如何理性面對(duì)零售關(guān)店潮

　　洋氣的法桐，海派建筑，民族與國際品牌，濃重的歷史感，低調(diào)的繁華，無論是喝咖啡的，還是吃土豆絲的，曾經(jīng)的你我，都在文風(fēng)濃郁的城市中體驗(yàn)著高雅商街的崛起。

　　而今，網(wǎng)店的崛起，正在悄然無息地改變著這一切。實(shí)體店的關(guān)閉，特別是百貨業(yè)、零售業(yè)受到的沖擊尤為明顯，手指尖的“壓網(wǎng)絡(luò)”取代過去的“壓馬路”已成現(xiàn)實(shí)，線下的實(shí)體店該如何革命？

　　實(shí)體店閉店潮來襲

　　2015年上半年的中國零售業(yè)，根據(jù)iziRetail的抽樣調(diào)查，全國60％的商場業(yè)績處于下滑狀態(tài)。不少百貨店每運(yùn)營一天，就虧損一天的局面，似乎造就了萬達(dá)百貨全國50個(gè)店關(guān)門的突發(fā)事件。夜幕降臨，坐落在“東方巴黎”的大上海最繁華的街區(qū)——南京路步行街，就在幾個(gè)月前剛剛開業(yè)的日本第四大百貨集團(tuán)的杰作，卻在本應(yīng)是商場人流最旺的時(shí)刻遭遇了前所未有的冷落。

　　事件愈演愈烈。當(dāng)前實(shí)體店受到電商及大量新商圈、新購物中心的分流夾擊，不少連鎖百貨都紛紛通過關(guān)閉相關(guān)不盈利門店來進(jìn)行整體業(yè)務(wù)的調(diào)整與優(yōu)化。

　　一時(shí)間，源自百貨業(yè)的關(guān)店潮迅速蔓延至服飾店、連鎖店等領(lǐng)域，如佐丹奴關(guān)店190間、波司登關(guān)店1357間、百麗關(guān)店167間，而李寧的關(guān)店更是驚人。溫州全體經(jīng)營戶主甚至掛出橫幅，求降店租以獲生存。

　　盡管世道艱難，但實(shí)體店的總體數(shù)量卻仍在增加，尤其是購物中心的數(shù)量。目前，中國的購物中心數(shù)量在4000家左右。據(jù)分析稱，到2020年，我國的購物中心將有可能突破10000家，屆時(shí)將占全球總數(shù)的一半之多。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)“關(guān)店表”顯示，上半年關(guān)店共121家，而同期開店是208家，開店比關(guān)店多出72%。百貨店關(guān)26家，新開23家，凈減少5家;超市關(guān)95家，開77家，凈減少18家；購物中心新開145家，全部為凈增量。

　　這些數(shù)據(jù)中透露出來的似乎沒有任何“關(guān)店潮”的影子，但是，在過去的10年中，購物中心以運(yùn)動(dòng)式加比賽式的投資迅猛地讓市場到達(dá)了難以承受的地步。并且，購物中心“去百貨化”已成趨勢，在回歸合理的布局調(diào)整的背后，傳統(tǒng)實(shí)體店的運(yùn)營模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)。

　　另外，互聯(lián)網(wǎng)線上店銷售每年的銷量都在翻倍，市場占比也在以兩位數(shù)增長。除了渠道的競爭和瓜分，很多實(shí)體店的關(guān)閉似乎都與互聯(lián)網(wǎng)的沖擊有關(guān)，盡管真正的關(guān)店潮還沒有到來，但是由租客和房東聯(lián)合抗擊互聯(lián)網(wǎng)電商的戰(zhàn)役已經(jīng)爆發(fā)。

　　電商互聯(lián)網(wǎng)惹的禍？

　　互聯(lián)網(wǎng)線上店的蓬勃發(fā)展肯定會(huì)對(duì)實(shí)體店帶來沖擊，但是，關(guān)店倒閉的問題根源真的就是互聯(lián)網(wǎng)所造成的么？

　　流通連鎖業(yè)的三個(gè)問題猶如三座大山，長期困擾著行業(yè)的發(fā)展。如果沒有革命性的突破，關(guān)店潮就是中國零售業(yè)實(shí)體店必然要經(jīng)歷的“劫”。互聯(lián)網(wǎng)電商在某種意義上只是起到了推波助瀾的作用，加速了實(shí)體店倒閉的進(jìn)程和規(guī)模。

　　第一，中國目前的實(shí)體店缺乏用戶體驗(yàn)的頂層設(shè)計(jì)和生態(tài)鏈。主要矛盾集中在對(duì)“坪效”的過分要求，在銷售業(yè)績和毛利潤的高要求下，公用通道一壓再壓，使得消費(fèi)者在實(shí)體店里完全無法體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的商品。而相比之下，互聯(lián)網(wǎng)電商的消費(fèi)環(huán)境和用戶體驗(yàn)的優(yōu)勢顯而易見。

