當(dāng)當(dāng)京東再燃圖書價(jià)格戰(zhàn) 低價(jià)換市模糊發(fā)展前景

　　在國內(nèi)電商迅猛發(fā)展的今天，電商企業(yè)猶如處在戰(zhàn)國時(shí)期，硝煙不斷。近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布從即日起至15日，40萬種圖書全場(chǎng)5折封頂，這也是繼去年“雙11”之后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)舉辦的規(guī)模最大的促銷。同一天，京東商城也啟動(dòng)“春醒萬物生”圖書音像促銷專場(chǎng)，圖書音像滿300元減100元。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東商城新一輪的價(jià)格戰(zhàn)開始上演。

　　圖書市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)頻繁上演

　　價(jià)格戰(zhàn)已然成為電商商家競(jìng)爭(zhēng)的一種形式。近日京東和當(dāng)當(dāng)針對(duì)圖書領(lǐng)域又發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，并且這也不是二者的第一次針對(duì)圖書的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城間的戰(zhàn)爭(zhēng)可謂由來已久。2010年12月，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)剛赴美上市之后，京東CEO劉強(qiáng)東就在其微博發(fā)文稱，京東新興起的圖書業(yè)務(wù)遭當(dāng)當(dāng)“封殺”，并率先降價(jià)促銷，挑起價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)隨后號(hào)稱斥資上千萬展開促銷用以反擊，雙方正式開打價(jià)格大戰(zhàn)，后因新聞出版總署介入而終止。2011年3月15日，當(dāng)當(dāng)宣布，自即日凌晨起的48小時(shí)內(nèi)，圖書/音響全場(chǎng)滿200元，將享受返還100元的待遇。很快，對(duì)手京東商城也推出“滿100返50、滿200返100”的策略來應(yīng)對(duì)。

　　當(dāng)當(dāng)和京東不僅在圖書領(lǐng)域價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，戰(zhàn)火也曾燒至3C領(lǐng)域。2012年4月份，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在同國美電器合作上線新電器城后，發(fā)起新一波數(shù)碼價(jià)格戰(zhàn)，以在數(shù)碼3C領(lǐng)域挑戰(zhàn)京東商城的“老大”地位。在去年11月，當(dāng)當(dāng)再次推出“終極斬首行動(dòng)”，將數(shù)碼產(chǎn)品降到最低點(diǎn)，劍指京東商城的“沙漠風(fēng)暴”。此次斬首行動(dòng)囊括了手機(jī)、相機(jī)、電腦、辦公外設(shè)、試聽設(shè)備等全線3C商品。

　　低價(jià)換市無疑引火上身

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城不斷上演價(jià)格戰(zhàn)的目的無非是想吸引消費(fèi)者，增加營業(yè)額，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。近年來，電商企業(yè)都在積極拓展自己的規(guī)模，如通過種類擴(kuò)張，當(dāng)當(dāng)由原來的賣書已經(jīng)擴(kuò)展到了母嬰產(chǎn)品、3C產(chǎn)品等，而京東、天貓等也深入到了當(dāng)當(dāng)?shù)暮笤杭磮D書領(lǐng)域。

　　但對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說，打圖書價(jià)格戰(zhàn)對(duì)其是不利的。因?yàn)閳D書是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)，而只是京東商城業(yè)務(wù)的一小部分，所以，價(jià)格戰(zhàn)將讓當(dāng)當(dāng)付出比京東更多的成本。雖然目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書占據(jù)了50%以上的市場(chǎng)，同時(shí)也在不斷發(fā)展自身的其他業(yè)務(wù)，但相較于京東商城，當(dāng)當(dāng)不論在資金上，還是市場(chǎng)規(guī)模上，都和京東商城有一定的距離。在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中，京東的底氣比當(dāng)當(dāng)似乎更足些。資料顯示，2012年，京東銷售額突破600億元，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅為51.9億元?？梢哉f，京東商城有著更多的資金打價(jià)格戰(zhàn)。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公布的2012年第四季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第四季度營收約16.15億元人民幣，同比增長31%；凈虧損1.221億元人民幣，同比收窄6%，這已是其連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)虧損。如果繼續(xù)價(jià)格戰(zhàn)，虧損勢(shì)必加劇。而京東商城的日子也并不好過。據(jù)了解，京東在資金周轉(zhuǎn)上也出現(xiàn)了問題。從整個(gè)電商行業(yè)來看，他們都是在通過價(jià)格戰(zhàn)以資金換用戶。

　　電商企業(yè)的低價(jià)戰(zhàn)略固然能為其吸引到一定用戶，但高成本低利潤的價(jià)格戰(zhàn)，只會(huì)是引火燒身，最后傷人又傷己。

　　細(xì)分服務(wù)才能贏得市場(chǎng)

　　目前，電商行業(yè)在發(fā)展中還存在不少問題，如中國電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布的《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2012年全國各地電子商務(wù)投訴約93600起，京東當(dāng)當(dāng)都榜上有名。

　　中國電子商會(huì)副秘書長、著名家電專家陸刃波表示，中國電子商務(wù)“看上去很美”，實(shí)際上還很不成熟，電商發(fā)展模式多是走規(guī)模路線，盲目擴(kuò)張，野蠻進(jìn)攻，企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受力減弱。而激烈的價(jià)格戰(zhàn)卻讓誠信、物流、售后服務(wù)等問題集中爆發(fā)。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出：“電商企業(yè)在為追求短期利益，頻繁的虛假價(jià)格戰(zhàn)會(huì)嚴(yán)重透支企業(yè)信譽(yù)，久而久之會(huì)引發(fā)消費(fèi)者疲憊，如今幾大B2C平臺(tái)差距不大，聰明的消費(fèi)者會(huì)貨比三家得到實(shí)惠?！?/p>

　　電商企業(yè)不能只注重價(jià)格，需要不斷細(xì)分消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，真正意義上了解消費(fèi)者。業(yè)內(nèi)人士表示，除了種類豐富的商品，具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，電商的發(fā)貨速度、配速的快慢、售后服務(wù)的優(yōu)劣越來越被消費(fèi)者看重。要贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者，電商企業(yè)除了為用戶提供優(yōu)惠的價(jià)格，其余各方面的服務(wù)更是要及時(shí)跟進(jìn)和優(yōu)化。只有全方位的細(xì)分服務(wù)才能真正贏得消費(fèi)者，最終提高市場(chǎng)占有率。（黃敏曉）

來源：通信信息報(bào)

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