顛覆性數(shù)字轉型，企業(yè)如何走好“三步曲”？

　　近日，賽迪顧問股份有限公司發(fā)布了《賽迪數(shù)字轉型白皮書》。白皮書中指出，經(jīng)濟形態(tài)決定企業(yè)形態(tài)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟必須培育形成一大批具備生態(tài)化戰(zhàn)略眼光、開放化創(chuàng)新理念、融合化變革思路、數(shù)字化技術手段的數(shù)字企業(yè)，探索企業(yè)數(shù)字轉型路徑是引領企業(yè)爭搶數(shù)字經(jīng)濟時代下競爭新優(yōu)勢的關鍵問題所在。

　　數(shù)字轉型成為企業(yè)順應時代的必然要求

　　數(shù)字轉型是企業(yè)順應時代發(fā)展、落實國家政策以及打造競爭力的有效助力，對企業(yè)而言，數(shù)字轉型像工業(yè)革命一樣具有顛覆性，企業(yè)必須適應數(shù)字轉型以取得成功，否則將面臨被淘汰的風險。

　　數(shù)字轉型是企業(yè)順應數(shù)字時代的必然要求。數(shù)字化生存是現(xiàn)代社會中以信息技術為基礎的新的生存方式。在數(shù)字化生存環(huán)境中，人們的生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式、思維方式、行為方式都呈現(xiàn)出全新的面貌。如，生產(chǎn)力要素的數(shù)字化滲透、生產(chǎn)關系的數(shù)字化重構、經(jīng)濟活動走向全面數(shù)字化，人們通過數(shù)字政務、數(shù)字商務等活動體現(xiàn)出全新的數(shù)字化政治和經(jīng)濟；通過網(wǎng)絡學習、網(wǎng)聊、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡就醫(yī)等刻畫出異樣的學習、交往、生活方式。

　　第四次工業(yè)革命的到來必然迫使企業(yè)重新審視他們的經(jīng)營方式，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)在社會各個角落正扮演著越來越重要的角色，信息技術在中國經(jīng)歷了近30年的發(fā)展，正在從"信息化時代"向"數(shù)字時代"遷移，未來企業(yè)的信息化一定是以數(shù)據(jù)為價值中心，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮它的活力，讓數(shù)據(jù)成為信仰，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮它的商業(yè)價值，也是基于這一點，企業(yè)必須進行數(shù)字轉型。

　　數(shù)字轉型是企業(yè)響應國家政策的重要舉措。我國正處在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結構、轉換增長動力的關鍵期。加快數(shù)字轉型，有利于重構生產(chǎn)體系、引領組織變革、提高配置資源，有利于培育新技術、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，有利于打造新型制造體系，加快形成經(jīng)濟增長新動能。

　　當前，我國政府把數(shù)字經(jīng)濟作為國家優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略來抓，制定了"寬帶中國"戰(zhàn)略、"網(wǎng)絡強國"戰(zhàn)略、"互聯(lián)網(wǎng)+"行動和"國家大數(shù)據(jù)"戰(zhàn)略等一系列重大政策和措施，并積極布局大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能、機器人等產(chǎn)業(yè)，為我國企業(yè)數(shù)字轉型提供了政策、技術等方面的保障，全力搶占經(jīng)濟增長新巔峰。

　　數(shù)字轉型是企業(yè)打造新型能力的必然選擇。從企業(yè)看，以客戶為中心是企業(yè)在市場競爭中存活下來的關鍵。數(shù)字化浪潮的到來，使用戶信息不對稱的地位得到極大改觀，客戶感知價值最大化成為導向，從根本上改變了傳統(tǒng)以生產(chǎn)為主導的商業(yè)經(jīng)濟模式，給企業(yè)的經(jīng)營帶來了巨大的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機遇。

　　一方面，企業(yè)的生產(chǎn)方式、業(yè)務流程需要快速適應因客戶需求多樣化而帶來的復雜性和不確定性，另一方面，企業(yè)還需要在海量的用戶數(shù)據(jù)挖掘中發(fā)現(xiàn)更多的價值增值部分。有別于傳統(tǒng)工業(yè)化發(fā)展時期的競爭模式，數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)核心競爭能力從過去傳統(tǒng)的"制造能力"變成了"服務能力+數(shù)字化能力+制造能力"。

　　當前，汽車、媒體、制造、金融等各行業(yè)涌現(xiàn)出一批數(shù)字轉型企業(yè)，他們在與客戶交互的接觸點上直接與客戶溝通，通過數(shù)據(jù)分析繪制客戶畫像，提供增值服務，形成從直接提供產(chǎn)品向提供服務，或通過建立業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)方式優(yōu)化配置合作伙伴的產(chǎn)品或服務轉型的商業(yè)模式。在不考慮金融影響的前提下，數(shù)字轉型將對企業(yè)產(chǎn)生積極影響。據(jù)統(tǒng)計，數(shù)字轉型將使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%，營收增加22.6%；使物流服務業(yè)成本降低34.2%，營收增加33.6%；使零售業(yè)成本降低7.8%，營收增加33.3%。

　　數(shù)字轉型支出高速增長推動企業(yè)數(shù)字轉型。當前，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為引領科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心力量，人類社會正在進入以數(shù)字化生產(chǎn)力為主要標志的新階段。在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)的重要性和價值毋庸置疑，未來將是數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新的時代。數(shù)據(jù)將成為"生產(chǎn)要素"并具有極大價值，公司之間的競爭已被動態(tài)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的競爭所取代。為了支持數(shù)字轉型，中國數(shù)字轉型支出的市場規(guī)模將從2019年的2.8萬億元增加到2021年的3.7萬億元。

