旅游紀念品為何“記”不住

　　“牛皮糖到底是哪里的特產(chǎn)？”“汽車掛飾為什么哪個景區(qū)的都一樣？”“熊貓玩具不應該出現(xiàn)在四川嗎？”這些都是消費者對于旅游商品的抱怨。業(yè)內(nèi)人士稱，旅游商品的購買力預測是驚人的，可是因為景區(qū)內(nèi)旅游商品的同質(zhì)化極其嚴重，影響了消費者購買的欲望，特別是旅游商品的粗制濫造，基本上沒有什么紀念價值，讓消費者對于旅游商品的消費總有一種上當受騙的感覺。

　　真正特產(chǎn)并不多剛剛過去的“十一”黃金周，各大旅游景區(qū)再次人滿為患。游客在游覽旅游景區(qū)的同時，經(jīng)常會購買當?shù)氐穆糜紊唐妨糇骷o念。近日，某調(diào)查機構(gòu)對2004人進行的一項調(diào)查顯示，92.1％的受訪者會在景區(qū)買旅游商品。但有54.1%的受訪者感覺旅游商品質(zhì)量不好，做得太糙。僅31.2%的受訪者表示能在景區(qū)買到真正當?shù)靥禺a(chǎn)的旅游商品。受訪者中，90后占19.4%，80后占44.3%，70后占25.0%，11.3%的人為60后及以上。46.9%受訪者覺得旅游商品沒有地方特色。

　　記者了解到，國務(wù)院《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》提出，到2020年，境內(nèi)旅游總消費額達到5.5萬億元。中國的旅游購物要達到旅游發(fā)達國家的最低限，也就是旅游購物收入占旅游總收入的40%。某網(wǎng)站2011年的在線調(diào)查顯示，約五成的游客會選擇在旅游景區(qū)或景點購買旅游紀念品，有34.09%的游客會選擇在當?shù)仄胀ㄉ痰曩徺I。在一般景區(qū)，旅游紀念品的收入實際僅占景區(qū)收入的1%。

　　游客的購物熱情很高，但消費額卻不樂觀。究其原因，華東師范大學商學院旅游學系主任楊勇認為，旅游紀念品同質(zhì)化嚴重、質(zhì)量差、代表性不強，無法刺激游客的購買欲?！澳壳拔覈鞯氐穆糜紊唐贩N類雖多，相似度卻非常高，很多游客無法購買到能夠體現(xiàn)當?shù)匚幕L俗民情的旅游商品?！?/p>

　　“旅游商品沒內(nèi)涵”

　　本次調(diào)查顯示，高達92.1％的受訪者會在景區(qū)買旅游商品，其中60.8%的受訪者會購買風味土特產(chǎn)，39.6%的人會購買工藝美術(shù)品，其他還有日用品（36.7%）、有地方特色的輕工業(yè)產(chǎn)品（21.6%）等。僅7.9%的人從來不在景區(qū)買旅游商品。

　　但調(diào)查同時發(fā)現(xiàn)，24.7%的受訪者表示在旅游景區(qū)買不到真正當?shù)靥禺a(chǎn)的旅游商品，44.1%的受訪者認為不一定能買到，僅31.2%的受訪者表示可以買到。

　　54.1%的受訪者認為旅游商品質(zhì)量不好，做得太糙，46.9%的受訪者覺得沒有地方特色，43.5%的受訪者覺得價格不合理，41.0%的受訪者認為旅游商品沒有文化內(nèi)涵。

　　一名“十一”期間在北京旅游的網(wǎng)友表示，現(xiàn)在買的“京八件”還沒有十年前買的好吃，包裝也非常粗糙，買回去不好吃也不好看，但是一說北京特產(chǎn)就只有這些?！跋胭I一對北京的軟陶兔爺，價錢卻貴得離譜。”48.4%受訪者指出旅游商品市場不規(guī)范。

　　“我從四川、陜西、山西、河北一路自駕游進京，每到一處都想買點紀念品，除了在山西平遙古鎮(zhèn)買到了推漆的首飾盒有一點的地方特色以外，基本上沒有買到其他有價值的旅游紀念品。車掛、木雕、毛絨玩具等等，只要你看過這個景區(qū)，其余的基本都是一樣的，而旅游商品我注重的是紀念意義和特色，這些在義烏小商品城批發(fā)來的商品，我覺得根本就不值得買來留念。”消費者侯先生告訴記者。

