工信部：手機(jī)上網(wǎng)等套餐用完前運(yùn)營(yíng)商要提醒

　　工信部于日前下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費(fèi)提醒工作的通知》，對(duì)運(yùn)營(yíng)商向用戶進(jìn)行消費(fèi)提醒做出了明確的規(guī)定。

　　《通知》明確了包括業(yè)務(wù)辦理、套餐限量消費(fèi)等12項(xiàng)消費(fèi)行為的提醒，并對(duì)此做出了具體規(guī)定。《通知》稱，此舉旨在進(jìn)一步規(guī)范電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者收費(fèi)行為，方便用戶及時(shí)了解自身通信消費(fèi)狀況。

在12項(xiàng)消費(fèi)提醒規(guī)定中，涉及套餐類消費(fèi)的有4項(xiàng)，包括“用戶套餐內(nèi)所含各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際使用量接近套餐限量前，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過短信、語(yǔ)音、頁(yè)面窗口等方式，提醒用戶本計(jì)費(fèi)周期內(nèi)該業(yè)務(wù)已使用量、套餐限量等信息；實(shí)際使用量達(dá)到套餐限量，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)通知用戶，并告知用戶超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)查詢方式”。此外，針對(duì)漫游至國(guó)際及中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)的移動(dòng)電話用戶，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)提醒用戶當(dāng)?shù)芈瓮ㄔ?、短信、移?dòng)數(shù)據(jù)流量等業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

《通知》要求，上述消費(fèi)提醒服務(wù)不得收費(fèi)，并自發(fā)布之日起執(zhí)行，7月1日起全面實(shí)施。采訪中記者了解到，河南省內(nèi)部分運(yùn)營(yíng)商已率先執(zhí)行相關(guān)服務(wù)措施。

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