保監(jiān)會啟動消費者權益保護“亮劍行動”

　　為貫徹落實2015年全國保險監(jiān)管工作會議精神，中國保監(jiān)會22日發(fā)布通知稱，決定組織開展打擊損害保險消費者合法權益行為的“亮劍行動”，著力解決關系保險消費者切身利益的突出問題，切實維護保險消費者合法權益，促進保險業(yè)健康有序發(fā)展。

　　據(jù)保監(jiān)會相關部門負責人介紹，此次“亮劍行動”將堅持“快行動、嚴懲處、高透明”的工作原則，通過加強消費投訴執(zhí)法檢查和開展專項集中治理行動，加大查處力度和曝光力度，嚴厲打擊銷售誤導、理賠難等違法違規(guī)問題，有效遏制損害保險消費者合法權益的行為，不斷完善保險消費者保護工作機制，維護保險消費者合法權益。

　　上述負責人同時表示，2015年財險方面將重點檢查是否存在未按規(guī)定時效支付賠款、發(fā)出拒賠通知書等拖賠、無理拒賠問題；是否未經(jīng)客戶允許隨意注銷、零結案件；是否未及時一次性告知投保人補充提供索賠證明和資料；是否存在拒絕單獨承保交強險等問題。人身險方面的重點是檢查人身險公司產(chǎn)品說明會及產(chǎn)品推介中是否存在不實宣傳；是否未按規(guī)定進行回訪；銀郵渠道是否存在擅自印制宣傳資料等問題；在通過新渠道銷售保險產(chǎn)品過程中，是否存在未按規(guī)定進行利益演示、明確告知費用扣除和退保損失等問題，是否存在未經(jīng)消費者同意直接劃扣保費等問題。

來源：金融時報

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