景區(qū)被摘牌警告后當積極整改

　　12月5日，國家旅游局通報了最新一批受到處理的景區(qū)名單，截至目前，共有367家4A級及以下景區(qū)受到摘牌、降級、嚴重警告、警告、通報批評等不同程度處理，107家景區(qū)被摘牌，其中包括55家4A級景區(qū)。

　　冰凍三尺非一日之寒。近年來，隨著旅游市場的快速壯大，旅游亂象也開始大規(guī)模出現(xiàn)，尤其是在一些旅游熱點地區(qū)，幾乎每逢假期都會出現(xiàn)旅行社、景區(qū)、酒店、商場等企業(yè)的欺客宰客現(xiàn)象。其中，景區(qū)門票定價高、上漲快的問題飽受游客詬病。不少景區(qū)憑借自身的等級，動輒上調(diào)門票價格，每升一次級就大漲一番。國內(nèi)景區(qū)評級的初衷，本來是提升其服務(wù)質(zhì)量和管理水平，但部分景區(qū)把評級當作了門票漲價的借口，“含金量”和服務(wù)水平卻沒有相應(yīng)上升，這顯然事與愿違。

　　同樣，梳理此次通報所涉及的問題，給每一個景區(qū)都發(fā)出警示，更折射出當前旅游市場監(jiān)管的深層次問題。誠如專家指出的，一些地方全力以赴爭創(chuàng)A級景區(qū)，但成功后便放松懈怠、忽視維護，導致景區(qū)質(zhì)量出現(xiàn)問題。另外，長期以來，各地對旅游市場的監(jiān)管過于疏松，相關(guān)監(jiān)管部門的缺失和不作為給了各種亂象以生根發(fā)芽的機會。

　　就此而言，各地景區(qū)被“摘牌”之后，要痛定思痛徹底整改，挽救景區(qū)的聲譽，努力提高景區(qū)管理、經(jīng)營與服務(wù)水平。而對于管理部門來說，要對摘牌、降級、嚴重警告、警告、通報批評的景區(qū)進行長期有效的監(jiān)管，實行動態(tài)管理，對于積極整改、游客評價上升的單位在一段時間內(nèi)予以調(diào)整，對無動于衷、依然故我的單位加大處罰力度，確保懲治效果落到實處。

　　另一方面，各地景區(qū)必須要從門票經(jīng)濟的窠臼中掙脫出來，也只有維護景區(qū)的公益屬性，才能注重文化創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，努力把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和民眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。要認識到，單純販賣景點不是旅游業(yè)發(fā)展的長久之計，配套開發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文化挖掘、多元格局才是旅游業(yè)成熟的標志。

　　當然，隨著旅游業(yè)成為投資和消費的領(lǐng)跑者，僅靠景區(qū)自身或者僅靠旅游監(jiān)管部門，不可能徹底滌蕩旅游亂象。整治亂象還要旅游、物價、工商、公安等部門密切合作，協(xié)力整飭旅游市場，讓百姓游得舒心。（鷹遠）

　　轉(zhuǎn)自：中國商報

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