50款App有四成存在問題！中消協(xié)點名翼支付、淘寶及TT語音等

為推動《網絡安全法》及2021年11月1日施行的《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)和標準規(guī)范的落實，維護廣大消費者個人信息權益，中國消費者協(xié)會（下稱中消協(xié)）于日前組織開展了App賬號注銷及自動化推薦退訂測評工作。

中消協(xié)選取了網絡約車類、即時通信類、網絡支付類、網上購物類、餐飲外賣類、交通票務類、房屋租售類、用車服務類、網絡直播類、在線影音類共10類，每類5款共50款App作為測評對象。

總體來看，網絡約車類、餐飲外賣類在兩項測評內容上存在問題的App數量較多，房屋租售類5款App表現較好。

在是否可以順利注銷APP賬號方面，中消協(xié)測評結果顯示，50款App中有20款App存在不同程度問題，占總排查比例的40%。

這20款App存在的主要問題為：一是未注明注銷條件。二是注銷條件設置不合理，涉及嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購、餓了么、麥當勞、楓葉租車和1905電影網9款App。

三是App注銷流程設置不合理，涉及Soul、TT語音、南方航空和騰訊視頻3款App。四是App經人工審核方可注銷，但人工審核存在無人受理、承諾時限過長（超過15個工作日）或者承諾時限不明的情況，涉及愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。五是無法通過App直接注銷，涉及6人游和騰訊視頻等。

在自動化推薦退訂方面，50款App中有5款App存在不同程度問題，占總排查比例的10%。存在的主要問題為：一是App未向用戶提供關閉自動化推薦的方式，涉及曹操出行、翼支付和禾適外賣。二是App內關閉自動化推薦的方式過于隱蔽。

此外，針對本次測評中發(fā)現的問題，中消協(xié)還將向App所屬企業(yè)分別發(fā)送限期整改建議并進行約談勸諭。如相關企業(yè)未能及時整改，中消協(xié)將依法開展后續(xù)監(jiān)督工作。

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