家電網(wǎng)購：市場逆增長 農(nóng)村藏“富礦”

“2020年前后，中國家電網(wǎng)購市場的銷售比例將達到38%~40%，屆時家電網(wǎng)購市場將會碰到所謂天花板。但即使到那時，線上市場還能維持3%~5%的增長，與整個家電市場持平?！北本┲锈禃r代市場研究公司總經(jīng)理賈東升在第五屆中國家電網(wǎng)購高峰論壇上如是說。

8月12日，由工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局指導(dǎo)、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦、中國電子報社承辦的第五屆中國家電網(wǎng)購高峰論壇在北京舉行。據(jù)主辦方在論壇上發(fā)布的《2015年上半年中國家電網(wǎng)購分析報告》（以下簡稱《家電網(wǎng)購報告》）顯示，今年上半年我國B2C家電網(wǎng)購市場（含移動終端）規(guī)模已經(jīng)達到1361億元，同比增長64%，高出全國網(wǎng)上零售平均增速25個百分點。在家電零售市場整體慘淡的局勢下，線上市場可謂一枝獨秀。在可預(yù)見的3～5年內(nèi)，家電網(wǎng)購市場還看不到天花板。這一預(yù)判也得到了來自京東、蘇寧云商的電商代表，以及包括海信、創(chuàng)維、樂視等在內(nèi)的彩電品牌集體認同。

家電網(wǎng)購天花板或在10年后

《家電網(wǎng)購報告》顯示，今年上半年我國家電網(wǎng)購市場有2個指標創(chuàng)了歷史新高：一是總體規(guī)模達到1361億元，達到歷史同期最高，同比增長率達到64%，高于整體網(wǎng)上零售額增長水平；二是家電單品的線上銷售量占比紛紛超過15%，有些品類甚至超過20%。

而與之相對的，是電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)四大家電在線下的銷售量和銷售額均出現(xiàn)不同程度下跌，線上線下可謂“冰火兩重天”。零售界有一個普遍看法，即無論何種形式的渠道，超過20%的占比就可以稱為是成熟渠道，其增速將會下滑。事實也的確如此，彩電、洗衣機等單品今年上半年的網(wǎng)絡(luò)銷售增幅確實要小于往年。人們不禁要問，家電網(wǎng)購市場將遭遇天花板嗎？

對此，創(chuàng)維集團中國區(qū)域營銷總部電子商務(wù)部總監(jiān)程萬軍認為，從目前電商的發(fā)展情況來看，明年肯定不會出現(xiàn)所謂的天花板。程萬軍說，一位渠道商曾向其透露，在今年1～5月線上彩電的成交人群中，26歲～35歲的人群占70%。這也意味著，現(xiàn)在35歲左右的人群已形成網(wǎng)購習(xí)慣。未來隨著年輕人成長，26歲以上有購買力的人群每年還將呈“幾千萬級數(shù)量”的增加。所以，電商在未來2～5年一定會持續(xù)增長。不過他同時表示，未來10年預(yù)計有可能出現(xiàn)天花板。

樂視網(wǎng)絡(luò)銷售部總經(jīng)理張靜也同樣認為，家電網(wǎng)購市場，甚至整個網(wǎng)購市場在未來幾年都還遠達不到天花板的程度?！疤旎ò逡欢〞?，只是現(xiàn)在還遠遠達不到?！睆堨o分析說，未來“90后”、“00后”將成為消費主體，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，未來很可能產(chǎn)生更新的消費方式和理念，那時電商市場也會更加火爆。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，讓網(wǎng)購更加便捷、快速，移動互聯(lián)網(wǎng)在某些渠道的通路已經(jīng)超過傳統(tǒng)PC端的速度，未來發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>

在《家電網(wǎng)購報告》中，有一個數(shù)據(jù)值得關(guān)注，京東在上半年經(jīng)歷了“五一”、“6·18”兩個大促季之后，其銷售額在整體家電網(wǎng)購市場的占比已達到60%。至此，家電網(wǎng)購市場持續(xù)了兩年的京東天貓“兩強爭霸”的局面有所改變，形成了京東一馬當(dāng)先，天貓、蘇寧易購、國美在線競相追趕的“一極多強”局面。

在8月6日舉辦的“京東家電節(jié)”媒體溝通會上，京東集團副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵提出了“電商會占據(jù)家電市場半壁江山”的展望。顯然，在家電網(wǎng)購市場最有發(fā)言權(quán)的京東看來，天花板一說恐怕還很遙遠。京東集團家電事業(yè)部運營管理部總經(jīng)理冮建認為，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，幾年前電商還代表新興生產(chǎn)力，現(xiàn)在網(wǎng)購正慢慢普及。冮健認為，要繼續(xù)引領(lǐng)新興生產(chǎn)力，就要不斷為消費者創(chuàng)造價值，這樣才能持續(xù)增長。而京東一直以來都專注于提升用戶體驗，也使京東不斷降本增效，對消費者、廠商，乃至整個社會，都創(chuàng)造出了重要價值。

農(nóng)村電商市場是富礦而非雞肋

自去年開始，各大電商企業(yè)加快了渠道下沉的步伐，通過下鄉(xiāng)刷墻、拉橫幅等方式展開了對城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)的猛烈的宣傳攻勢。在賈東升看來，目前城市電商渠道開發(fā)已經(jīng)十分完善，而在農(nóng)村市場布局還比較弱。一般而言銷售到農(nóng)村的家電產(chǎn)品價格往往高于城市，這是由于這里競爭不充分、信息不對等，但即便如此，依舊沒有阻擋農(nóng)村消費者購買大家電的腳步。因此從資源的儲量來看，農(nóng)村電商市場是埋藏在地下的“富礦”有待開發(fā)。

