百貨業(yè)轉型O2O：看上去很美？

　　在電商的沖擊之下，實體零售業(yè)特別是百貨業(yè)謀求轉型已是大勢所趨，而將線上線下無縫融合的“O2O模式”自然成為百貨企業(yè)突圍的首選。但中國經濟時報記者發(fā)現(xiàn)，O2O模式只是“看上去很美”，傳統(tǒng)百貨企業(yè)的轉型并不理想。

　　O2O成為“救命稻草”

　　“O2O是百貨企業(yè)未來發(fā)展的重要方向?！敝型额檰柫闶坌袠I(yè)研究員杜巖宏認為，O2O模式連接線上和線下，能將線上客流量向線下導入。

　　前不久，王府井與騰訊微信進行O2O戰(zhàn)略合作，在王府井旗艦店“北京市百貨大樓”試運行微信購物。王府井與微信支付平臺合作模式主要有兩種：一種是消費者可以在王府井百貨實體門店收銀柜臺及部分專柜通過微信支付平臺進行商品貨款支付；另一種模式是消費者可以關注王府井百貨的微信平臺進行物品選購，并直接通過微信平臺進行付款，之后可以到專柜門店直接取貨。

　　王府井百貨前董事長鄭萬河在接受媒體采訪時說，O2O肯定是未來實體百貨業(yè)的主要發(fā)展方向，傳統(tǒng)百貨不能固守陳規(guī)。而應當以互聯(lián)網(wǎng)的思維改造目前的商業(yè)模式。

　　杜巖宏認為，一方面，O2O模式有利于提高消費者到店率和銷售量。隨著消費習慣的改變，多數(shù)消費者對網(wǎng)上出現(xiàn)的購物消息更有興趣。另一方面，通過O2O平臺，百貨企業(yè)能夠更精確掌握消費者需求，對百貨企業(yè)為消費者提供精準推薦和個性化營銷服務有重要促進作用。

　　中國經濟時報記者注意到，從去年下半年開始，越來越多的傳統(tǒng)百貨企業(yè)選擇與以騰訊微信和以阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手探索O2O模式，比如上品折扣、茂業(yè)百貨、友阿股份、天虹商場、王府井等與微信合作，銀泰百貨和天貓的合作等。不少業(yè)內人士表示，O2O成為傳統(tǒng)百貨企業(yè)轉型的最好突圍方向。

　　“移動端會成為上品折扣2014年重點開拓的渠道，預計今年移動端銷售額占比將超過30%?！鄙掀氛劭垭娮由虅战洜I中心兼市場中心總經理寇飛稱。

　　獨立電商分析師魯振旺認為，從電商發(fā)展的前景看，移動支付和互動性更強的O2O是傳統(tǒng)百貨轉型的方向。無論騰訊的“微生活”還是阿里的微淘，都把O2O作為未來的核心布局，這對傳統(tǒng)百貨業(yè)的轉型起到推動作用。

　　從最初的敵視與恐懼，到如今積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)百貨企業(yè)正在積極尋找轉型之路。業(yè)界人士建議，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維，不是建立一個網(wǎng)上商城，簡單地把一些商品擺上去。事實證明，不少百貨的電商平臺只是“燒錢”，真正能有效拉動消費的并不多。手機平臺已經可以讓用戶實現(xiàn)選擇和購買的行為，零售企業(yè)在這一塊大有可為。但關鍵還要把握好移動互聯(lián)這個概念，而不是簡單地電商化。

　　O2O仍在摸索中

　　盡管“O2O模式”已經成為傳統(tǒng)百貨業(yè)的強心劑，但短期內很難對百貨企業(yè)形成實質性的業(yè)績支撐。

　　本報記者登錄王府井百貨微信平臺，樓層導視、品牌導購、熱門活動、品牌優(yōu)惠、我的訂單等一應俱全。但除了部分品牌的促銷活動之外，既不能找到在線購買通道，也沒有任何提示信息說明能否在王府井百貨實體店面使用微信支付。

　　“多數(shù)百貨企業(yè)的O2O模式轉型效果不佳。由于營運尚未成熟，仍處于試水階段，百貨企業(yè)沒有大力進行宣傳，市場影響力較小。與此同時，庫存調整、物流配送等環(huán)節(jié)較為滯后，對O2O的順利發(fā)展造成了較大阻礙?！倍艓r宏說。

　　目前，國內還沒有一個真正成熟的百貨類O2O標桿企業(yè)。即使是最早與微信合作開展O2O的天虹商場，至今半年過去，除了股價上升不少，并未看到有什么實質性變化，對于傳統(tǒng)百貨業(yè)而言，O2O模式依然在摸索階段。

　　杜巖宏認為，處于轉型階段的百貨企業(yè)，需要在技術上與線上平臺進行全面對接，完善物流體系，同時加大市場宣傳力度。

　　廣州勁派電子商務科技有限公司總經理蔡勇勁則表示，中國百貨企業(yè)多是國有體制，企業(yè)的負責人要接受來自政府有關部門的業(yè)績考核，而電商發(fā)展往往需要持續(xù)投入巨大的資金，把企業(yè)每年有限的利潤投入到電商發(fā)展中，勢必會影響到負責人的業(yè)績考核，所以即使網(wǎng)站建設起來也不敢大干，害怕影響自己的仕途。中國百貨業(yè)要想改變，政府有關部門必須要改變對國有百貨企業(yè)的考核機制。（李曉紅）

來源：中國經濟時報

　　轉自：

　　【版權及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