攜程宣布在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)啟混合辦公模式 每周1-2天自選辦公地

2月14日，在線旅游公司攜程宣布將在全公司推行混合辦公制度。3月1日開(kāi)始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實(shí)際管理需求，實(shí)行或逐步推行1-2天的混合辦公，即每周有1-2天，符合條件的員工可自行選擇辦公地點(diǎn)，既可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。攜程同步發(fā)布了與之匹配的員工申請(qǐng)和管理流程、設(shè)備支持等政策，這意味著攜程成為國(guó)內(nèi)首家率先實(shí)際推行混合辦公制度的公司。

據(jù)攜程介紹，此輪推廣基于從2021年8月開(kāi)始的超過(guò)1600人參加的混合辦公實(shí)驗(yàn)，結(jié)果顯示，經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)驗(yàn)，員工參與意愿上升至近六成，在績(jī)效無(wú)明顯影響的情況下，離職率下降約三分之一。

據(jù)了解，疫情后，一些頭部高科技公司，如亞馬遜、谷歌、微軟、蘋(píng)果開(kāi)始把遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化、制度化，每周只要求員工來(lái)公司1-2-3天。中國(guó)作為勞動(dòng)力大國(guó)和互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，也開(kāi)始直面這個(gè)變化。這次攜程率先在全公司推廣混合辦公模式，反映了遠(yuǎn)程辦公對(duì)效率的提升作用不僅適用于國(guó)外公司，也適用于中國(guó)公司。

攜程集團(tuán)董事局主席梁建章表示：混合辦公制度的推廣是企業(yè)、員工和社會(huì)的多贏。不僅在不影響效率的情況下提升員工的滿意度，還有利于減少交通堵塞、環(huán)境保護(hù)；緩解高房?jī)r(jià)和地區(qū)間差異；另外有利于家庭和諧、女性職業(yè)發(fā)展和提高生育率。希望混合辦公制度未來(lái)在更多主流中國(guó)企業(yè)被推廣，這將對(duì)中國(guó)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極且深遠(yuǎn)的影響。

半年實(shí)驗(yàn)：超6成員工強(qiáng)烈支持 離職率下降三分之一

早在2010年，攜程就曾啟動(dòng)針對(duì)客服人員的混合辦公實(shí)驗(yàn)，結(jié)果顯示“在家辦公”提高了員工13%的績(jī)效，員工具有更高的滿意度，工作離職率下降了50%。作為倡導(dǎo)者的攜程董事局主席梁建章還將這篇題為《在家辦公的可行性：基于中國(guó)的試驗(yàn)證據(jù)》研究論文，發(fā)表在美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)頂尖雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)季刊》（The Quarterly Journal of Economics）上。

疫情后梁建章再次倡導(dǎo)更廣泛職能的混合辦公實(shí)驗(yàn)。據(jù)了解，攜程最新一輪實(shí)驗(yàn)啟動(dòng)于2021年8月，共計(jì)1612名員工參與，其中還包括約400位主管。職能以互聯(lián)網(wǎng)公司核心職能——產(chǎn)品研發(fā)為主，業(yè)務(wù)和職能部門也參與其中。

“興奮，又有點(diǎn)擔(dān)憂。擔(dān)心生活和工作邊界會(huì)變得很模糊。”

來(lái)自攜程機(jī)票事業(yè)群的設(shè)計(jì)師婷婷（化名），是在去年9月的周會(huì)上得知自己進(jìn)入了混合辦公試驗(yàn)的白名單。在此之前，她就有關(guān)注到國(guó)外對(duì)于混合辦公的一些報(bào)道。但參加試驗(yàn)前，她不確定到底會(huì)帶來(lái)積極還是消極的影響。

在經(jīng)歷過(guò)五個(gè)月的試驗(yàn)后，她對(duì)混合辦公從中立的態(tài)度變成了支持。作為設(shè)計(jì)師，她發(fā)現(xiàn)在遠(yuǎn)程工作時(shí)，對(duì)方通常會(huì)先跟她預(yù)約溝通的時(shí)間，這讓她更容易合理安排自己的時(shí)間，也更容易專注而不被打斷。而在生活方面，混合辦公不僅節(jié)省了通勤時(shí)間，讓她可以有更多的時(shí)間睡覺(jué)，就連“化妝品也省了”。

