微軟宕機(jī)事件波及多個(gè)行業(yè)

　　日前，全球多地微軟視窗系統(tǒng)因一款安全軟件更新而宕機(jī)，出現(xiàn)“藍(lán)屏”，航空、醫(yī)療、傳媒、金融、零售、物流等多個(gè)行業(yè)受到影響。微軟和軟件供應(yīng)商、美國(guó)電腦安全技術(shù)公司“眾擊”已經(jīng)向用戶提供修復(fù)指南，但由于涉及的企業(yè)太多，“藍(lán)屏”電腦全部恢復(fù)正常仍需時(shí)日。

　　航班追蹤網(wǎng)站FlightAware.com的數(shù)據(jù)顯示，受全球宕機(jī)事件影響，截至21日晚間，約有超過(guò)1500架次美國(guó)境內(nèi)、飛往以及飛離美國(guó)的航班被取消，其中達(dá)美航空和聯(lián)合航空的航班被取消最多。此外，還有超過(guò)7400架次美國(guó)航班遭遇延誤。

　　達(dá)美航空公司首席執(zhí)行官埃德·巴斯蒂安21日在一份新聞稿中表示，隨著該公司在技術(shù)故障后努力恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，21日航班取消仍在持續(xù)。截至20日，達(dá)美航空運(yùn)營(yíng)中斷導(dǎo)致超過(guò)3500架次達(dá)美航空和達(dá)美中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班被取消。達(dá)美航空還表示，已經(jīng)為7月19日至21日期間預(yù)訂機(jī)票的所有乘客延長(zhǎng)了旅行豁免。

　　與此同時(shí)，美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（UPS）和聯(lián)邦快遞（FedEx）表示，盡管其航空公司正常運(yùn)營(yíng)，但由于電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，快遞仍有可能出現(xiàn)延誤。此外，包括特斯拉、星巴克、埃克森美孚等在內(nèi)的企業(yè)也公開表示受到了影響。星巴克稱，第三方系統(tǒng)出現(xiàn)廣泛的故障，導(dǎo)致移動(dòng)預(yù)訂和支付功能暫時(shí)中斷，正在處理相關(guān)問(wèn)題。?？松梨趧t表示，全球網(wǎng)絡(luò)故障影響了公司部分的信息系統(tǒng)。

　　另外，這一故障也影響到了許多國(guó)家的醫(yī)療系統(tǒng)，給醫(yī)患雙方造成了嚴(yán)重不便。英國(guó)公共醫(yī)療系統(tǒng)“國(guó)民保健制度”工作人員表示，大多數(shù)英國(guó)醫(yī)院的診室不同程度地出現(xiàn)問(wèn)題并影響患者就診。受本次大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)故障影響，患者預(yù)約和記錄系統(tǒng)瀕臨癱瘓，醫(yī)生接診效率大幅下降。據(jù)英國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，一些醫(yī)院和全科醫(yī)生診所遇到了預(yù)約取消、開藥延遲和等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。

　　“眾擊”公司首席執(zhí)行官庫(kù)爾茨發(fā)表聲明稱，該公司對(duì)微軟視窗系統(tǒng)發(fā)布的一個(gè)更新存在缺陷，導(dǎo)致相關(guān)用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、“藍(lán)屏”等故障。目前相關(guān)更新問(wèn)題已經(jīng)修復(fù)。他還指出，這次事件與網(wǎng)絡(luò)攻擊無(wú)關(guān)。庫(kù)爾茨表示，“眾擊”公司正在對(duì)出現(xiàn)故障的原因進(jìn)行分析，將作出公開、透明、充分的解釋，并將公布為防止此類事件再次發(fā)生而采取的措施。

　　外媒報(bào)道稱，此次全球宕機(jī)事件歸咎于微軟的技術(shù)更新，導(dǎo)致大范圍的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)失效。雖然這次事件并非由于黑客攻擊或網(wǎng)絡(luò)安全漏洞引起，但其規(guī)模和影響力不可小覷。“眾擊”公司作為一家頂尖的網(wǎng)絡(luò)安全公司，本應(yīng)在這種情況下保障客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定，然而，這次事件卻暴露了其在應(yīng)對(duì)全球性技術(shù)更新方面的不足。

　　專家表示，業(yè)內(nèi)對(duì)軟件更新出現(xiàn)漏洞后的應(yīng)急處理不力也是導(dǎo)致此次問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間未得到解決的原因之一。目前各行各業(yè)依賴電腦工作的趨勢(shì)雖然無(wú)法改變，但相關(guān)從業(yè)者在進(jìn)行軟件更新時(shí)，應(yīng)該有備選方案，而不是出現(xiàn)問(wèn)題后再進(jìn)行解決。實(shí)際上，市面上大量軟件都曾出現(xiàn)過(guò)更新后無(wú)法正常使用的情況，但多數(shù)都未造成重大損失。此次問(wèn)題發(fā)生后，各類軟件公司都應(yīng)引以為戒，及時(shí)公布備選修復(fù)方案。

　　有分析認(rèn)為，私營(yíng)部門在技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新上處于前沿，擁有很大的主導(dǎo)權(quán)，它們現(xiàn)在和公共利益的聯(lián)系也越來(lái)越緊密，因此要加強(qiáng)對(duì)私營(yíng)部門的監(jiān)管，讓它們投資建設(shè)更為可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，減少由單點(diǎn)故障帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。各個(gè)國(guó)家也應(yīng)該加強(qiáng)國(guó)際合作。比如，建立跨國(guó)信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅的感知和響應(yīng)，或者共同開發(fā)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)和技術(shù)，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)；鼓勵(lì)全球網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)多層次的防御策略，確保即使某一個(gè)層次出現(xiàn)問(wèn)題，也不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的崩潰。（記者 秦天弘）

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

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