盤點2013年“雙11”戰(zhàn)績，支付寶交易額達350.19億元。這相當于中國日均社會零售總額的5成；總成交筆數達到1.71億，支付寶實現成功支付1.88億筆，再次刷新了去年同期1億零580萬筆的全球紀錄，最高每分鐘支付79萬筆。其他各家零售平臺也是賺得盆滿缽滿。
面對來勢洶洶的線上零售強敵，線下市場確實出現疲于應戰(zhàn)的狀況。根據中國連鎖經營協會發(fā)布的《傳統(tǒng)零售商開展網絡零售研究報告》顯示，在網絡零售爆發(fā)式增長的2012年，傳統(tǒng)零售商開展網絡零售的情況卻不樂觀，之前已經出現數家試水電商的傳統(tǒng)零售商最終遭遇失敗，如物美、卜蜂蓮花等，早先聲勢浩大的國美在線，至今已不復往日的氣勢，10月30日國美在京舉辦“2013中國冰箱洗衣機趨勢研討會”的會上，直述“店面才是國美的核心”，可見其發(fā)展電商的野心早已消退。
伴隨著在線零售市場規(guī)模的爆發(fā)性增長，人們的消費習慣出現了質的轉變。根據CNNIC發(fā)布的《2012年中國網絡購物市場研究報告》顯示有65%的用戶表示自己通過網上購物減少了外出購物頻率，另有55%的用戶表示通過在網上購物，的確節(jié)約了日常購物花費，包括交通費用和商品價格等。為了應對這種沖擊，傳統(tǒng)零售無論是“主動找死”還是“被迫去死”，都在絞盡腦汁成為生存之路上的“幸存者”。
盡管在線零售步步緊逼，不過傳統(tǒng)零售商仍大有一番作為。除了“觸電”以外，筆者認為比較成功的另一個應對案例是新世界百貨代表的“店慶”活動。
新世界百貨是全國連鎖大型百貨商場，其中北京新世界百貨商場在2004年第一次開展“60小時不打烊”的大型促銷活動，名噪京城，當時少有擁堵路段的北京城，竟然在深夜出現了圍繞新世界百貨面積不小的嚴重擁堵。根據當時的報道，活動當天從晚上6時到晚上10時的銷售額就有1000萬元，比平時一天的銷售額還要多；同期，根據公開報道，淘寶網9月份單日最高銷售額只有700萬。時隔多年，北京新世界百貨在2012年重啟這一活動，60個小時的銷售額保守估計有3億元。不僅新世界百貨，翠微15周年店慶日客流達7萬人次，銷售額也達到了5.43億元。盡管從數字上來說，店慶活動的影響力遠不如淘寶天貓，不過僅從入住商戶數量、商品品類甚至是用戶體驗上來講，實體店慶活動單位成本的產出并不遜于電商的大促活動。
蘇寧是目前國內傳統(tǒng)零售商開展在線銷售最成功的企業(yè)之一。根據CNNIC的相關報告顯示，2011年蘇寧易購的使用率為6.8%，到2012年，這一比例大幅上升至14.3%，市場份額也不斷上升，已經成為自主銷售B2C市場重要的一部分。有關商業(yè)模式等方面的討論已經很多了，除此以外，筆者認為相比其他觸電的傳統(tǒng)零售商，蘇寧易購的成功，某種程度上可以歸于蘇寧在做電商時有更堅定的決心，沒有把簡單地電商當作一種銷售渠道或者某一個業(yè)務部門的工作。
除了自身的修煉，傳統(tǒng)零售商還可以選擇與電商平臺進行聯合。今年，天貓“雙11”大促，開創(chuàng)性地推廣O2O模式，聯合線上線下商家、重整交易規(guī)則，進一步將電子商務的影響力擴大。不過，天貓“雙11”活動重頭戲家裝O2O，遭遇傳統(tǒng)家具賣場、銀行、銀聯的聯合狙擊，在預熱活動已經準備好時無奈宣布破產。
可以看出，傳統(tǒng)零售商在電子商務意識上還需要很長的轉變過程。隨著新技術、新模式和宏觀環(huán)境的改善，傳統(tǒng)零售的觸網還會越來越多，成功案例也會紛紛涌現出來。
來源：中國質量報
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