攜程關(guān)于“混合辦公制度”的整體數(shù)據(jù)顯示，參與員工對(duì)混合辦公制度的態(tài)度，在試驗(yàn)后持續(xù)向好：不支持的由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強(qiáng)烈支持的占比提升6.3%至近60%。

在實(shí)驗(yàn)后的調(diào)研中，71.9%的員工認(rèn)為混合辦公不會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響，這一比例提升了3.8%；而主管中，這一比例更高，達(dá)到76%，提升的比例也更高，為10.8%。

這一預(yù)期也在實(shí)驗(yàn)員工的年終績(jī)效結(jié)果中得以體現(xiàn)，各等級(jí)績(jī)效員工占比沒(méi)有明顯變化，而離職率則降低了32%。

“我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)個(gè)人的表現(xiàn)或者事業(yè)部整體目標(biāo)的達(dá)成有大的影響?！弊T東（化名）是攜程機(jī)票事業(yè)群的一名負(fù)責(zé)人，他發(fā)現(xiàn)，混合辦公制度還對(duì)員工的滿意度和幸福程度很有幫助，便于保留住優(yōu)秀的員工，改善流失問(wèn)題?！爸鞴芤娱_(kāi)放包容一點(diǎn)。對(duì)混合辦公這種模式不要有一種先天性的擔(dān)心，其實(shí)沒(méi)那么可怕?！?/p>

緩解高房?jī)r(jià)和地區(qū)間差異 梁建章看重“混合辦公”社會(huì)效應(yīng)

在近六成支持混合辦公的員工調(diào)研中，攜程總結(jié)出投票最高的3個(gè)理由：減少了通勤時(shí)間，時(shí)間利用更高效（93.6%）；便于平衡工作和生活（78.4%）；幸福度高，工作上更有創(chuàng)造力（75.1%）。

就職于攜程機(jī)票業(yè)務(wù)部境外業(yè)務(wù)組的阿來(lái)（化名），日常的通勤時(shí)間經(jīng)常會(huì)達(dá)到兩個(gè)小時(shí)。參與混合辦公后，他每周花在通勤上的時(shí)間得到了極大的縮短。他還發(fā)現(xiàn)自己在混合辦公期間，往往會(huì)有一個(gè)更為良好的工作狀態(tài)。因?yàn)椤翱梢园言居迷谕ㄇ谏蠒r(shí)間，花在調(diào)整我進(jìn)入工作狀態(tài)中”，這往往會(huì)讓陳思來(lái)有一個(gè)更積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)當(dāng)天的工作。

阿沐（化名）則是攜程技術(shù)運(yùn)營(yíng)中心，海外IT支持部的一名員工，日常工作大部分是在線溝通?；旌限k公有效節(jié)省了她在日常生活方面的開(kāi)銷?！叭绻麃?lái)公司的話，我可能會(huì)選擇在樓下去跟同事一起吃飯，或者買一些奶茶，那么一天我飲食方面的開(kāi)銷可能是50甚至是6、70元”，“如果在家的話，我就有時(shí)間，也有條件去自己做飯，這樣的話一天可以省下來(lái)五六十塊錢。

這也是梁建章倡導(dǎo)攜程“混合辦公”所期待帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)之一。

梁建章認(rèn)為，混合辦公制度的推廣有助于減少交通堵塞，保護(hù)環(huán)境，又能緩解大城市高房?jī)r(jià)和地區(qū)間差異：“如果一個(gè)城市平均每天有20%的人員采用遠(yuǎn)程辦公，能夠一定程度上緩解通勤日的交通擁堵，車子少了增加了通勤效率，也會(huì)使得人們更愿意住在市郊。長(zhǎng)此以往，近郊和市中心的房?jī)r(jià)總價(jià)可能越來(lái)越接近，近郊副中心更加繁榮。”

