信息技術(shù)服務(wù)業(yè)：需求旺盛，亟待提升層級(jí)

賽迪智庫(kù)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)形勢(shì)分析課題組

　　展望2013年，在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩情況下，智慧城市建設(shè)加速推進(jìn)和細(xì)分領(lǐng)域信息化成為推動(dòng)信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)因素。同時(shí)，伴隨信息技術(shù)服務(wù)投資不斷向云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新興領(lǐng)域傾斜，數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)成為引領(lǐng)信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展的主導(dǎo)力量。在政府加大投入、需求繼續(xù)旺盛以及稅收政策優(yōu)化等有利條件推動(dòng)下，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)如何應(yīng)對(duì)服務(wù)層級(jí)不高、新興領(lǐng)域核心技術(shù)缺失、服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)不斷弱化等造成的不利影響？

　　數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)增勢(shì)突出

　　2013年，智慧城市建設(shè)以及細(xì)分領(lǐng)域信息化深化拓展，將驅(qū)動(dòng)我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，占全行業(yè)比重將超過(guò)55%。

　　一智慧城市和細(xì)分領(lǐng)域信息化建設(shè)將驅(qū)動(dòng)信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，占全行業(yè)比重將超過(guò)55%

　　在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩情況下，智慧城市建設(shè)加速推進(jìn)和細(xì)分領(lǐng)域信息化進(jìn)一步深化拓展成為推動(dòng)信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的兩大重要驅(qū)動(dòng)因素。自2012年以來(lái)，我國(guó)智慧城市建設(shè)步伐加快，大規(guī)模的城市信息化升級(jí)陸續(xù)展開(kāi)。2012年地方政府工作報(bào)告中，將“智慧城市”建設(shè)列入工作計(jì)劃的達(dá)26個(gè)；預(yù)計(jì)“十二五”期間，將有600～800個(gè)城市建設(shè)智慧城市，投資總規(guī)模有望達(dá)2萬(wàn)億元。其中智能交通、數(shù)字城市管理、城市安防、醫(yī)療信息化等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)建設(shè)和信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)對(duì)系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求最為強(qiáng)勁。2012年，國(guó)內(nèi)諸多上市公司已經(jīng)享受了智慧城市建設(shè)帶來(lái)的利好。易華錄公司于2012年7月與河北省人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，承擔(dān)“河北省道路動(dòng)態(tài)科技防控工程”和“河北省交通運(yùn)輸綜合協(xié)調(diào)指揮與服務(wù)工程”，訂單金額高達(dá)24億元。銀江股份2012年上半年新增訂單8.7億元，其中智慧交通業(yè)務(wù)新增訂單3.08億元，智慧建筑新增訂單2.23億元，智慧城市業(yè)務(wù)新增訂單1.08億元。衛(wèi)寧軟件最新季報(bào)顯示，截至2012年第三季度，簽訂100萬(wàn)元以上醫(yī)療衛(wèi)生信息化項(xiàng)目合同總金額約1.5億元，較上年同期增長(zhǎng)約100%。與此同時(shí)，金融、電力等細(xì)分領(lǐng)域信息化建設(shè)加速擴(kuò)展和整合優(yōu)化，對(duì)信息技術(shù)服務(wù)需求持續(xù)旺盛，尤其是金融行業(yè)融資融券、轉(zhuǎn)融通等業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)BPO業(yè)務(wù)需求最大。預(yù)計(jì)2013年，智慧城市建設(shè)以及細(xì)分領(lǐng)域信息化深化拓展，將成為我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)掘金重地，驅(qū)動(dòng)我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，占全行業(yè)比重將超過(guò)55%。

　　二數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)增勢(shì)突出，成為引領(lǐng)信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展的主導(dǎo)力量

　　硬件更新?lián)Q代周期變短以及企業(yè)數(shù)據(jù)量每年以50%以上的速度增長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)設(shè)備投資依賴度過(guò)高，很多企業(yè)希望能利用虛擬化、云計(jì)算等技術(shù)來(lái)最大限度節(jié)省投資、消減成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化。據(jù)Gartner數(shù)據(jù)顯示，2012年全球IT服務(wù)方面支出預(yù)測(cè)將達(dá)到8460億美元，其中公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1090億美元；大數(shù)據(jù)直接或間接拉動(dòng)IT支出達(dá)960億美元，預(yù)計(jì)2013年這一數(shù)據(jù)將達(dá)到1200億美元。預(yù)計(jì)2013年，在IT服務(wù)開(kāi)支持續(xù)向云計(jì)算和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域傾斜背景下，數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)將延續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，并帶動(dòng)信息技術(shù)咨詢服務(wù)和信息系統(tǒng)集成服務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)。

　　三西部中心城市信息技術(shù)服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展，繼續(xù)帶動(dòng)西部地區(qū)增速突出

　　近年來(lái)，成都、重慶、西安等西部中心城市依托資源、成本、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，大力吸引微軟、IBM、華為、中興等國(guó)內(nèi)外龍頭企業(yè)，在服務(wù)外包、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)處理與運(yùn)營(yíng)服務(wù)等領(lǐng)域形成顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)緊抓云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域發(fā)展契機(jī)，大力發(fā)展面向新興領(lǐng)域的信息技術(shù)服務(wù)。據(jù)工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2012年1～9月，四川省信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入563億元，同比增長(zhǎng)107%；重慶市信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入163億元，同比增長(zhǎng)285%。在西部中心城市跨越式發(fā)展驅(qū)動(dòng)下，近3年西部地區(qū)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增速尤為顯著。2012年1～9月，西部地區(qū)實(shí)現(xiàn)收入1081億元，同比增長(zhǎng)86.7%。預(yù)計(jì)2013年，西部城市信息化投資加速，在成都、重慶、西安等中心城市帶動(dòng)下，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。

