把產(chǎn)品做到“恨不壞”

　　國(guó)務(wù)院辦公廳剛剛印發(fā)的《消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升規(guī)劃（2016-2020年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)劃》）開(kāi)首提到，我國(guó)已成為全球消費(fèi)品生產(chǎn)、消費(fèi)和貿(mào)易大國(guó)，但消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量還難以滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，呈現(xiàn)較為明顯的供需錯(cuò)配，消費(fèi)品供給結(jié)構(gòu)不合理，品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)信心不足，制約國(guó)內(nèi)消費(fèi)增長(zhǎng)，甚至造成消費(fèi)外流。

　　為什么品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)？因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不高，難以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。于是消費(fèi)者信心不足，就追捧國(guó)外品牌，甚至到國(guó)外消費(fèi)。鑒于此，《規(guī)劃》提出要?jiǎng)?chuàng)新質(zhì)量供給，著力增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。

　　“三品”這事主要由誰(shuí)來(lái)做？當(dāng)然得由作為市場(chǎng)主體的企業(yè)來(lái)做。不過(guò)，到底該怎么做，目前看來(lái)，我國(guó)企業(yè)大多心里都沒(méi)譜。不會(huì)就要學(xué)，向高手學(xué)。誰(shuí)是高手？華為老總?cè)握蔷褪莻€(gè)榜樣。

　　近日，任正非在進(jìn)行一次內(nèi)部座談時(shí)講到一個(gè)事例：一個(gè)姑娘想盡孝心，打算給爸媽買(mǎi)一臺(tái)新洗衣機(jī)。可是老兩口有一臺(tái)舊洗衣機(jī)，日本貨，用了十幾年還沒(méi)出啥毛病，舍不得扔。最后姑娘還是堅(jiān)持給老人買(mǎi)來(lái)新洗衣機(jī)，舊機(jī)子就留著干洗被子之類(lèi)粗重活兒了?？粗桥_(tái)老驥伏櫪的舊洗衣機(jī)，姑娘開(kāi)玩笑說(shuō)：真“恨”日本產(chǎn)品的質(zhì)量，怎么老用不壞呢！

　　這種“恨”，在任正非心里，大概包含兩種情緒：一種是“羨慕嫉妒恨”的“恨”，是羨人有恨己無(wú)的“敬恨”；一種是“恨鐵不成鋼”的“恨”，是“恨不得”自己的產(chǎn)品質(zhì)量馬上也達(dá)到人家一樣高水平的“怨恨”。正是基于這種“恨”，任正非下決心向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)華為走上一條質(zhì)量興企、質(zhì)量強(qiáng)企之路。經(jīng)過(guò)多年努力已經(jīng)在全球贏得聲譽(yù)的華為，如今也成為別人“恨”的對(duì)象。

　　把產(chǎn)品做到讓人“恨”用不壞，一句話(huà)：堅(jiān)持質(zhì)量為本。對(duì)于企業(yè)而言，就是必須深化質(zhì)量為本理念，增強(qiáng)質(zhì)量、品牌和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，實(shí)施精細(xì)化質(zhì)量管理，樹(shù)立追求卓越的質(zhì)量文化，推廣先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用體系和先進(jìn)質(zhì)量管理模式，打造中國(guó)優(yōu)質(zhì)品牌。

　　日本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，一個(gè)至關(guān)重要的原因就是推崇工匠精神。在日本，具有技術(shù)手藝的工匠一般被稱(chēng)為“職人”（有時(shí)甚至專(zhuān)指為日本皇室和貴族提供日常生活用品的手工藝人）。在日語(yǔ)中有兩個(gè)詞專(zhuān)門(mén)用來(lái)形容“職人”：一個(gè)是“一生懸命”，即把一生都貢獻(xiàn)在所從事的職事上，是其敬業(yè)精神的寫(xiě)照；一個(gè)是“一筋”（與中國(guó)話(huà)里的“一根筋”意思相類(lèi)，只是剔除了貶義成分），即專(zhuān)注于一道一藝，從一而終，決不變心。專(zhuān)注才能精細(xì)，精細(xì)才有高質(zhì)量。日本企業(yè)的專(zhuān)注精細(xì)不僅培育出了豐田模式（精益制造）這一現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)理念，也最終成就了“日本制造”的世界聲譽(yù)。

　　雖然我國(guó)也有著悠久的制造業(yè)歷史，擁有大批知名工匠，創(chuàng)造出了輝煌的工藝文化，但工藝傳統(tǒng)的承繼性不足，有價(jià)值的制造理念對(duì)現(xiàn)代工業(yè)的影響較弱，沒(méi)能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。日本職人精神推動(dòng)日本制造走到世界前列的經(jīng)驗(yàn)提醒我們，倡導(dǎo)工匠精神對(duì)于一個(gè)國(guó)家制造業(yè)發(fā)展是多么重要。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在要做的，是向日本企業(yè)看齊，把工匠精神和企業(yè)家精神納入質(zhì)量文化建設(shè)，讓工匠精神成為企業(yè)決策者、經(jīng)營(yíng)者和全體員工共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，生產(chǎn)質(zhì)量過(guò)得硬的產(chǎn)品，培育名頭叫得響的品牌。

　　任正非說(shuō)：“日本經(jīng)過(guò)100年的脫胎換骨，成為世界高質(zhì)量代名詞，我相信中國(guó)通過(guò)多年努力，經(jīng)歷多次陣痛后也會(huì)成為新的代名詞?！惫P者相信任正非的話(huà)能夠兌現(xiàn)——當(dāng)中國(guó)大多數(shù)企業(yè)能夠把產(chǎn)品做到讓人“恨”用不壞的時(shí)候。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)質(zhì)量報(bào)

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