工信部加快推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)

　　日前，工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》，要求各相關(guān)單位全面落實(shí)六項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)通信渠道管控，提升技術(shù)防范能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)營(yíng)銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標(biāo)，營(yíng)造良好的通信環(huán)境。

　　《工作方案》部署了綜合整治騷擾電話的六項(xiàng)工作任務(wù)。一是加強(qiáng)通信資源和用戶管理。各基礎(chǔ)電信企業(yè)要按照“誰(shuí)接入誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，強(qiáng)化用戶約束，防范各類通信資源被用于電話擾民。二是全面規(guī)范呼叫中心業(yè)務(wù)。各呼叫中心企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，規(guī)范自身外呼行為，完善商業(yè)營(yíng)銷外呼管理機(jī)制，不得營(yíng)銷擾民。三是全面清理各類騷擾軟件。各相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（含信息發(fā)布平臺(tái)、電商平臺(tái)、應(yīng)用軟件分發(fā)平臺(tái)和社交平臺(tái)）要全面清理“呼死你”“網(wǎng)絡(luò)改號(hào)”“短信轟炸機(jī)”等軟件及“貓池”“語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)”等設(shè)備相關(guān)銷售推廣信息，切斷相關(guān)軟件、設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索、發(fā)布、下載、交易渠道。建立動(dòng)態(tài)查處清理機(jī)制，讓相關(guān)軟件和設(shè)備信息“發(fā)不出、搜不到、用不了”，發(fā)現(xiàn)一起清除一起。四是提升技術(shù)防范能力。強(qiáng)化主叫號(hào)碼鑒權(quán)和溯源能力，提升騷擾電話監(jiān)測(cè)和攔截能力，加強(qiáng)騷擾電話風(fēng)險(xiǎn)提示能力。五是建立健全騷擾電話管控機(jī)制。暢通騷擾電話投訴舉報(bào)渠道，完善騷擾電話舉報(bào)處置機(jī)制，加強(qiáng)騷擾電話問(wèn)題責(zé)任追究，強(qiáng)化信用管理，建立部門溝通協(xié)作機(jī)制。六是強(qiáng)化行業(yè)自律。各基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要規(guī)范自身電話業(yè)務(wù)營(yíng)銷行為。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)等加強(qiáng)行業(yè)自律體系建設(shè)，聯(lián)合基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)、呼叫中心企業(yè)，推動(dòng)話音業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)手段防控、關(guān)鍵數(shù)據(jù)共享、營(yíng)銷業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范，出臺(tái)營(yíng)銷電話規(guī)范等自律公約。

　　工信部要求，在綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施中，要強(qiáng)化考核監(jiān)督、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、定期通報(bào)總結(jié)。其中，各基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)將騷擾電話整治工作納入基層單位關(guān)鍵績(jī)效考核。各?。▍^(qū)、市）通信管理局要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，依法查處各類違規(guī)行為。工信部將適時(shí)組織抽查并通報(bào)相關(guān)情況。

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)

 

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