銀保監(jiān)會(huì)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理

　　為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，銀保監(jiān)會(huì)30日對(duì)外發(fā)布通知，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理。

　　銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題也呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2019年銀保監(jiān)會(huì)接到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴共1.99萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)88.59%。

　　該負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)投訴暴露出的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域突出問(wèn)題，銀保監(jiān)會(huì)立足互聯(lián)網(wǎng)新形式與消費(fèi)新行為，結(jié)合保險(xiǎn)銷(xiāo)售可回溯管理經(jīng)驗(yàn)，出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理的通知》。

　　通知明確，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯，是指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)銷(xiāo)售頁(yè)面管理和銷(xiāo)售過(guò)程記錄等方式，對(duì)在自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的交易行為進(jìn)行記錄和保存，使其可供查驗(yàn)。

　　通知對(duì)銷(xiāo)售頁(yè)面管理主體、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為的邊界和銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控作出要求。特別強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售頁(yè)面只能設(shè)置在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，且需要與非銷(xiāo)售頁(yè)面進(jìn)行分隔。對(duì)于重要條款內(nèi)容，要求單獨(dú)設(shè)置頁(yè)面展示，且由投保人自主確認(rèn)，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。

　　通知對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售過(guò)程管理作出要求，包括保護(hù)投保人自主選擇權(quán)、明確保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)名驗(yàn)證職責(zé)、細(xì)化銷(xiāo)售過(guò)程記錄標(biāo)準(zhǔn)、制定信息收集原則等內(nèi)容。

　　銀保監(jiān)會(huì)表示，下一步將加大督促指導(dǎo)，壓實(shí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。（記者 李延霞、譚謨曉）

　　轉(zhuǎn)自：新華社

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