銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布2020年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況通報(bào)

　　近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》，通報(bào)了銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況。

　　《通報(bào)》指出，2020年第三季度，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴48406件，環(huán)比增長(zhǎng)43.5%，占投訴總量的56.9%。在涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴14628件，環(huán)比增長(zhǎng)82.0%，占國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴總量的53.6%；在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴30870件，環(huán)比增長(zhǎng)29.1%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的82.4%；在涉及外資法人銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴343件，環(huán)比增長(zhǎng)21.6%，占外資法人銀行投訴總量的76.7%。

　　2020年第三季度，涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴20219件，環(huán)比增長(zhǎng)33.5%，占投訴總量的23.8%。在涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴4060件，環(huán)比增長(zhǎng)44.4%，占國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴總量的14.9%；在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴2997件，環(huán)比增長(zhǎng)42.9%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的8.0%；在涉及外資法人銀行的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴49件，環(huán)比增長(zhǎng)6.5%，占外資法人銀行投訴總量的11.0%。

　　2020年第三季度，涉及理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)投訴4337件，環(huán)比減少59.1%，占投訴總量的5.1%。在涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行的投訴中，理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)投訴2134件，環(huán)比減少75.8%，占國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴總量的7.8%；在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)投訴1762件，環(huán)比增長(zhǎng)33.5%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的4.7%。

　　轉(zhuǎn)自：證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)

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