　　產(chǎn)業(yè)資源整合加速

　　2013年，具有較強(qiáng)集成能力的系統(tǒng)集成商、平臺(tái)服務(wù)商等大型信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)會(huì)繼續(xù)將并購(gòu)作為轉(zhuǎn)型提升的重要途徑。

　　一競(jìng)爭(zhēng)加劇將加速行業(yè)整合，優(yōu)勢(shì)企業(yè)加大并購(gòu)力度

　　隨著國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)的深入和整合應(yīng)用需求的增長(zhǎng)，信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)為拓展市場(chǎng)規(guī)模、提高贏利水平、增強(qiáng)重大項(xiàng)目承接能力，不斷開(kāi)展并購(gòu)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)資源、技術(shù)集聚，積累相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。2012年8月，文思信息技術(shù)有限公司與海輝軟件國(guó)際集團(tuán)公司合并成為新公司文思海輝，通過(guò)業(yè)務(wù)整合，一躍成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額第二的服務(wù)外包企業(yè)；2012年8月，博彥科技宣布斥資3.6億元收購(gòu)國(guó)際軟件外包巨頭Achievo Corporation旗下的6家子公司，構(gòu)建“對(duì)歐美外包+對(duì)日本外包+國(guó)內(nèi)外包”涵蓋全球的業(yè)務(wù)體系；華勝天成自2009年以來(lái)，先后完成了對(duì)ASL香港、摩卡軟件、磐天集團(tuán)、I-Sprint Innovations Pte Ltd.新加坡、廣州石竹等公司的收購(gòu)，構(gòu)建起完整的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年10月底，我國(guó)信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域上市公司在2012年的并購(gòu)重組已有16起，涉及金額29億元。預(yù)計(jì)2013年，具有較強(qiáng)集成能力的系統(tǒng)集成商、平臺(tái)服務(wù)商等大型信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)會(huì)繼續(xù)將并購(gòu)作為向一體化、集成化信息技術(shù)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型提升、獲取更高級(jí)資質(zhì)認(rèn)證的重要途徑，進(jìn)一步利用自身優(yōu)勢(shì)地位加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)資源整合。

　　二營(yíng)改增稅收政策實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)性減稅，將對(duì)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響

　　營(yíng)改增稅收政策的落實(shí)對(duì)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)整體具有減負(fù)效果，對(duì)未來(lái)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展具有積極的影響。一是有利于在岸信息技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展。目前，各地在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)一般按照營(yíng)業(yè)稅5%納稅，改革之后將按照增值稅6%納稅，雖然稅率有所提高，但由于在岸服務(wù)外包企業(yè)支付境外的費(fèi)用、進(jìn)一步分包獲得增值稅發(fā)票、企業(yè)購(gòu)買水電費(fèi)、外購(gòu)固定資產(chǎn)、外購(gòu)低值易耗品、購(gòu)買辦公用品及交通運(yùn)輸費(fèi)等增值稅發(fā)票都可以抵扣，因此在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)實(shí)際增值稅率會(huì)大大降低，甚至可能接近為零。二是有利于信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化分工。營(yíng)改增政策實(shí)施后，由于相應(yīng)的服務(wù)業(yè)環(huán)節(jié)部分的增值稅可以層層抵扣，企業(yè)可以考慮將一些環(huán)節(jié)外包，在不影響企業(yè)稅負(fù)的情況下，聚焦于自身具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升企業(yè)的專業(yè)化能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是有利于擴(kuò)大信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求。由于信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)所服務(wù)的第二、第三產(chǎn)業(yè)客戶同樣可以進(jìn)行增值稅抵扣，因此“營(yíng)改增”降低了客戶信息技術(shù)服務(wù)購(gòu)買成本，進(jìn)一步刺激了我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)需求的增加。預(yù)計(jì)2013年，營(yíng)改增稅收政策的落實(shí)將進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化信息技術(shù)服務(wù)業(yè)分工合作，擴(kuò)大我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)需求。

　　關(guān)鍵技術(shù)缺失影響可持續(xù)發(fā)展

　　2013年，我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)將面臨服務(wù)層級(jí)不高、新興領(lǐng)域核心技術(shù)缺失、服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)不斷弱化等問(wèn)題。

　　一服務(wù)業(yè)務(wù)層級(jí)不高和信息系統(tǒng)愈發(fā)復(fù)雜雙向制約市場(chǎng)份額的獲取

　　與IBM、惠普、埃森哲等國(guó)際企業(yè)相比，我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)層級(jí)處于中低端，難以提供以用戶應(yīng)用為核心的行業(yè)應(yīng)用解決方案、技術(shù)集成解決方案和從評(píng)估需求到IT設(shè)計(jì)、制定解決方案直至實(shí)施全面規(guī)范的高品質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)致在銀行、電力、能源等行業(yè)的核心系統(tǒng)上，國(guó)內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)以承擔(dān)非核心的項(xiàng)目為主。與此同時(shí)，政府、電信、金融、能源等重點(diǎn)行業(yè)信息化建設(shè)的加速擴(kuò)展和整合優(yōu)化，智慧城市建設(shè)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域發(fā)展，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)的多樣化，都使信息系統(tǒng)愈發(fā)復(fù)雜，對(duì)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)以及數(shù)據(jù)處理服務(wù)提出了更多更高的要求。我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)若不加強(qiáng)大型系統(tǒng)解決方案的研發(fā)和應(yīng)用推廣，盡快打造全業(yè)務(wù)流程的綜合集成服務(wù)體系，增強(qiáng)新興領(lǐng)域整體解決方案能力，就難以在當(dāng)前市場(chǎng)增量空間下，面對(duì)國(guó)際巨頭獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

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