　　第二，實(shí)體店選址決策錯(cuò)誤。流通連鎖行業(yè)，特別是在目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大背景下，中小型的連鎖行業(yè)有著巨大發(fā)展?jié)摿Α５?，大眾?chuàng)業(yè)與流通企業(yè)巨頭的開店發(fā)展，正在形成新的同質(zhì)化，并且?guī)в泻艽蟮拿つ啃耘c主觀性。

　　第三，缺乏融合精細(xì)化管理。百貨連鎖行業(yè)常年采用簡單粗暴的低價(jià)促銷的營銷方式，作為市場推廣的惟一利器。在電商的資本化運(yùn)作手段面前，實(shí)體店的價(jià)格優(yōu)勢幾乎蕩然無存。另外，實(shí)體店缺乏融合數(shù)據(jù)和管理平臺(tái)，無法像互聯(lián)網(wǎng)電商那樣，對(duì)目標(biāo)客群的實(shí)際需求進(jìn)行廣度和深度分析，對(duì)供應(yīng)商的實(shí)際需求和管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化匱乏。在互聯(lián)網(wǎng)電商面前，渠道、工程管理、供應(yīng)鏈管理、倉儲(chǔ)管理、資產(chǎn)有效性管理等都出現(xiàn)了短板。

　實(shí)體店的出路在哪里？

　　餐飲業(yè)是百貨的發(fā)動(dòng)機(jī)。如果百貨店、購物中心倒閉潮到來，餐飲店、連鎖的實(shí)體店的倒閉必然會(huì)是一個(gè)連鎖效應(yīng)。在實(shí)體店關(guān)店倒閉大潮真正來臨之前，在互聯(lián)網(wǎng)繁榮的今天，必須要以融合科技手段為新引擎，結(jié)合無可替代的實(shí)體體驗(yàn)來帶動(dòng)實(shí)體店的改革。

　　首先，電商對(duì)實(shí)體店的沖擊是肯定的，但目前并非是造成倒閉和關(guān)店的主要因素之一。無論是萬眾創(chuàng)業(yè)，還是企業(yè)的千百個(gè)開店計(jì)劃，都將終結(jié)于同質(zhì)化。實(shí)體店需要全面了解自己的消費(fèi)對(duì)象、產(chǎn)品、供應(yīng)商，打造差異化，把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的體驗(yàn)做到極致，以做出符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，客觀地將消費(fèi)人流引入店中。

　　其次，正確選擇店址。實(shí)體店鋪的選址絕對(duì)是一項(xiàng)系統(tǒng)而縝密的工程，既要有宏觀的打算，又要有對(duì)細(xì)節(jié)的追求。對(duì)于萬眾創(chuàng)業(yè)時(shí)代下的創(chuàng)業(yè)者來講，必須要明白實(shí)體店的選址非單一元素能夠決定。區(qū)域經(jīng)濟(jì)、收入水平、居民消費(fèi)能力、居住區(qū)規(guī)劃、人流量及其流向、交通條件等發(fā)展趨勢都應(yīng)是考慮的因素。

　　再者，我們身處第四次工業(yè)革命時(shí)代，這是科技與產(chǎn)業(yè)高度融合的時(shí)代。我們需要通過現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和智能技術(shù)，通過供應(yīng)鏈了解競爭品牌的市場動(dòng)向，通過大數(shù)據(jù)采集，針對(duì)重點(diǎn)實(shí)體店檢測了解實(shí)時(shí)的變化，通過云化大數(shù)據(jù)，綜合對(duì)比分析所獲得的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店從服務(wù)對(duì)象到服務(wù)品類的精準(zhǔn)定位管理，實(shí)現(xiàn)線下與線上產(chǎn)業(yè)的全面結(jié)合。

　　在這場實(shí)體店關(guān)閉和倒閉浪潮中，中國零售業(yè)的生死存亡之戰(zhàn)已經(jīng)打響。

　　流通實(shí)體店的模式本身并未山窮水盡，真正面臨考驗(yàn)的不是互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，而是，我們?nèi)绾稳诤喜煌袠I(yè)的技術(shù)，從提升決策管理的水平、品類關(guān)聯(lián)分析的強(qiáng)化、分析模型與產(chǎn)業(yè)知識(shí)的結(jié)合、消費(fèi)者需求和供應(yīng)鏈關(guān)系管理等多種維度著手，通過技術(shù)平臺(tái)驅(qū)動(dòng)，打通線上與線下O2O的物流、現(xiàn)金流和數(shù)據(jù)流，完成實(shí)體與虛擬經(jīng)濟(jì)的整合。

來源：中國商報(bào)

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