保監(jiān)會(huì)：擴(kuò)大財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠信息客戶自助查詢范圍

為貫徹落實(shí)全國保險(xiǎn)業(yè)情況通報(bào)會(huì)和全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神，切實(shí)保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益，進(jìn)一步推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)信息公開透明，保監(jiān)會(huì)日前發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步完善財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶自主查詢制度的通知》，以完善財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶自主查詢制度，擴(kuò)大查詢范圍。

　　《通知》要求各公司應(yīng)在2011年8月1日前實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)全險(xiǎn)種領(lǐng)域的查詢。其中，非車險(xiǎn)可查詢內(nèi)容為今年1月1日以后的保單信息，車險(xiǎn)查詢內(nèi)容則新增加了渠道信息查詢，主要包括業(yè)務(wù)渠道情況，代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名稱或代理人名稱，機(jī)構(gòu)代碼或個(gè)人職業(yè)資格證書號(hào)碼以及支付方式等。

　　為了方便客戶查詢，《通知》要求各公司在公司官方網(wǎng)站首頁的醒目位置設(shè)置“承保理賠信息客戶自主查詢”窗口，點(diǎn)擊進(jìn)入后分別顯示車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)的查詢鏈接或提示。另外，公司承保理賠信息查詢網(wǎng)站與中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站建立鏈接，使客戶能夠通過點(diǎn)擊中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站設(shè)置的“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保理賠信息查詢”鏈接到公司網(wǎng)站進(jìn)行查詢，同時(shí)公司應(yīng)將網(wǎng)站維護(hù)聯(lián)系人及其聯(lián)系方式報(bào)中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。（付秋實(shí)）

來源：金融時(shí)報(bào)

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