　　企業(yè)數(shù)字轉型面臨五個關鍵問題

　　伴隨數(shù)字技術演進的數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展，數(shù)字轉型給每一個企業(yè)帶來機會和挑戰(zhàn)，同時企業(yè)數(shù)字轉型中也存在一些問題。

　　一是缺乏頂層設計，數(shù)字戰(zhàn)略比較模糊。成功企業(yè)的實踐表明，數(shù)字轉型使企業(yè)從粗放管理向精細化管理轉變，從事前、事中、事后階段性控制向?qū)崟r控制轉變，從管理軟約束向管理硬約束轉變，從塊塊封閉管理向開放、透明管理轉變，從多層級管理向扁平化管理轉變。因而，企業(yè)應制定好整體規(guī)劃，明確目標、步驟和措施，力求戰(zhàn)略性、整體性、規(guī)范性、協(xié)同性和安全性的協(xié)調(diào)一致。

　　統(tǒng)一企業(yè)對數(shù)字轉型的認識，為企業(yè)提供一個明晰的框架以加強數(shù)字轉型的戰(zhàn)略管理。頂層設計通過評估企業(yè)現(xiàn)有的信息化技術架構、平臺、網(wǎng)絡、應用軟件、流程、數(shù)據(jù)、人力資源等，對企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀進行分析，判斷目前數(shù)字化建設所處發(fā)展階段，使企業(yè)能夠評價自身當前的數(shù)字化應用水平；同時結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出未來對數(shù)字化能力的需求，研究數(shù)字化能力差距和數(shù)字化發(fā)展能力藍圖，為企業(yè)確定下一步數(shù)字化建設的重點，構建一個明晰的框架。

　　二是傳統(tǒng)思維僵化，數(shù)字轉型認知不足。數(shù)字轉型與信息化的最大區(qū)別在于傳統(tǒng)信息化關注點在于"流程"的信息化，而數(shù)字化關注的重點則在于"業(yè)務"的數(shù)字化。因此信息化主要負責部門是IT部門，而數(shù)字化主要對象是業(yè)務部門，而且是一把手工程，必須從企業(yè)最高領導人開始。

　　在數(shù)字轉型推進過程中，勢必在很多方面要改變大家原先的工作習慣和工作方式，放棄原先使用的工具，甚至還可能觸及一部分人的利益。然而，在傳統(tǒng)企業(yè)中很大一部分員工對信息化、數(shù)字化缺乏概念，工作中更喜歡按照自己以前的模式和思維做事。在這種情況下，推進變革就會遇到很大的阻力。

　　三是數(shù)據(jù)流通不暢，組織模式亟待變革。傳統(tǒng)企業(yè)的組織模式已不適用于數(shù)字化時代，數(shù)字化時代要求更快的信息交互，縮短數(shù)據(jù)生產(chǎn)、流通、加工等的周期，而現(xiàn)行的組織模式人為割裂數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、流通、加工，勢必造成信息流通不暢。所以要基于企業(yè)數(shù)據(jù)鏈的生命周期建立新的組織模式。通過變革組織模式達到智慧化運營進而在數(shù)字轉型中有所創(chuàng)新。

　　推動企業(yè)從"科層制"向"自組織"轉變，建立扁平化、平臺化的新型組織架構，建設小型化、自主化、靈活化的決策單元，實現(xiàn)企業(yè)架構從"公司+雇員"向"互聯(lián)網(wǎng)平臺+海量個人"的組織架構轉變，創(chuàng)新責權利一體的組織管理新模式。

　　四是投入無法保障，數(shù)字改造力度不夠。資金問題是影響企業(yè)數(shù)字轉型的關鍵因素之一。發(fā)達國家企業(yè)在數(shù)字轉型上的投入較高，而我國企業(yè)的投入遠遠不足。企業(yè)數(shù)字轉型不是一蹴而就的，而是一項周期長、投資大的復雜系統(tǒng)工程，除需要投入大量資金購買軟硬件等基礎設施外，系統(tǒng)運行維護和設備更新?lián)Q代、人員的培訓等也需要大量的持續(xù)的經(jīng)費支持。而目前很多企業(yè)由于對數(shù)字轉型認識不足，同時在投入上存在"重硬件、輕軟件""重基礎建設、輕維護""重網(wǎng)絡、輕資源"等不良傾向，致使企業(yè)數(shù)字轉型資金匱乏，從而企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)模和效益受到非常大的影響，進而導致數(shù)字轉型對增強企業(yè)核心競爭力的作用難以得到充分發(fā)揮。

　　推動企業(yè)數(shù)字轉型要保障必需的投入，推動企業(yè)內(nèi)部各類網(wǎng)絡、控制系統(tǒng)、管理軟件和數(shù)據(jù)平臺的集成，實現(xiàn)研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、營銷服務等制造要素的數(shù)字化、在線化、網(wǎng)絡化，實現(xiàn)生產(chǎn)制造全流程的無縫銜接、信息共享和業(yè)務協(xié)同。

　　五是缺乏數(shù)字技能，數(shù)字人才儲備不足。企業(yè)最終產(chǎn)品或服務數(shù)字轉型的背后是人員配備的重大調(diào)整。企業(yè)實現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務的數(shù)字化只是企業(yè)數(shù)字轉型的表現(xiàn)形式，如果企業(yè)的人力資源結構沒有隨著數(shù)字轉型的推進而不斷調(diào)整，尤其掌握數(shù)字技術的專業(yè)人員不能滿足企業(yè)數(shù)字轉型的技術需求，企業(yè)就無法通過轉型獲得行業(yè)的領先地位，這將成為企業(yè)數(shù)字轉型的重要影響因素。

　　轉自：中國電子報

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