商務部明確商務誠信建設試點工作重點任務

日前，商務部辦公廳印發(fā)《商務部辦公廳關于開展商務誠信建設試點工作的通知》。據通知安排，2012年商務部將在北京、天津、上海、重慶、青島、寧波、沈陽 、無錫、福州、廣州等10個城市開展商務誠信建設試點。商貿流通企業(yè)是試點工作的主體，商務主管部門是試點工作的組織、協調和推動部門。此次試點工作將使商貿流通企業(yè)提供的商品和服務質量全面提升，誠信經營意識不斷增強，使商務部門的行政管理理念不斷更新，管理水平有所提升。

　　商務誠信建設試點工作的主要任務包括四個方面：一是確保商品質量。要求企業(yè)完善內部質量管理制度和工作規(guī)范，加強商品經營過程質量控制，加強索證索票管理，建立健全供應商檔案。二是提升服務品質。要求企業(yè)注重客戶體驗和意見，提升員工服務意識，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務項目和手段，提供熱情周到的服務。三是堅持誠信經營。要求企業(yè)信守商業(yè)承諾，樹立商業(yè)道德操守，加強員工誠信宣傳教育，自覺抵制商業(yè)欺詐等行為，實現零供關系的和諧發(fā)展。四是樹立商業(yè)品牌。要求企業(yè)學習“中華老字號”的品牌管理理念和經驗，樹立良好的品牌企業(yè)形象，培育“品牌商品”和“品牌服務”，做好知識產權保護和品牌維護工作。

　　商務誠信建設試點工作從各試點城市調研摸底、制定方案、組織實施到報送總結、開展檢查、認定先進，跨度約為一年。通知要求各試點城市商務主管部門加強組織領導，建立工作機制，加強宣傳推廣，總結交流經驗，加大政策支持，扎實做好試點工作。待試點工作結束后，商務部將總結典型經驗，在全國商貿流通領域內全面開展商務誠信建設。

來源：商務部網站

　　轉自：

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