　　“我去陜西旅游，買回來的紀念品是山西的特色。在四川旅游，買到的卻是云南的紀念品。有時候你走一條街，想找個當?shù)氐奶禺a(chǎn)特別困難，到是那些賣木雕的、手串的、車掛的普通商品占據(jù)了整個旅游商品的柜臺。這不能不讓我這樣的驢友多少有些失望。”自駕游愛好者@艾里告訴記者。

　　楊勇認為，目前旅游商品的創(chuàng)新、設(shè)計力量不太夠，要設(shè)計出商品來讓游客愿意帶走，并且有一定的紀念意義，不是那么容易。另外，旅游紀念品的可模仿性非常高，這樣導致沒有原創(chuàng)的動力，因為設(shè)計出來也難以獲得相應的經(jīng)濟效益。

　　紀念品市場亟待規(guī)范

旅游紀念品存在諸多問題，48.4%的受訪者認為是由于旅游商品市場不規(guī)范，40.0%的受訪者指出是旅游商品開發(fā)設(shè)計缺乏創(chuàng)意。其他原因還有：制造工藝落后（36.1%）、旅游購物街區(qū)設(shè)計不合理（34.7%）、缺乏品牌意識（32.0%）、各部門協(xié)作不力（21.0%）。

　　記者了解到，2011年，北京地區(qū)旅游總收入中，僅故宮門票收入就高達5.9億元，但游客在北京43家景區(qū)的旅游紀念品消費僅為人均1.61元。其中故宮、頤和園、十三陵旅游紀念品的花費在0.6-0.8元之間，和門票收入相比微不足道。

　　北京聯(lián)合大學旅游學院副院長石美玉在接受媒體采訪時說，一些景區(qū)的紀念品攤點都是外包出去，這種情況下，商家會選擇好賣的商品出售，而不是針對景區(qū)本身開發(fā)。景區(qū)只拿租金，在管理、監(jiān)督方面不會那么周全，沒有統(tǒng)一性的規(guī)劃，因此不重視旅游紀念品的開發(fā)。

　　44.8%受訪者認為旅游商品應凸顯地域文化，57.2%的受訪者指出要具有紀念意義，44.8%的受訪者認為要凸顯地域文化品格，38.4%的受訪者看重能否長期保存，35.2%的受訪者認為要具有藝術(shù)美感，30.0%的受訪者認為應具有收藏價值，還有17.3%的受訪者看重實用性。

　　在旅游商品的開發(fā)上，52.4%的受訪者認為應結(jié)合當?shù)靥厣?，開發(fā)具有本土特色的旅游紀念品，42.6%的受訪者認為培育體現(xiàn)地方特色的旅游商品品牌很重要，37.1%的受訪者建議走出去，了解游客的真實需求，34.8%的受訪者建議穩(wěn)步推動“旅游推薦商品”的發(fā)展，完善評選、監(jiān)督和退出機制，28.8%的受訪者認為應營造良好的購物環(huán)境，22.3%的受訪者認為應嚴查并嚴懲回扣等違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，16.2%的受訪者建議對游客購買增強指導。

　　楊勇認為，一個成功的旅游紀念品應該具備幾個“有”：有代表性、有故事、有歷史、有一個好的載體。其中，載體，即表現(xiàn)形式是比較不容易實現(xiàn)的。

　　他建議，旅游紀念品的產(chǎn)業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)應該形成一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈，同時要有相關(guān)部門及財政支持產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)，這就可以解決個人研發(fā)的產(chǎn)權(quán)問題等難題，促進旅游紀念品的發(fā)展。

　　“旅游商品無論從特色，還是質(zhì)量上都應該具有其獨特性，如果在北京能買到的長城紀念品，在四川同樣可以買到，那消費者還需要從這么遠的的地方帶回去嗎？而旅游管理部門也應該在旅游商品上給消費者提個醒，比如通過手機短信或者微信提醒地區(qū)性旅游商品有哪些、正宗特色店在什么位置、價格在什么區(qū)間等等，這不但能方便消費者選購旅游紀念品，也能最大限度的抵制假冒偽劣紀念品進入市場，對于旅游市場的健康發(fā)展也具有重大意義?！蹦陈糜尉W(wǎng)分析師王強認為。（實習記者黃金）

來源：消費日報

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