社交電商迅速崛起 5G加持激發(fā)新機(jī)遇

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在不斷提高，人們現(xiàn)在已經(jīng)不滿足于僅僅是購(gòu)買產(chǎn)品方面的消費(fèi)，來(lái)保證物質(zhì)上的滿足，而是更加在意產(chǎn)品所帶來(lái)的社交屬性。

　　近日，某社交電商平臺(tái)以24小時(shí)銷售596659斤土豆的成績(jī)，成功創(chuàng)造中國(guó)首個(gè)扶貧助農(nóng)的吉尼斯世界紀(jì)錄。一時(shí)間，有關(guān)社交電商的話題，再次引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　分析稱，移動(dòng)社交蓬勃發(fā)展，流量?jī)r(jià)值凸顯，將社交與電商融合的商業(yè)模式為電商企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本提供了良好的解決方案。5G的加持則為社交電商帶來(lái)了新的機(jī)遇，未來(lái)發(fā)展應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)商品質(zhì)量把控。

　　規(guī)模迅速增長(zhǎng)

　　事實(shí)上，社交電商是指借助社交平臺(tái)的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等手段來(lái)引導(dǎo)用戶購(gòu)買的銷售模式。

　　中國(guó)人民大學(xué)公共政策研究院研究員王軍強(qiáng)在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示：“眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)還是流量和用戶。哪里有更容易獲取海量的用戶，哪種形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能以更低的成本獲取流量，那它一定會(huì)成為當(dāng)下受追捧的行業(yè)運(yùn)作方式和體現(xiàn)。當(dāng)人員集聚在社交平臺(tái)上時(shí)，產(chǎn)生交易機(jī)會(huì)，而社交電商的出現(xiàn)更加順理成章。”

　　中研普華研究員黃美霞向《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示：“隨著移動(dòng)端的應(yīng)用崛起，社交軟件的便利和無(wú)界溝通，導(dǎo)致大量的網(wǎng)民花費(fèi)大量的時(shí)間在手機(jī)上進(jìn)行社交活動(dòng)。由于一線城市消費(fèi)者自我認(rèn)知的提高，更多年輕的消費(fèi)者愿意通過(guò)共同的興趣和話題來(lái)組建自己的社交圈，信任興趣圈同好的評(píng)價(jià)和推薦。因此，興趣導(dǎo)向型的社交電商能有效地觸達(dá)一線城市的消費(fèi)者。相對(duì)于一線城市的消費(fèi)者，三四線城市的消費(fèi)者更喜歡熟人網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)熟人分享的鏈接拼團(tuán)購(gòu)物。這兩種模式均牢牢把握了不同類型的城市消費(fèi)者的社交需求特點(diǎn)，給社交電商的發(fā)展帶來(lái)了飛速增長(zhǎng)。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，在2019中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間發(fā)布的《2019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中顯示，2019年社交電商保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20605.8億元，同比增長(zhǎng)63.2%；2019年社交電商消費(fèi)者人數(shù)已達(dá)5.12億人，成為電子商務(wù)創(chuàng)新的主要力量；從業(yè)人員規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)4801萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)58.3%，已覆蓋社交網(wǎng)絡(luò)多個(gè)領(lǐng)域。

　　與傳統(tǒng)電商相比社交電商優(yōu)勢(shì)何在。黃美霞分析指出，首先，是削減營(yíng)銷費(fèi)用。傳統(tǒng)電商一個(gè)平臺(tái)里有幾百萬(wàn)個(gè)商家互相競(jìng)爭(zhēng)，在今天極為飽和的市場(chǎng)，沒(méi)有大量資金投入的基層創(chuàng)業(yè)者生存壓力較大。許多店鋪的營(yíng)銷費(fèi)用越出越多，有時(shí)還不一定能達(dá)到預(yù)期效果。

　　而社交電商則在較大程度上解決了這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)同好人群在興趣圈中“口口相傳”，而熟人網(wǎng)絡(luò)間的信任也能使產(chǎn)品的認(rèn)知范圍不斷擴(kuò)散，不但節(jié)省了商家大筆的營(yíng)銷費(fèi)用，還能讓經(jīng)營(yíng)者把更多的精力放到產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上。黃美霞補(bǔ)充道。

　　其次，是觸發(fā)非計(jì)劃購(gòu)物需求。黃美霞指出，在社交電商中較為常見(jiàn)的是分享鏈接拼團(tuán)，這種方式很容易讓商家獲得該客戶以外的其他客戶的非計(jì)劃性的消費(fèi)。

