景區(qū)被摘牌警告后當(dāng)積極整改

　　12月5日，國(guó)家旅游局通報(bào)了最新一批受到處理的景區(qū)名單，截至目前，共有367家4A級(jí)及以下景區(qū)受到摘牌、降級(jí)、嚴(yán)重警告、警告、通報(bào)批評(píng)等不同程度處理，107家景區(qū)被摘牌，其中包括55家4A級(jí)景區(qū)。

　　冰凍三尺非一日之寒。近年來(lái)，隨著旅游市場(chǎng)的快速壯大，旅游亂象也開(kāi)始大規(guī)模出現(xiàn)，尤其是在一些旅游熱點(diǎn)地區(qū)，幾乎每逢假期都會(huì)出現(xiàn)旅行社、景區(qū)、酒店、商場(chǎng)等企業(yè)的欺客宰客現(xiàn)象。其中，景區(qū)門(mén)票定價(jià)高、上漲快的問(wèn)題飽受游客詬病。不少景區(qū)憑借自身的等級(jí)，動(dòng)輒上調(diào)門(mén)票價(jià)格，每升一次級(jí)就大漲一番。國(guó)內(nèi)景區(qū)評(píng)級(jí)的初衷，本來(lái)是提升其服務(wù)質(zhì)量和管理水平，但部分景區(qū)把評(píng)級(jí)當(dāng)作了門(mén)票漲價(jià)的借口，“含金量”和服務(wù)水平卻沒(méi)有相應(yīng)上升，這顯然事與愿違。

　　同樣，梳理此次通報(bào)所涉及的問(wèn)題，給每一個(gè)景區(qū)都發(fā)出警示，更折射出當(dāng)前旅游市場(chǎng)監(jiān)管的深層次問(wèn)題。誠(chéng)如專家指出的，一些地方全力以赴爭(zhēng)創(chuàng)A級(jí)景區(qū)，但成功后便放松懈怠、忽視維護(hù)，導(dǎo)致景區(qū)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。另外，長(zhǎng)期以來(lái)，各地對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管過(guò)于疏松，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的缺失和不作為給了各種亂象以生根發(fā)芽的機(jī)會(huì)。

　　就此而言，各地景區(qū)被“摘牌”之后，要痛定思痛徹底整改，挽救景區(qū)的聲譽(yù)，努力提高景區(qū)管理、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)水平。而對(duì)于管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，要對(duì)摘牌、降級(jí)、嚴(yán)重警告、警告、通報(bào)批評(píng)的景區(qū)進(jìn)行長(zhǎng)期有效的監(jiān)管，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)于積極整改、游客評(píng)價(jià)上升的單位在一段時(shí)間內(nèi)予以調(diào)整，對(duì)無(wú)動(dòng)于衷、依然故我的單位加大處罰力度，確保懲治效果落到實(shí)處。

　　另一方面，各地景區(qū)必須要從門(mén)票經(jīng)濟(jì)的窠臼中掙脫出來(lái)，也只有維護(hù)景區(qū)的公益屬性，才能注重文化創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，努力把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和民眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。要認(rèn)識(shí)到，單純販賣景點(diǎn)不是旅游業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，配套開(kāi)發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文化挖掘、多元格局才是旅游業(yè)成熟的標(biāo)志。

　　當(dāng)然，隨著旅游業(yè)成為投資和消費(fèi)的領(lǐng)跑者，僅靠景區(qū)自身或者僅靠旅游監(jiān)管部門(mén)，不可能徹底滌蕩旅游亂象。整治亂象還要旅游、物價(jià)、工商、公安等部門(mén)密切合作，協(xié)力整飭旅游市場(chǎng)，讓百姓游得舒心。（鷹遠(yuǎn)）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)商報(bào)

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