交通運(yùn)輸部積極推動(dòng)解決老年人出行問(wèn)題 “傳統(tǒng)+智能”讓老年人暢行無(wú)憂

　　老年人不會(huì)使用“健康碼”而被地鐵拒之門外，這樣的事情將不允許發(fā)生。11月26日，在國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行的政策例行吹風(fēng)會(huì)上，交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)表示，交通運(yùn)輸部將按照國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的部署，堅(jiān)持強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，切實(shí)為老年人出行增添便利。

　　近年來(lái)，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)層出不窮，在為群眾出行帶來(lái)方便的同時(shí)，也給老年人等群體帶來(lái)了“數(shù)字鴻溝”“智能障礙”挑戰(zhàn)。蔡團(tuán)結(jié)表示，交通運(yùn)輸部將優(yōu)化“健康碼”查驗(yàn)措施，保障老年人無(wú)“健康碼”也能出行。對(duì)新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除機(jī)場(chǎng)、碼頭、長(zhǎng)途汽車站等場(chǎng)所外，其他場(chǎng)所一般不用查驗(yàn)“健康碼”。一旦疫情升級(jí)后，對(duì)確需查驗(yàn)“健康碼”的應(yīng)保留人工服務(wù)，并指導(dǎo)地方優(yōu)化親友代辦、工作人員代查等。推動(dòng)客運(yùn)場(chǎng)站為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立無(wú)“健康碼”通道。

　　在巡游出租汽車領(lǐng)域保持電召、揚(yáng)召服務(wù)，保障不會(huì)上網(wǎng)或沒(méi)有手機(jī)的老年人也能打車。交通運(yùn)輸部要求各地，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)作用，為老年人提供電話預(yù)約或即時(shí)叫車服務(wù)；對(duì)有固定用車需求的老年人及行動(dòng)不便的老年人，在各地組織愛(ài)心車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)等，提供“一對(duì)一”的結(jié)對(duì)保障服務(wù)。指導(dǎo)鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)，優(yōu)化約車軟件，增強(qiáng)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，降低操作難度，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用。

　　目前，各地普遍實(shí)施了老年人免費(fèi)或優(yōu)惠乘坐公交車的政策，交通運(yùn)輸部將鼓勵(lì)有條件的地區(qū)推進(jìn)老年人直接憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通工具；對(duì)公路、水運(yùn)、軌道交通等客運(yùn)場(chǎng)站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場(chǎng)所，要求保留人工服務(wù)窗口，鼓勵(lì)為老年人設(shè)立優(yōu)先購(gòu)票、專用候車區(qū)或“綠色通道”；在推進(jìn)移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車等服務(wù)的同時(shí)，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。

　　下一步，交通運(yùn)輸部將把關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人出行作為重要的民生實(shí)事、民生工程，按照實(shí)施方案的要求，加強(qiáng)和有關(guān)部門的協(xié)同配合，督促指導(dǎo)地方把老年人出行實(shí)事落地、落細(xì)、落到實(shí)處，切實(shí)增強(qiáng)老年人出行的獲得感、幸福感、安全感。

　　轉(zhuǎn)自：交通運(yùn)輸部網(wǎng)站

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