這也正是電商平臺紛紛加速“進村”的關(guān)鍵因素?！都译娋W(wǎng)購報告》顯示，截止到今年6月底，“京東幫”服務(wù)店的開設(shè)已經(jīng)超過800家，覆蓋26萬個村。今年“6·18”當(dāng)天全國超過700家“京東幫”服務(wù)店貢獻京東大家電銷售額中的20%。此外，阿里巴巴于去年10月啟動“千縣萬村”計劃，計劃在3~5年內(nèi)投資100億元建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。蘇寧則于今年初開始在全國三、四級城市推出蘇寧易購服務(wù)站，今年計劃建成1500家蘇寧易購服務(wù)站。

對于已經(jīng)在三、四線市場深耕多年的家電企業(yè)來說，電商企業(yè)的積極作為將成為其在農(nóng)村市場的競爭對手，還是一支可以借力進一步延伸觸角的重要抓手？

在程萬軍看來，電商企業(yè)的渠道優(yōu)勢必然會對傳統(tǒng)家電渠道造成沖擊，但渠道越沉到最下端的市場，就越表明雙方需要共存。海信電器電子商務(wù)部總經(jīng)理劉繼偉也表示，電商平臺的物流配送網(wǎng)絡(luò)健全、效率更高，成本卻因物流打包而未見提升。傳統(tǒng)家電企業(yè)需要借助電商的優(yōu)勢，將配送與售后分離。但若想自建一個高效的物流平臺，目前來看這種可能性相對來講還是比較小的。的確，就如冮建所言，通過“京東幫”服務(wù)店，京東大家電可在四~六線城市進行物流提速，令更多消費者享受到京東“快速送貨、安裝維修”的全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗。

在財經(jīng)評論員張春蔚看來，農(nóng)村經(jīng)濟在快速發(fā)展，再加上農(nóng)村基礎(chǔ)薄弱，因此它的增速已經(jīng)遠遠高于城鎮(zhèn)。只要將服務(wù)和售后的一些問題得到一個好的解決，農(nóng)村市場勢必呈現(xiàn)爆發(fā)性增長。

C2B不會讓電商淪為配角

隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越喚醒消費者的參與意識，C2B的概念悄然興起。業(yè)內(nèi)甚至出現(xiàn)一種觀點，認為當(dāng)消費者的需求直接回饋到制造商那里，且制造商能據(jù)此生產(chǎn)滿足消費者需求的產(chǎn)品，這將實現(xiàn)從大工業(yè)生產(chǎn)到個性化定制的轉(zhuǎn)變，而一旦這種定制化模式成了氣候，讓消費者直接和制造商打交道，或?qū)⒆岆娚唐脚_這個中間環(huán)節(jié)淪為配角。

對此，冮建認為這是一個偽命題，大家電不是快消品，用戶黏性差，做推廣、做引流成本很高，而且用戶對品牌的忠誠度也相對較差。他說，廠商如果當(dāng)了中間的平臺，沒有專業(yè)做平臺的價值大，我們的大數(shù)據(jù)比廠商的細分市場要大得多。

同樣來自于電商平臺的北京蘇寧云商副總經(jīng)理車宏亮對冮建的觀點表示贊同。他說，對于生產(chǎn)企業(yè)來說，C2B需要龐大的數(shù)據(jù)支撐，光靠一個品牌很難做到全面，它需要一個平臺來做這項工作。而且C2B不光是針對生產(chǎn)企業(yè)而言的，對電商平臺也有很大意義。蘇寧最近在全國線下建云店，店面設(shè)置就是按照消費者的需求來改進的。

不過，已經(jīng)在嘗試C2B模式的樂視卻給出了不一樣的答案。據(jù)張靜介紹，樂視一直在做C2B2C的模式，我們的模式是千萬人購買，千萬人參與，千萬人研發(fā)，千萬人使用，千萬人傳播。這就是讓用戶參與到我們設(shè)計、研發(fā)、傳播、銷售、運營、售后等各個環(huán)節(jié)，通過用戶在不同渠道反饋的不同的聲音，進行不斷地優(yōu)化。

在賈東升看來，C2B的C不是廠商全部的用戶，而是粉絲。他說：“用戶和粉絲是有區(qū)別的，用戶是購買你產(chǎn)品使用你服務(wù)的人，粉絲是無論你做什么都不離不棄的人。C2B的主要人群要么是發(fā)燒友，要么是極度需要功能性產(chǎn)品的人。只有這些人群才是C2B的基礎(chǔ)?！边@樣來看，量級對C2B的實現(xiàn)將起決定性作用。據(jù)賈東升透露，海信是行業(yè)中品牌轉(zhuǎn)換率最高的，即二次購買同一品牌的用戶占比只有31%。所以，廠商如果沒有大量的用戶基礎(chǔ)，就無法完成C2B的規(guī)模生產(chǎn)，那么利潤率也就無法得到保障。因此，C2B是尋找產(chǎn)品方向確定小眾化生產(chǎn)的方式，與目前的市場發(fā)展主旋律不一致。

賈東升認為，對于C2B，無論是電商平臺還是制造商，都不要妄自菲薄，也不要過度夸張，要理性看待它帶來的影響。（本報記者 丹璐 姜子謙）

來源：中國電子報

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