式風(fēng)格和東方美學(xué)的結(jié)合，榮膺“2012中國家用電器創(chuàng)新設(shè)計獎”;由九陽自主設(shè)計開發(fā)的營養(yǎng)王系列豆?jié){機(jī)產(chǎn)品一舉囊括國際設(shè)計界的三項“奧斯卡”獎：德國IF產(chǎn)品設(shè)計大獎、日本優(yōu)良設(shè)計獎和臺灣優(yōu)良設(shè)計獎，成為中國小家電工業(yè)設(shè)計的典范。

　　企業(yè)需要內(nèi)外兼修

　　建立內(nèi)外設(shè)計支持相結(jié)合的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)機(jī)制。

　　蘭翠芹認(rèn)為，不同類型的家電企業(yè)工業(yè)設(shè)計發(fā)展的方向并不相同。例如擁有國際化戰(zhàn)略的家電企業(yè)，其工業(yè)設(shè)計經(jīng)歷了引進(jìn)、消化吸收、走出去再走上去的過程，因此這條路是家電企業(yè)工業(yè)設(shè)計發(fā)展可借鑒的模式。

　　與此同時，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的工業(yè)設(shè)計體系同樣重要。作為歐洲現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計傳承的載體之一，西門子家電在國際市場上擁有廣泛的知名度和影響力。據(jù)西門子家電相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，西門子家電擁有自己的工業(yè)設(shè)計中心，負(fù)責(zé)全球和本地的工業(yè)設(shè)計策略。

　　“對企業(yè)而言，擁有強(qiáng)大的內(nèi)部設(shè)計團(tuán)隊，與擁有市場部和研發(fā)部同樣重要?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人對《中國電子報》記者表示，“設(shè)計團(tuán)隊以一種規(guī)范的方式塑造新產(chǎn)品和品牌，并保證設(shè)計的穩(wěn)定性。而通過與外部設(shè)計團(tuán)隊的合作，可以激發(fā)新的思維和獨立的創(chuàng)意，從而保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。要贏得策略性的成功，以上兩種方式就要兼而用之，有機(jī)融合?！?/br>

　　記者在采訪中了解到，目前海信、海爾、美的等家電企業(yè)都擁有自己的工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊。據(jù)海信工業(yè)設(shè)計中心負(fù)責(zé)人介紹，海信冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)品近年來在工業(yè)設(shè)計上不斷實現(xiàn)突破，其中部分創(chuàng)新設(shè)計成果在國內(nèi)外工業(yè)設(shè)計界具有廣泛的影響力。而海爾通過與日本最大的設(shè)計集團(tuán)——— GK合資組建工業(yè)設(shè)計公司，不但培育了自有的設(shè)計團(tuán)隊，還形成了一套適用中國企業(yè)發(fā)展的工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新體系。

　　對此，賈偉表示，企業(yè)內(nèi)部設(shè)計中心更多的是對企業(yè)產(chǎn)品的延續(xù)化設(shè)計，而獨立的設(shè)計企業(yè)更多的是站在行業(yè)的高度，提供整體創(chuàng)新設(shè)計。因此對中國家電企業(yè)而言，未來需要建立以用戶研究為重點的、內(nèi)外設(shè)計支持相結(jié)合的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)機(jī)制。

　　提升用戶體驗是關(guān)鍵

　　我國家電企業(yè)更注重產(chǎn)值，往往忽略了對用戶的情感認(rèn)知。

　　2011年下半年以來，國內(nèi)家電行業(yè)增速放緩，企業(yè)也從之前追求規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匦б娴奶嵘?，因此工業(yè)設(shè)計在促進(jìn)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面正發(fā)揮著越來越重要的作用?？梢哉f，工業(yè)設(shè)計已經(jīng)不單單從專業(yè)設(shè)計層面發(fā)力，而是向前延伸到產(chǎn)品企劃環(huán)節(jié)，向后延伸到品牌營銷層面，從全產(chǎn)業(yè)鏈流程發(fā)揮作用。

　　在賈偉看來，未來家電工業(yè)設(shè)計將有三個明顯的發(fā)展趨勢，一是智能化；二是情感化，即情感交互；三是隱性化，即家電產(chǎn)品與空間融為一體。因此他認(rèn)為，企業(yè)擁有以工業(yè)設(shè)計為核心來提升整體產(chǎn)品品質(zhì)的體系構(gòu)架還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為他們?nèi)鄙佟笆紫O(shè)計執(zhí)行官”這樣的角色?！笆紫O(shè)計執(zhí)行官注重消費者的感受，在用戶研究上更加細(xì)膩，而我國家電企業(yè)更注重產(chǎn)值，往往忽略了對用戶的情感認(rèn)知。”賈偉說。

　　與此同時，我國家電企業(yè)還必須實施開放式創(chuàng)新的設(shè)計戰(zhàn)略。通過企業(yè)自身工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新體系的建設(shè)，讓更多的國際優(yōu)勢設(shè)計資源加入到創(chuàng)新平臺上來，整合最優(yōu)勢的服務(wù)能力為企業(yè)所用。

　　值得注意的是，外部設(shè)計資源所發(fā)揮的作用是建立在企業(yè)自身設(shè)計創(chuàng)新能力之上的。“很多企業(yè)為了提高設(shè)計水平，花費高額成本請國外設(shè)計師做設(shè)計，盡管設(shè)計方案很好，卻往往不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品?！碧m翠芹說。而造成這種后果的主要原因是企業(yè)自身工業(yè)設(shè)計管理能力的不足，無法轉(zhuǎn)化外部資源的成果?？梢?，從戰(zhàn)略設(shè)計到設(shè)計執(zhí)行，企業(yè)自有工業(yè)設(shè)計中心所承擔(dān)的功能將更加多樣，而只有不斷加強(qiáng)自主設(shè)計能力建設(shè)，同時與國內(nèi)外設(shè)計資源合作，才是提升綜合設(shè)計能力的最佳途徑。

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