傳統(tǒng)商場左突右沖，不甘淪為網(wǎng)購“試衣間”

一面是居高不下的商鋪租金，一面是電商、境外代購等新興消費方式的沖擊，雙重夾擊下，傳統(tǒng)百貨商場銷售疲軟，甚至陷入虧損。為免淪為網(wǎng)購“試衣間”，傳統(tǒng)零售業(yè)應如何“突圍”？

百貨商場淪為“試衣間”？

“這件衣服不錯，快拍下貨號，去淘寶網(wǎng)找個代購買去?！鄙虾Ｊ忻裰煨〗阍谏虉鲈囃暌患路笫炀毜啬闷鹗謾C拍下了衣服的貨號等標牌信息?！斑@件連衣裙在商場的價格是1399元，我在手機淘寶搜索了一下，代購價是859元，那干嘛還要在商場買呢？”

在電子商務沖擊下，傳統(tǒng)的購物商場正有淪為“試衣間”之虞。全國城市商業(yè)信息網(wǎng)絡監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年1~5月，全國十大城市銷售額前100位百貨商店合計銷售額同比下降10．6％，其中有82家百貨店同比銷售呈負增長。今年上半年，商務部監(jiān)測的5000家重點零售企業(yè)中，專業(yè)店、超市和百貨店銷售同比增幅分別僅為6．9％、5．3％、4．1％，而網(wǎng)絡購物同比增長29．9％。“外敵”壓境，內(nèi)憂也不少。傳統(tǒng)百貨業(yè)除了受到網(wǎng)絡電商、海外購物等新興購物方式的強烈沖擊和分流，行業(yè)內(nèi)部同質(zhì)競爭也愈演愈烈。同時，居高不下的租金以及人工成本，也讓百貨公司的經(jīng)營成本不斷上升。

線上線下聯(lián)動商場試水O2O與大數(shù)據(jù)

不愿束手待斃的百貨商店開始著手“突圍”，打造圍繞會員、團購、訂閱、支付、圈子、導航等多項服務于一體的O2O平臺。

擁有國際頂尖品牌聚集地的上海南京路商圈的靜安區(qū)，計劃以“白領午餐點”為試點啟動布局商圈移動支付系統(tǒng)。該區(qū)計劃與銀聯(lián)商務、杉德等支付機構合作，以靜安白領卡為載體來擴大和升級O2O應用，吸引用戶在線上進行預訂和購買，再到街區(qū)內(nèi)實體店進行提取商品或服務，以貫通線上線下的方式引導消費回流?！耙苿又Ц杜c大數(shù)據(jù)分析結合，就能對消費者進行精準營銷、定點推送，從傳統(tǒng)的你賣什么我就買什么，變成你需要什么我就賣什么?！鄙虾Ｊ徐o安區(qū)副區(qū)長巢克儉說。

上海商業(yè)經(jīng)濟研究中心主任齊曉齋認為，線上與線下的融合不是簡單地開設網(wǎng)店和實體店，要發(fā)揮各自特色，不可“左右手互搏”。大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用對傳統(tǒng)百貨精準營銷將有較大幫助，建議將商場自身獲得的數(shù)據(jù)和其他一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)相結合，同時注意保護消費者隱私，提供個性化服務的同時不能引起消費者反感。

“體驗式”消費大有文章

巢克儉認為，未來的商貿(mào)業(yè)將會是商旅文體的結合，商圈應增加餐飲、親子游樂、文化活動的比例，重在體驗式消費方式，而非售賣標準化的產(chǎn)品。

一些新興的百貨商場正在嘗試將藝術文化活動嵌入消費場景。今年，上海時尚地標新天地對面的K11商場開始嘗試“博物館零售”新模式，在商場地下樓層舉辦了為期近3個月的莫奈真跡畫展，展覽吸引了近40萬人參觀，其日常營業(yè)額增長了20％。

其實不僅是K11，北京僑福芳草地購物中心也嘗試將藝術品融入零售，商場的空地上隨處可以看到各種前衛(wèi)的藝術作品。上海月星環(huán)球港和北京朝陽大悅城分別舉辦了卡通人物“hellokitty”和“哆啦A夢”的展覽，同樣吸引了大量客流。

“在商場內(nèi)辦藝術展覽，開設人氣餐飲、電影院等等，都會增加消費者在商場的停留時間，在這個時間內(nèi)消費者產(chǎn)生購買行為的可能性就增加了?！蹦嘲儇浌靖呒壙蛻艚?jīng)理王女士說，“傳統(tǒng)百貨商場應該將體驗和互動作為自身發(fā)展的關鍵，商場和顧客、顧客和顧客之間都可以形成互動。比如在商場的地下層設置溜冰場、攀巖等運動場地，位于商場上層的顧客也可觀看欣賞。”

來源：國際商報

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