本報訊（記者徐風(fēng)）從3 月4 日國家旅游局召開的加強監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序新聞通氣會上獲悉，我國旅游業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)已由原來的12 項增加到25 項，國家旅游局將依靠行政、市場深入實施國家標(biāo)準(zhǔn)等措施著力解決“ 零負(fù)團費”、“ 掛靠承包”、強迫消費等影響旅游市場秩序和旅游業(yè)健康發(fā)展的問題。
據(jù)透露，日前國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布了16 項旅游業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)，其中包括首次發(fā)布的《旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《旅游度假區(qū)等級劃分》、《旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量要求》等13 項國家標(biāo)準(zhǔn)以及《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《游樂園（場）安全和服務(wù)質(zhì)量》等3 項修訂發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)。我國旅游業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)已由原來的12 項增加到25 項，旅游業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)的覆蓋面進一步擴大，標(biāo)準(zhǔn)體系更加完善，標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)更加科學(xué)。
國家旅游局有關(guān)人士指出，這些標(biāo)準(zhǔn)將在加強監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序方面發(fā)揮重要的作用。在遏制“零負(fù)團費”低價操作模式以及制止欺詐消費和強迫消費方面，國家旅游局將加強對旅游廣告的指導(dǎo)規(guī)范，集中力量檢查治理以低價旅游廣告招徠游客的問題，鼓勵社會各界舉報發(fā)布不實旅游廣告的行為。要求旅游企業(yè)和從業(yè)人員擯棄低于成本的旅游宣傳、招徠和組織接待，抵制旅游商店、旅游景區(qū)嚴(yán)重質(zhì)價不符和高價格、高回扣的經(jīng)營行為。嚴(yán)厲查處欺詐、強迫購物和自費項目嚴(yán)重質(zhì)價不符、質(zhì)次價高以及違反合同約定“ 加點”、“ 減點”、“ 換點”和壓縮合同約定的游覽時間等案件。
輿論持續(xù)關(guān)注的“一日游”市場秩序的問題，也納入國家旅游局加強監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的主要工作任務(wù)中。國家旅游局有關(guān)人士表示，要充分發(fā)揮旅游市場綜合治理、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制的作用，重點城市要加強“一日游”等城市周邊游的提示宣傳和引導(dǎo)服務(wù)。
來源：中國質(zhì)量報
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