國(guó)家郵政局：消費(fèi)者將參與快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定

　　本報(bào)訊　據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站3日公布的消息，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)已制定并公布了《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定實(shí)施細(xì)則》，首次提出消費(fèi)者將參與評(píng)定快遞企業(yè)等級(jí)。

　　依照《細(xì)則》，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)將邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家、消費(fèi)者代表等組建全國(guó)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)定工作的組織協(xié)調(diào)和評(píng)議審定。《細(xì)則》還對(duì)作為參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的“公共服務(wù)評(píng)價(jià)”做出解釋?zhuān)侵傅谌秸{(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展的快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查。

　　《細(xì)則》規(guī)定，全國(guó)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)每年組織對(duì)已經(jīng)獲得等級(jí)證書(shū)的企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，對(duì)沒(méi)有持續(xù)符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)提出警告，限期整改。

　　快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定分為“規(guī)模評(píng)定”和“服務(wù)評(píng)定”兩部分。規(guī)模評(píng)定主要從企業(yè)的業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)收入、自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等方面對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)定。服務(wù)評(píng)定從公眾服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)時(shí)效、人員素質(zhì)和信息化管理水平等方面對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)定。（林超）

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