電商成為主力渠道，上半年家電銷售突破800億

　　隨著上半年京東集團在納斯達克成功上市，阿里巴巴啟動IPO，中國電子商務繼續(xù)以銳不可當之勢高速發(fā)展。記者在日前舉辦的“第三屆中國家電網購高峰論壇”上獲悉，2014上半年我國B2C家電網購市場（含移動終端）規(guī)模達830億元，同比大幅增長56.6%。其中，電視、空調、冰箱、洗衣機等線上銷售量占比均超過整體市場的10%。

　　專家表示，電商毫無疑問成為家電銷售主力渠道，更是拉動內需增長的重要動力。隨著售后服務質量的提升，家電網購已經跨越到一個新階段，滲透率達到20%可能就在明后年之間。

　　本次論壇由工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調局指導，中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院主辦，中國電子報社和家電選購網承辦，北京中怡康時代市場研究有限公司和艾瑞咨詢集團協(xié)辦。

　　線上線下冰火兩重天

　　實際上，今年上半年，整體家電市場的日子并不好過。除了空調市場一枝獨秀外，彩電行業(yè)整體市場零售量同比下跌9.3%，零售額下跌15.6%；冰箱零售額同比下降8.5%，零售量同比下降10%；洗衣機零售額同比下降1%，零售量同比下降4.8%。

　　與之形成鮮明對比的是家電市場線上零售額的大幅增長。從中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的信息來看，這是因為今年上半年家電網購市場強化了促銷攻勢，2014年上半年我國B2C家電網購市場（含移動終端）規(guī)模達830億元，同比增長56.6%。其中，空調、平板電視、冰箱、洗衣機線上銷售額分別有98.5%、47%、72%和57.9%的增幅。

　　根據國家統(tǒng)計局發(fā)布的數據，2014年第二季度，網絡購物在社會消費品零售總額中的占比為10.1%，首次單季度滲透率突破10%。而2014年上半年，平板電視、空調、冰箱、洗衣機線上銷售量占比分別達到整體市場的15%、10.5%、13%及12.3%，去年同期就已經“破10”的手機銷售量占比更是達到了16.5%。

　　與會專家認為，2014年電商已經成為家電銷售的主力渠道，電商成為拉動內需增長的重要動力。

　　服務障礙日漸逾越

　　表面上來看，今年上半年家電網購市場的不凡表現與其強大的促銷攻勢密不可分。

　　數據顯示，消費者選擇線上購買家電的主要原因是網購“價格更便宜，促銷活動更有吸引力”，認為其是最主要原因的用戶比例占了39.2%。此外，認為網購便捷性是消費者選擇網上購買家電產品的最主要原因的有17.6%。

　　京東集團副總裁閆小兵透露，在大家電的銷售中，考慮到減少了渠道、樣機、展臺等支出，電商價格比線下實體店應該便宜15%到20%。而小家電由于減少了中間經銷商環(huán)節(jié)，電商銷售的價格要比實體店便宜15%~20%，甚至可達50%以上。

　　與會專家指出，從深次層看，家電網購的不俗表現得益于家電企業(yè)進一步重視電商銷售渠道，加大了投入力度；同時，配送、安裝、售后、服務、質保等問題的進一步解決，致使消費者在消費理念和習慣上更加接受家電網購。

　　而從電商網站來看，京東2013年10月發(fā)布的《京東家電價格與特色服務白皮書》，以“30天內可退貨，180天內可換貨”等規(guī)定服務網購消費者。今年4月，京東家電又宣布試行“30天無理由退換貨”服務。

　　專家指出，廠家和商家的舉措共同促進了家電網購售后服務的提升，維護了良好的家電網購環(huán)境。從這個角度來說，家電網購已經跨越到一個新階段。

　　縣域成為電商新增長點

　　“中國的電子商務已經進入到一個由城市到農村到鄉(xiāng)村普及的過程?！敝袊缈圃盒畔⒒芯恐行闹魅瓮粝驏|在談到家電網購的新趨勢時說。

　　汪向東認為，縣域作為城鄉(xiāng)的接合部，作為城鄉(xiāng)一體化的前沿，在家電網購乃至電子商務推進過程中發(fā)揮舉總輕重的作用。電子商務不再僅僅是網上銷售的新渠道，而是已經與國家戰(zhàn)略目標結合在一起，比如說三農問題、就業(yè)問題、扶貧問題、城鎮(zhèn)化等。縣域日益成為家電網購新的增長點。

　　汪向東指出，縣域家電網購要想健康發(fā)展，有三個抓手，一個是平臺，一個是園區(qū)，一個是培訓。構建縣域電子商務平臺體系，梳理資源，用園區(qū)來承接政策，構筑本地的電子商務的基礎設施，然后用培訓來做實基礎，為本地的電子商務發(fā)展提供源源不斷的人才儲備，這個過程已經在很多省份的縣域全面展開。

　　據專家預測，到2015年，中國家電網購市場（不含手機）的銷售額占整體家電市場的比例將達到15%?！凹译娋W購滲透率達到20%可能就在明后年之間?！?（本報記者 高晨）

來源：中國工業(yè)報

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