網(wǎng)購日益普及 商超轉(zhuǎn)型迫在眉睫

　　研究機(jī)構(gòu)尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，隨著中國購物者的購物習(xí)慣日益成熟和網(wǎng)購渠道的進(jìn)一步滲透，便利店和網(wǎng)購的滲透率分別從去年的32%和19%上升至38%和35%，這一趨勢的變化隨之帶來的是對傳統(tǒng)大賣場和超市的轉(zhuǎn)型要求。于此同時(shí)，網(wǎng)購的日益普及導(dǎo)致由于產(chǎn)品品類同質(zhì)化的網(wǎng)購平臺競爭愈發(fā)激烈，給零售商和制造商帶來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何打造平臺自身的特色和優(yōu)勢是新一輪競爭中制勝的關(guān)鍵。

　　調(diào)查顯示，網(wǎng)店產(chǎn)品相對較低的價(jià)格對消費(fèi)者購物產(chǎn)生的影響同去年相比有大幅提升，從去年的42%躍至今年的61%，方便比價(jià)因素從去年的41%上升至今年的56%，同時(shí)，54%的消費(fèi)者出于可以送貨上門的服務(wù)而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，這一數(shù)字在去年為42%。與此同時(shí)，隨著可選擇電商渠道的增加，消費(fèi)者也變得越發(fā)精明，他們會根據(jù)自身不同的需求來關(guān)注不同的電商渠道帶來的不同受益點(diǎn)進(jìn)而選擇不同品類的商品和服務(wù)?！翱偟膩碚f，線下市場的購物籃金額表現(xiàn)為降低，原因在于購物者購物目的的變化，以往購物者會出于“大量囤貨”的目的而在大賣場/超市購物，但今年的數(shù)據(jù)顯示這一比例有所減少。消費(fèi)者尤其是年輕的消費(fèi)者越發(fā)偏好在便利店和網(wǎng)購渠道采購所需商品。同時(shí)，線下購物者更加注重愉快的購物體驗(yàn)以及促銷。相較于實(shí)體店，網(wǎng)購渠道相對低廉的價(jià)格，便捷的比價(jià)方式以及可以提供送貨上門服務(wù)，是驅(qū)使消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物的主要?jiǎng)右颉！蹦釥柹袊鴧^(qū)副總裁丁霞說。

　　尼爾森《網(wǎng)絡(luò)購物者趨勢研究報(bào)告》顯示，2016年價(jià)格敏感型購物者的比例從15%上升至19%，同比增長四個(gè)百分點(diǎn)。這些網(wǎng)購者年齡較大，35歲以上居多，學(xué)歷以及收入較低，通常對商品價(jià)格最為關(guān)注，選購商品時(shí)通常會先考慮價(jià)格。

　　報(bào)告顯示打折和促銷仍然是吸引消費(fèi)的有效途徑，68%的購物者會在商品打折或促銷的時(shí)候網(wǎng)購，與此同時(shí)，各大電商平臺使出渾身解數(shù)滿足網(wǎng)購者對低價(jià)和促銷的渴望，購物節(jié)的滲透率在網(wǎng)購者中高達(dá)95%。隨著各式購物節(jié)遍地開花，電商促銷形式五花八門，商家間價(jià)格戰(zhàn)的火藥味越來越濃。

　　與去年不同，手機(jī)已經(jīng)取代電腦成為中國受訪者網(wǎng)購時(shí)的首選設(shè)備。尼爾森調(diào)查顯示，59%的消費(fèi)者使用臺式電腦網(wǎng)購，另有57%的人使用筆記本電腦網(wǎng)購，但有81%的網(wǎng)購者使用手機(jī)購物。

　　當(dāng)談及為何使用智能手機(jī)網(wǎng)購越來越流行的原因時(shí)，便利性是最主要的考量，有71%的消費(fèi)者表示使用智能手機(jī)網(wǎng)購具有電腦不具備的便利性，同時(shí)，52%的消費(fèi)者表示便捷的付款方式也是他們手機(jī)網(wǎng)購的原因，這一數(shù)據(jù)和去年相比上升了10個(gè)百分點(diǎn)，其次付款安全性（39%），也是促使消費(fèi)者網(wǎng)上購物的重要因素。

　　根據(jù)中國電子商務(wù)信息中心的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到4.16億，較2014年底增加1.12億，增長率達(dá)到36.8%。與2014年12月相比，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例從46.9%提升至60.5%。值得注意的是，2015年手機(jī)網(wǎng)上支付增長尤為迅速，用戶規(guī)模達(dá)到3.58億，增長率為64.5%，網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比例由39.0%提升至57.7%。尼爾森的調(diào)研數(shù)據(jù)同樣驗(yàn)證了中國消費(fèi)者網(wǎng)購向移動(dòng)數(shù)字端轉(zhuǎn)移的趨勢，數(shù)據(jù)顯示，同去年相比，使用移動(dòng)支付軟件網(wǎng)購者的比例從去年的96%上升至今年的99%，移動(dòng)支付軟件的普及程度幾乎覆蓋了所有的網(wǎng)購用戶。（閆巖）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報(bào)

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