夢(mèng)潔被對(duì)手用虛假信息打擊？同行不應(yīng)是冤家

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，面對(duì)同一塊“蛋糕”，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)手法變得花樣翻新，但無論如何，遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，是基本的要求。對(duì)于對(duì)手，老死不相往來不行，亦步亦趨不行，“拿來主義”搞假冒不行，彼此打壓打黑槍更不行。對(duì)于今天的中國企業(yè)來說，面對(duì)強(qiáng)大的國外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打開眼界、互相學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)造、共同提升、做大做強(qiáng)，并促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展方為上策。今天的企業(yè)家們應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)法則做出新思考了。

　　時(shí)下，由于市場(chǎng)規(guī)則變得更加規(guī)范，同行間多持“大路朝天各走一邊”的態(tài)度，也不乏互相切磋琢磨、合作雙贏多贏的謙謙君子，但明槍暗箭乃至拳腳相加的事依然時(shí)有耳聞。最近家紡行業(yè)里就發(fā)生了一場(chǎng)不大不小的“恩怨”。

　　躺著中槍

　　前不久，在“羅萊家紡平臺(tái)、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”三個(gè)微信公眾平臺(tái)上，出現(xiàn)一條題為《3·15家紡不合格品牌，看看你家的床品合格嗎》的信息。此信息開頭顯示來源于紅網(wǎng)，正文顯示：“昨日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布床上用品比較試驗(yàn)結(jié)果，41種床單、被套、枕套等被檢床上用品中有26個(gè)樣品質(zhì)量指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，超六成產(chǎn)品被測(cè)出不達(dá)標(biāo)，其中恒源祥、迪士尼、ESPRITE、夢(mèng)潔和宜家、特力屋、沃爾瑪?shù)戎放坪蜕碳揖诤诎裰小！痹撔畔⒅羞€特別強(qiáng)調(diào)了“夢(mèng)潔、恒源祥等品牌產(chǎn)品同樣存在質(zhì)量問題”。

　　次日，在富安娜的一個(gè)微信公眾平臺(tái)“常寧富安娜”上面也出現(xiàn)了同樣的消息。由于時(shí)值消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量敏感的“3·15”時(shí)期，這種消息自然引人注目關(guān)注。

　　令人意外的是，相關(guān)被曝光廠商卻給出了令人震驚的說法。夢(mèng)潔家紡品牌中心公關(guān)總監(jiān)皮世明稱，經(jīng)公司查證，羅萊、富安娜微信平臺(tái)發(fā)布的“2014年3月15日17：31，紅網(wǎng)長沙3月15日訊”的信息，紅網(wǎng)根本就沒有。此前，紅網(wǎng)曾于2013年9月16日發(fā)表的類似文章，但已因?yàn)椴粚?shí)而刪除了。

　　皮世明指出，微信文章中描述內(nèi)容來源紅網(wǎng)，而事實(shí)在紅網(wǎng)中并沒有相關(guān)文章體現(xiàn)，運(yùn)用3·15關(guān)鍵詞和利用消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量敏感的3·15時(shí)段，發(fā)布對(duì)夢(mèng)潔家紡不利的信息，已經(jīng)違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。“對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友虛構(gòu)事實(shí)、惡意中傷，我們觀望此事件發(fā)展，保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利；同時(shí)，夢(mèng)潔家紡呼吁競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友能夠堅(jiān)守住必要的道德底線?！?/p>

　　另據(jù)恒源祥的一消費(fèi)者透露，在看到微信公眾平臺(tái)的信息后，聯(lián)系恒源祥公司，詢問是否可以將相關(guān)產(chǎn)品退貨。恒源祥官方給出了以下答復(fù)：“被轉(zhuǎn)發(fā)的這些信息里提及的內(nèi)容，實(shí)為2013年9月發(fā)生的事件，并非今年3月15日；在2013年9月我公司得知此事件后，已經(jīng)和有關(guān)單位聯(lián)系，通過檢測(cè)我公司的產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。被轉(zhuǎn)發(fā)的這些信息經(jīng)過我公司與有關(guān)單位聯(lián)系，因?yàn)橐呀?jīng)發(fā)出而無法撤銷”。

　　從夢(mèng)潔和恒源祥方面的回應(yīng)不難看出，這條《3·15家紡不合格品牌，看看你家的床品合格嗎》的消息，其實(shí)是一條虛假信息。

　　誰在使絆

　　那么，這一虛假信息真是羅萊家紡、富安娜在微信平臺(tái)上發(fā)布的嗎？

　　羅萊家紡官方微信負(fù)責(zé)人針對(duì)此事回應(yīng)稱，“羅萊家紡平臺(tái)、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”這些都不是羅萊家紡的官方微信，均系假冒微信平臺(tái)。羅萊家紡目前僅有一個(gè)名為“羅萊家紡”的官方微信，該官方微信平臺(tái)從未發(fā)布過上述虛假信息。那些信息從哪里推出來的他也不知道。