　　此外，是管道性。黃美霞表示，現(xiàn)階段社交電商所體現(xiàn)出來(lái)的最引人注目的一個(gè)特點(diǎn)就是管道性。如今涌現(xiàn)出很多集成性的社交電商平臺(tái)，為用戶提供了一個(gè)管道性收益模式，即用戶可同時(shí)作為消費(fèi)者和“中介”。用戶既能享受產(chǎn)品優(yōu)惠，也能獲得通過(guò)其社交網(wǎng)絡(luò)推廣出去的產(chǎn)品的銷售收益或傭金分成，這在很大程度上提升了用戶的分享意愿。

　　王軍強(qiáng)也指出，一方面，是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，依托用戶裂變的傳播方式，極大降低獲客引流成本，裂變方式將使獲客的邊際成本趨近最低值。另一方面，通過(guò)用戶精準(zhǔn)分銷，提升企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，有效降低庫(kù)存。企業(yè)成本降低后，讓利出的空間可讓消費(fèi)者享受更大利益。同時(shí)消費(fèi)者作為裂變傳播點(diǎn)，也能獲取更多折扣及獎(jiǎng)勵(lì)。

　　新機(jī)遇新挑戰(zhàn)

　　近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從1.0時(shí)代發(fā)展到6.0時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的社交活動(dòng)越來(lái)越普遍。刷微博，聊微信成為了用戶生活中的一部分。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，以流量和信息為主流的發(fā)展方式更趨近于碎片化和去中心化。而5G時(shí)代的到來(lái)在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也為社交電商帶來(lái)了全新的機(jī)遇。

　　具體看來(lái)，黃美霞分析稱，5G的到來(lái)將進(jìn)一步提高移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)的速度，并且隨著流量資費(fèi)的降低，更多的人群會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的參與者。社交內(nèi)容中，短視頻的占比也越來(lái)越大，這些都給社交電商帶來(lái)一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。

　　從行業(yè)的角度而言，王軍強(qiáng)分析指出，首先，這個(gè)行業(yè)將促生更多自由職業(yè)者。其次，是價(jià)值的提升。用戶、社交電商從業(yè)者、社交電商平臺(tái)會(huì)，產(chǎn)業(yè)鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)的參與者，通過(guò)自身人脈都可以獲得價(jià)值。此外，是打通線上和線下，實(shí)現(xiàn)線上信息流、資金流、線下客流、商品流等要素的共同調(diào)節(jié)，提升配置效率。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá)6268.5億元，環(huán)比增長(zhǎng)255.8%，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的一匹黑馬。

　　隨著社交流量與電商交易的融合程度不斷深入，社交電商占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的比例也不斷增加，2015年-2018年三年間，社交電商占整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的比例從占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)比例從0.1%增加到了7.8%。

　　近幾年來(lái)，社交電商猶如星火燎原一般，迅速發(fā)展起來(lái)，在行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，社交電商的發(fā)展仍將面臨一定的挑戰(zhàn)。

　　艾瑞咨詢認(rèn)為，社交電商本質(zhì)上是電商行業(yè)營(yíng)銷模式與銷售渠道的一種創(chuàng)新，憑借社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行引流的商業(yè)模式在中短期內(nèi)為社交電商的高速發(fā)展提供了保證。但這種模式的創(chuàng)新并非難以復(fù)制，無(wú)法成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論采用什么營(yíng)銷方式，商品的物美價(jià)廉和配送服務(wù)的快速高效才是其能否對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生忠誠(chéng)度、愿意持續(xù)復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，社交流量的投入帶來(lái)用戶增長(zhǎng)的邊際效應(yīng)將逐步降低，對(duì)社交電商平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈能力將提出更多挑戰(zhàn)。

　　對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，艾瑞咨詢建議，首先，應(yīng)以流量運(yùn)營(yíng)為核心，與電商巨頭合作。其次，深化自身供應(yīng)鏈建設(shè)和投入。

　　此外，黃美霞指出，消費(fèi)升級(jí)使消費(fèi)者愈加關(guān)注商品質(zhì)量，而社交電商傳播模式的核心是信任，因此平臺(tái)需要打造良好的口碑，避免“一次性消費(fèi)”。因此社交電商平臺(tái)應(yīng)該更加關(guān)注商品的質(zhì)量保障，加強(qiáng)品質(zhì)把控。

　　關(guān)于社交電商的質(zhì)量把控，黃美霞建議，第一建立完善的商家入駐審核制度和售后服務(wù)體系。第二平臺(tái)應(yīng)積極尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，從源頭把控貨品，讓用戶與推手不再為貨品的售后問(wèn)題擔(dān)憂，還可以擴(kuò)大和上浮消費(fèi)者市場(chǎng)。第三盡量去中間商，讓廠家直接面對(duì)消費(fèi)者，使商品在平臺(tái)上達(dá)到更高性價(jià)比，吸引更多客流。第四優(yōu)化利潤(rùn)抽成和引流排名方案，吸引高質(zhì)量品牌企業(yè)。（記者 韓鵬栓）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)

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