數(shù)字電視業(yè)務(wù)如何留住受眾？

　　當(dāng)下抖音、微信直播等流媒體方式吸聚了大量客戶，許多受眾注意力分散到智能手機(jī)、平板電腦上，電視機(jī)日均開機(jī)率不足30％，通信企業(yè)數(shù)字電視產(chǎn)品實際收看率走低。面對如此窘境，數(shù)字電視產(chǎn)品如何以更豐富的內(nèi)容、更優(yōu)質(zhì)的體驗留住觀眾、吸引更多用戶，值得運營商認(rèn)真思考。

　　海量內(nèi)容、豐富應(yīng)用、大屏享受……有效需求是通過高質(zhì)量供給創(chuàng)造出來的。學(xué)會傾聽消費者的聲音，不斷提高數(shù)字電視產(chǎn)品對不同年齡段用戶的友好度，讓消費者享受到品類更多元、性價比更高的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容服務(wù)，更好地滿足人民群眾對美好生活的需求，實現(xiàn)口碑和市場雙豐收。堅持把社會效益放在首位，堅持社會效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)統(tǒng)一，不斷提升節(jié)目的精神力量、文化內(nèi)涵、藝術(shù)價值。

　　滿足用戶個性化觀看需求。居民消費不斷升級，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的消費空間在持續(xù)拓展，消費者自由選擇、自主消費的意愿也更為強(qiáng)烈。隨著更多新欄目的加入，聚合廣播、電視臺和視頻平臺內(nèi)容，讓數(shù)字電視走進(jìn)更多家庭，最大限度發(fā)揮數(shù)字電視龐大內(nèi)容池的吸引力，進(jìn)一步打通內(nèi)容生態(tài)隔斷，調(diào)整產(chǎn)品定價策略，根據(jù)用戶反饋優(yōu)化使用體驗。節(jié)目回看給錯過時間點的現(xiàn)代人提供了獲取信息的另一方式，觀眾能夠隨時收看，滿足個性化定制化需求。

　　產(chǎn)品更新迭代、市場策略調(diào)整，不能忽視消費者權(quán)益、社會公共利益，產(chǎn)品更新要充分考慮消費者的使用習(xí)慣和社會承受能力。特別是對于老年群體，復(fù)雜的操作已經(jīng)嚴(yán)重影響用戶體驗。在內(nèi)容與服務(wù)變得日益多樣化的當(dāng)下，要讓操作更簡便、功能更人性化，才能獲得消費者的青睞。

　　嘗試與流媒體平臺多渠道融合發(fā)展。無廣告和隨時隨地的追劇體驗讓越來越多觀眾投入流媒體平臺的懷抱，時事新聞報道和體育直播成了數(shù)字電視留住觀眾的不二途徑，電視直播在打造時效性節(jié)目上依舊有著無可替代的優(yōu)勢。在新聞報道上的多渠道協(xié)同，直播欄目線上線下聯(lián)動，憑借多元化娛樂形式、多領(lǐng)域展開合作和互相引流實現(xiàn)雙贏。

　　一花獨放不是春，百花齊放春滿園。在媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化的今天，通信企業(yè)數(shù)字電視產(chǎn)品要深入把握受眾需求和觀看習(xí)慣，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)不同類型節(jié)目作品齊頭并進(jìn)、共同繁榮，更好滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求。（陳玉春）

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報

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