服務(wù)業(yè)短板究竟在哪兒？

　　“我們的創(chuàng)新效率還不夠高，在研發(fā)前沿技術(shù)方面存在明顯的短板。”談及國內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)存在的短板，北京小米科技有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人日前在第四屆京交會(huì)上的表達(dá)很直接。

　　根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)賽諾發(fā)布的4月中國智能手機(jī)市場(chǎng)報(bào)告，除蘋果排第四位外，國產(chǎn)智能手機(jī)盡攬出貨量前五。在國產(chǎn)智能手機(jī)“長大成人”的同時(shí)，科技創(chuàng)新卻制約其前進(jìn)的步伐。以小米手機(jī)為例，自2011年底投入市場(chǎng)至今，小米手機(jī)的銷售額實(shí)現(xiàn)了從126億元到780億元的飛躍，但重營銷、輕技術(shù)的特點(diǎn)同樣明顯。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，此前過度依靠概念、設(shè)計(jì)、營銷而迅速壯大的智能手機(jī)制造商忽視了對(duì)內(nèi)核技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新。重營銷、輕技術(shù)已成為國內(nèi)智能手機(jī)生產(chǎn)廠商的通病，也是制約該行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

　　這一現(xiàn)象在其他行業(yè)也存在。北京聲訊電子股份有限公司安檢事業(yè)部總經(jīng)理助理?xiàng)铌柋硎?，過度依賴價(jià)格競爭是發(fā)展安檢設(shè)備行業(yè)的最大阻力。為了降低價(jià)格，有些企業(yè)甚至偷換材料，使得安全防護(hù)、成像效果等無法得到保證。忽視對(duì)設(shè)備的創(chuàng)新和服務(wù)的提升使得上述企業(yè)難以謀求更高發(fā)展。“跳出價(jià)格戰(zhàn)，安檢設(shè)備行業(yè)需培育‘工匠精神’?！睏铌栒f，安檢設(shè)備作為精密儀器，需嚴(yán)把每一道工序，但現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)存在的“差不多精神”已成為制約安檢設(shè)備行業(yè)實(shí)現(xiàn)趕超的瓶頸。

　　不僅設(shè)備領(lǐng)域需培育“工匠精神”，中藥服務(wù)領(lǐng)域也同樣需要。北京同仁堂股份有限公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)部副部長田宇直言，此前曾參觀過一家德國中藥生產(chǎn)企業(yè)，該公司生產(chǎn)的中藥材、藥片的精細(xì)度、潔凈度之高著實(shí)讓人驚嘆。該公司在中國進(jìn)行土壤等環(huán)境檢測(cè)評(píng)估，在通過評(píng)估的區(qū)域內(nèi)種植中草藥原料，并實(shí)施全流程監(jiān)控。其在加工過程中不僅使用精良的加工設(shè)備，而且設(shè)置了一整套嚴(yán)格的加工要求。通過對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，“國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)中藥材需在提高品質(zhì)的同時(shí)提高觀感”。

　　成都蜀都繡娘刺繡專業(yè)合作社社長李達(dá)告訴國際商報(bào)記者，蜀繡作為國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，以軟緞、彩絲為主要原料，有100多種獨(dú)特的針法繡技。然而，現(xiàn)階段蜀繡行業(yè)深陷人才短缺的困境：從事蜀繡行業(yè)的人才愈發(fā)難找，行業(yè)難以壯大。

　　人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對(duì)人才的服務(wù)更為關(guān)鍵。圓通速遞有限公司海外合作經(jīng)理?xiàng)畛拷葜毖?，中國快遞行業(yè)尚有較大提升空間，如錯(cuò)送率還可進(jìn)一步降低、電子面單還有待進(jìn)一步普及等。人的服務(wù)也要靠機(jī)器和技術(shù)等軟硬件來提升，如網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)、硬件系統(tǒng)的搭建等。通過吸引人才消除快遞企業(yè)存在的痛點(diǎn)，有助于提高送件效率，降低錯(cuò)送率。

　　轉(zhuǎn)自：國際商報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