“我們的電商業(yè)務今年5個月時間就完成了全年的銷售目標,預計全年的線上銷售收入是原定計劃的3倍以上。”深圳格雅表業(yè)電商總監(jiān)周瑤君領著來訪者參觀公司,同時介紹試水電商的經驗。這家傳統(tǒng)制表企業(yè)其實去年5月才開始涉足電商,但已初嘗甜頭。
數十位來自不同行業(yè)的中小企業(yè)主在周瑤君身邊簇擁著,亦步亦趨。這已是當天的第5撥來訪者,周的額頭上沁出了細細的汗珠。讓她事先沒有心理準備的是,一次電商經驗交流活動竟然會吸引那么多中小企業(yè)主參加。而面對中小企業(yè)主的這種“觸網”熱情,身為活動組織者之一、負責銷售電子商務軟件的張先生并不感到意外。
張先生饒有興味地回憶起他10多年前剛做這行時,還沒有真正意義上的電子商務,企業(yè)的所謂“觸網”主要是申請域名和搭建靜態(tài)的官網頁面。他的第一位客戶,是在深圳城中村里做鋁合金門窗的私企老板。那天很熱,他拘謹地穿襯衫打領帶,而老板則打著赤膊,經過兩個小時的“科普”,該老板還是似懂非懂,但同意花上幾千元錢建個網站“玩玩”。一年后該老板打電話給他,說有人出三倍的價格買這個網站的域名。又過了一段時間,該老板再打電話來,說意外地接到一個遙遠國家的訂單……“這是個真實的故事,但今天的電商模式遠不只是建個靜態(tài)網站,等著獲取外國訂單那么簡單?!睆埾壬f。
周瑤君介紹,公司“觸網”之前,曾擔心過線上線下沖突、產品價格定位難、營銷費用該投入多少、供應鏈該如何整合、人才從哪里來等諸多問題。等到真正做進去,更是磕磕碰碰走過不少彎路——“實際操作中企業(yè)會發(fā)現,電商業(yè)務并非與傳統(tǒng)線下業(yè)務‘井水不犯河水’,而是互相影響。電商業(yè)務還會要求到部分流程和產業(yè)鏈的升級甚至是再造。產業(yè)鏈要能匹配網銷能力,比如要縮短采購生產環(huán)節(jié)的時間,提高庫存周轉率,活動策劃審批要跟上電商節(jié)奏,后端系統(tǒng)和物流效率加強等?!?/p>
周瑤君談到以一個活動策劃審批時間為例,公司此前做線下店促時,從市場部拿方案數次論證、完善、逐級上報,到董事長拍板,流程上至少要兩周時間,而現在,但凡大的電商網站通知公司有主題促銷活動可以報名,留給的答復時間都只有一到兩天?!斑@可能是基于活動執(zhí)行效率及商業(yè)保密等原因?!?/p>
“電商玩法復雜了,但盈利更是實實在在可以看得見。”張先生笑言,前不久的“雙十一”電商們賺得盆滿缽滿,這狠狠地刺激了傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)主。
“何止是刺激,簡直是用皮鞭抽我們??!”交流活動現場一位從事多年家具制造業(yè)的陳先生激動地說,“電商發(fā)展太快了,叫人措手不及。連蘇寧、國美等巨頭都來搞電商了,我們小企業(yè)還能干坐著等死嗎?可以說是被抽著往前走,心里急??!搞電商肯定要投錢,沒問題,但到底怎么搞我心里沒底:是開個淘寶店就可以做好電商嗎?”
陳先生的話引發(fā)了一陣善意的笑聲和掌聲,而他的疑問也代表著許多渴望“觸網”中小企業(yè)主的心聲,可惜的是,“如何做好電商”之類的問題并沒有標準答案。
這場帶有劃時代意義的商業(yè)模式變革已經拉開序幕,將注定有人落敗,有人勝出。而最終電商大潮必將裹挾著善泳者們,漸行漸遠。
來源:證券時報網
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