　　該負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在微信平臺(tái)認(rèn)證非常簡(jiǎn)單是導(dǎo)致假冒企業(yè)微信平臺(tái)泛濫的主要原因。他們此前已跟騰訊相關(guān)部門進(jìn)行了溝通，但無奈解決起來程序上比較麻煩。“我們也希望關(guān)掉一些假冒微信平臺(tái)，因?yàn)榇_實(shí)對(duì)企業(yè)品牌影響不好。公司方面也著手在打擊這些，但這不是我們單方面努力就能做到的，需要騰訊來協(xié)助?！?/p>

　　有專業(yè)人士稱，三個(gè)微信公眾平臺(tái)發(fā)布的是同一條虛假消息，人為操作痕跡很明顯，如果是三個(gè)地方經(jīng)銷商或者銷售經(jīng)理“心有靈犀”，顯得過于巧合。按照騰訊官方微信開通程序，是需要較為嚴(yán)格的認(rèn)證手續(xù)的，甚至需要出具身份材料證明的。如果說這三個(gè)官方微信平臺(tái)與羅萊沒有什么關(guān)系，似乎難以說得過去。

　　那些打著羅萊家紡旗號(hào)的假冒微信平臺(tái)為何散布虛假信息？該負(fù)責(zé)人表示不太清楚，只能說什么人都有吧。品牌越大，山寨貨越多。他強(qiáng)調(diào)，品牌到了一定高度，沒有必要利用這種手段打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　那么，“羅萊家紡平臺(tái)、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”這些打著羅萊家紡旗號(hào)的假冒微信平臺(tái)到底來自何方呢？通過用手機(jī)關(guān)注“天津羅萊家紡”微信后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送歡迎詞“感謝您關(guān)注天津羅萊官方微信，地址為***，電話：***”。再撥通羅萊上海總部的招商熱線，客服明確告之上述地址和電話確實(shí)為其天津加盟店所有。

　　在此次假信息事件中，“常寧富安娜”也出現(xiàn)了同樣的信息，富安娜方面又做何解釋呢？富安娜深圳總部前臺(tái)工作人員轉(zhuǎn)述其公司官方微信平臺(tái)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，富安娜官方微信平臺(tái)沒有發(fā)布過任何關(guān)于3·15的信息。常寧富安娜微信平臺(tái)上發(fā)布的信息是其加盟商發(fā)布的，加盟商只是轉(zhuǎn)發(fā)了網(wǎng)上的信息，和富安娜沒有任何關(guān)系。

　　目前“天津羅萊家紡、常寧富安娜”微信平臺(tái)上的虛假信息依然存在，“羅萊家紡平臺(tái)、溫嶺羅萊家紡”平臺(tái)上的虛假信息已經(jīng)被刪除。

　　據(jù)了解，羅萊家紡、夢(mèng)潔家紡、富安娜均為A股上市公司，業(yè)內(nèi)稱之為家紡“三巨頭”。近日，富安娜發(fā)布了2013年財(cái)報(bào)，此前羅萊家紡、夢(mèng)潔家紡先后公布了2013年度業(yè)績(jī)快報(bào)，三大家紡企業(yè)的業(yè)績(jī)呈現(xiàn)出較為明顯的分化：羅萊家紡2013年?duì)I業(yè)收入為25.24億元，凈利潤3.32億元，分別同比下降7.37%和13.2%；富安娜的營收和凈利潤增幅分別為4.89%、21%；夢(mèng)潔家紡則分別大漲18.04%和66.41%。數(shù)字顯示，雖然夢(mèng)潔在規(guī)模上與羅萊有差距，但此消彼長之間，雙方差距在迅速縮小。從三家家紡企業(yè)的業(yè)績(jī)中，或許不難發(fā)現(xiàn)假信息后的某些真實(shí)原因。

　　其實(shí)，類似家紡品牌發(fā)生的假信息事件，在目前其他行業(yè)也不難看到。很多事辨出誰真誰假誰是誰非，一時(shí)還難，也并不重要，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，市場(chǎng)和消費(fèi)者會(huì)做出評(píng)判。重要的是，今天的企業(yè)家們應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)法則做出新思考了。

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，面對(duì)同一塊“蛋糕”，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)手法變得花樣翻新，但無論如何，遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，是基本的要求。可以說，只要進(jìn)入任何一個(gè)行業(yè)，就會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于對(duì)手，老死不相往來不行，亦步亦趨不行，“拿來主義”搞假冒不行，彼此打壓打黑槍更不行。對(duì)于今天的中國企業(yè)來說，面對(duì)強(qiáng)大的國外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打開眼界、互相學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)造、共同提升、做大做強(qiáng)，并促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展方為上策。

　　競(jìng)爭(zhēng)要用實(shí)力來說話，同行不是天生的冤家。

來源：中華工商時(shí)報(bào)

　　轉(zhuǎn)自：中華工商時(shí)報(bào)

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