摒棄短利驅(qū)動，旅游業(yè)才可跳出丑聞怪圈

近日，央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海南旅游市場許多環(huán)節(jié)都充斥著“回扣”現(xiàn)象，回扣金額基本上都超過50%。在海邊，潛水項目也成了宰客的手段。如果游客拒絕水下拍照，有的潛水教練便會將游客直接帶入深水，迫使游客因為難以承受水中壓力而放棄潛水。

　　春節(jié)旅行季，“海南游”再爆丑聞。從去年的海鮮門，到最新的“潛水憋刑”，海南旅游市場，似乎一直與“不光彩事件”相伴相隨。輪番的污點對海南來說，已成不可承受之重。

　　眾所周知的因果關(guān)聯(lián)是，“負(fù)面新聞”會在公眾心底形成極不佳的刻板印象，繼而導(dǎo)致“貨幣選票”的逃離，甚至是海南游產(chǎn)品整體性走冷……局部的、違規(guī)攫取暴利的短視行為，于海南旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，無異于是自掘墳?zāi)怪e。

　　無論是海鮮門，亦或是如今的“潛水憋刑”，其所以能衍生、坐大，內(nèi)里的邏輯實則一樣：旅游業(yè)中，某些具體的經(jīng)營者、從業(yè)者，只以自身短利最大化為追求，而罔顧本行業(yè)及所在城市的遠(yuǎn)期利益。

　　當(dāng)旅游業(yè)者，不具備對本行業(yè)、對這座城市負(fù)責(zé)的自覺，而盲目奉行著“能撈則撈”的利己主義，游客怎會不成待宰羔羊？對于現(xiàn)今的海南來說，不道德、不職業(yè)的旅游業(yè)運作，所引發(fā)的驅(qū)離效應(yīng)也許并不明顯，然而若亂象長此以往，終會有自吞苦果的一天。

　　其實，在旅游經(jīng)濟(jì)大行其道的今日中國，海南發(fā)生的一切頗有代表性。面對國民旅行需求的迅速釋放，“目的地”的軟硬件改造，卻未能適時跟上。特別在很多旅游業(yè)者眼中，這儼然是個可以渾水摸魚的拓荒年代：規(guī)則尚未明確、口碑尚未形成。

　　旅游業(yè)中的投機(jī)者，為更多攫取短利，不惜犯險以各種方式試探著游客、監(jiān)管者的底線，最后或“觸雷出局”或“持續(xù)作惡”……不僅在海南，在很多地方，旅游業(yè)者都缺乏篤定的職業(yè)榮譽與操守，只一副“撈夠了上岸”的模樣。

　　導(dǎo)游拿回扣、潛水教練施“憋刑”、餐飲店宰客，海南旅游鏈條的失守是如此徹底。似乎每一個從業(yè)者，都把“旅游業(yè)”看成了可以瘋狂分食的盛宴，而非是需用心建構(gòu)口碑、品牌的事業(yè)。

　　如果說，海南旅游的某些方面堪稱失敗樣本，那么其他地方也未必比它做得更好。盡管央視的個案報道，不足以支撐起蓋棺定論式的否定判斷，公眾并不該將海南旅游的聲譽一竿子打死，但是以最大的警覺審視個例之中可能蘊含的通病，卻似乎是必須且迫切的。

來源：西安晚報

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