支付服務(wù)是最基礎(chǔ)的金融服務(wù)之一。為有效破解外籍來華人員支付痛點(diǎn)難點(diǎn),落實(shí)進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性相關(guān)要求,近期,多家銀行推出便利化措施,優(yōu)化外籍來華人員支付服務(wù)。
——暢通境外銀行卡境內(nèi)使用
為暢通境外銀行卡境內(nèi)使用,各家銀行加快推進(jìn)境外銀行卡受理設(shè)備軟硬件改造,推動(dòng)重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶等受理境外銀行卡。
3月25日,北京首都機(jī)場(chǎng),一位外籍人士使用萬事達(dá)卡在機(jī)場(chǎng)一家紀(jì)念品商鋪的中國銀行POS機(jī)上成功進(jìn)行刷卡支付。
“今年以來,中國銀行受理外卡商戶數(shù)明顯提升,目前支持銀聯(lián)、VISA、萬事達(dá)、美國運(yùn)通、JCB、大來等國際卡組織的銀行卡受理,外卡商戶覆蓋率達(dá)29.3%,為近年來最高水平。”中國銀行個(gè)人數(shù)字金融部總經(jīng)理王澤宇介紹,中行還支持境外發(fā)行的銀聯(lián)、VISA、萬事達(dá)等主流國際銀行卡,7×24小時(shí)在中行所有ATM辦理取款、查詢余額等業(yè)務(wù)。
大型商圈、旅游景區(qū)、酒店、交通樞紐站點(diǎn)、醫(yī)院……在諸多便民場(chǎng)景,銀行持續(xù)優(yōu)化外卡受理環(huán)境。
“興業(yè)銀行目前已在福建福州三坊七巷景區(qū)、莆田湄洲島景區(qū)、南平武夷山景區(qū)等文旅場(chǎng)景開展商戶外卡受理改造,提升外籍來華人員支付便利?!迸d業(yè)銀行運(yùn)營管理部零售結(jié)算處處長宋光遠(yuǎn)說。
在上海,建設(shè)銀行以“咖啡”為核心主題,打造咖啡消費(fèi)新場(chǎng)景和優(yōu)惠新體驗(yàn),大中型連鎖咖啡店已完成外卡受理改造。在北京、湖北、廣西等地,建行已完成多家重點(diǎn)三甲醫(yī)院的外卡受理改造,外籍來華人員在醫(yī)院貼有外卡受理標(biāo)識(shí)的人工柜臺(tái)出示外卡,可以順暢繳納醫(yī)療費(fèi)用。
——便利現(xiàn)金兌換
堅(jiān)持現(xiàn)金兜底,各銀行增設(shè)外幣兌換機(jī)構(gòu)和設(shè)施,增加可兌換的外幣幣種,持續(xù)便利外幣現(xiàn)金兌換。
“目前,中國銀行網(wǎng)點(diǎn)可提供38種外幣現(xiàn)鈔結(jié)售匯服務(wù),客戶持護(hù)照等有效身份證件即可辦理小額外幣兌換,無需開戶。同時(shí),在機(jī)場(chǎng)、口岸、酒店等場(chǎng)所裝有外幣自助兌換機(jī),支持20種外幣兌換,還授權(quán)1300余家酒店前臺(tái)、機(jī)場(chǎng)兌換點(diǎn)提供外幣兌換服務(wù)。下一步,中行將持續(xù)提升外幣兌換業(yè)務(wù)線下網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率?!蓖鯘捎钫f。
各銀行還主動(dòng)推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品。3月中旬,一名經(jīng)營鞋材批發(fā)零售的外籍客戶到興業(yè)銀行晉江支行兌換零錢,支行根據(jù)客戶需求為客戶提供500元“零錢包”兌換服務(wù),“零錢包”含10元、20元、50元等不同面額的人民幣現(xiàn)金,滿足了客戶的用現(xiàn)需求。
宋光遠(yuǎn)介紹,興業(yè)銀行開設(shè)了200元、300元、500元等規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)“零錢包”,包含不同面值紙幣、硬幣,具體數(shù)量可根據(jù)客戶需求調(diào)整,外籍來華人員、老年人等均可在網(wǎng)點(diǎn)和線上平臺(tái)預(yù)約零鈔,滿足用現(xiàn)需求。
——提升移動(dòng)支付便利性
針對(duì)完善外籍來華人員的移動(dòng)支付服務(wù),各銀行不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,豐富產(chǎn)品功能。
王澤宇介紹,目前,中行支持新加坡、馬來西亞等多個(gè)國家和地區(qū)的客戶使用當(dāng)?shù)氐闹行蠥PP在境內(nèi)銀聯(lián)商戶掃碼支付。外籍來華人員還可憑有效證件在中行任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開立境內(nèi)借記卡,借記卡可以與中行手機(jī)銀行、云閃付、微信、支付寶等APP綁定,實(shí)現(xiàn)掃碼支付和線上支付。
多家銀行還不斷創(chuàng)新數(shù)字人民幣應(yīng)用,提升數(shù)字人民幣服務(wù)便利性。據(jù)了解,建行目前支持210多個(gè)國家及地區(qū)的境外手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)數(shù)字人民幣APP并開立數(shù)字人民幣錢包,支持短期外籍來華人員開立四類錢包、長期在華外籍人員持有效身份證件開立一、二、三類錢包并進(jìn)行數(shù)字人民幣充值。同時(shí),支持外籍來華人員用外幣現(xiàn)鈔或人民幣現(xiàn)鈔兌換數(shù)字人民幣。
王澤宇說:“外籍來華人員可使用境外手機(jī)號(hào)注冊(cè)并開通數(shù)字人民幣錢包,綁定VISA或萬事達(dá)境外卡,享用‘隨用隨充’服務(wù),也可在中行的自助兌換機(jī)將外幣直接兌換成數(shù)字人民幣硬錢包,充分體驗(yàn)數(shù)字貨幣支付的便利?!?/p>
受訪銀行人士表示,下一步將聚焦外籍來華人員支付需求,加速完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,推進(jìn)涉外支付服務(wù)體系優(yōu)化升級(jí),全方位提升支付服務(wù)水平。(記者姚均芳、吳雨)
轉(zhuǎn)自:新華社
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