他同時(shí)認(rèn)為，除了大城市近郊，小城市的員工也可以在家為總部在大城市的公司工作，尤其是那些離大城市在2小時(shí)高鐵可達(dá)的小城市?！叭绻芗哟蟠蟪鞘薪紖^(qū)和周邊小城市的住房用地和公共設(shè)施供給，那將帶來(lái)新一輪的投資和建設(shè)，也是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的契機(jī)?！?/p>

在人口經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁建章的倡導(dǎo)下，一直以來(lái)推行眾多女性友好政策的攜程，此輪“混合辦公制度”的推出，自然也考慮到了對(duì)女性職業(yè)發(fā)展和提升生育率的正面影響。

瀟瀟（化名）是攜程技術(shù)中心，商務(wù)支持部的一名經(jīng)理，也是一位職場(chǎng)媽媽?；旌限k公帶給她的感受是，可以更好地照顧小朋友的學(xué)習(xí)，給老人減輕負(fù)擔(dān)了，在工作上的自由度和靈活性也更高了。 “寒假期間，小朋友在家的話，平時(shí)只能老人帶，如果我在家辦公的話，那幾天我就可以一定程度上照看一下孩子，還可以抽空比如午休時(shí)幫他看功課”， 而工作方面，瀟瀟可能會(huì)在下午五六點(diǎn)去接小朋友，把工作安排到晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)比較安靜的時(shí)刻再進(jìn)行，“實(shí)際經(jīng)歷下來(lái)，我感覺(jué)反而效率更高了?！?/p>

孫浩（化名）是技術(shù)中心的一名數(shù)據(jù)庫(kù)專家，他感覺(jué)混合辦公讓自己的生活跟工作變得更平衡了一些，家庭的幸福指數(shù)也提高了。孫天浩形容，技術(shù)人員加班比較多，經(jīng)常晚上回家以后，發(fā)現(xiàn)家里人大部分都已經(jīng)睡了。早上醒來(lái)，家里人又已經(jīng)出門去買菜和散步了。雖然生活在一起，但見(jiàn)面的時(shí)間卻似乎很短。 參加混合辦公后， 因?yàn)橥ㄇ跁r(shí)間減少，孫浩可以有更多時(shí)間來(lái)陪伴家人?；旌限k公也讓他看到了家人一起出行的可能性?！暗綍r(shí)候我可以在酒店辦公，老人孩子可以在外面玩，這樣就可以滿足全家人一起出行的愿望了?！?/p>

將“混合辦公”落到實(shí)處：對(duì)員工和主管同時(shí)賦能

雖然“混合辦公制度”對(duì)于企業(yè)、員工、社會(huì)是多贏的結(jié)果，但企業(yè)也必須面對(duì)新的制度實(shí)施中所面臨的問(wèn)題。

攜程實(shí)驗(yàn)調(diào)研中，也有部分員工和主管表達(dá)了對(duì)這個(gè)模式的擔(dān)憂，其中，“擔(dān)心影響同事關(guān)系”占近50%。而作為主管，還會(huì)有“擔(dān)心難以管理”等問(wèn)題。

來(lái)自攜程平臺(tái)技術(shù)中心的潘潘（化名），是團(tuán)隊(duì)里的主管，她的團(tuán)隊(duì)有3個(gè)人參與了混合辦公試驗(yàn)。在試驗(yàn)最開(kāi)始，她擔(dān)心平常拍拍肩膀就可以完成的溝通，轉(zhuǎn)移到線上后，效率會(huì)降低。但實(shí)際體驗(yàn)下來(lái)，她的感覺(jué)是“還好”。在潘潘看來(lái)，混合辦公的推行對(duì)主管和員工都提出了新的挑戰(zhàn)。 對(duì)員工來(lái)說(shuō)，她覺(jué)得重要的是，要提升自我管理的能力。與此同時(shí)，主管跟員工需要一起努力，公司也要能夠給在家辦公的員工提供更好的支持。

“我們將通過(guò)設(shè)備保障、技術(shù)保障和管理保障幫助員工和主管適應(yīng)和逐步獲取到這一制度的優(yōu)勢(shì)，避免負(fù)面影響?！睌y程人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)公司將重點(diǎn)探索的是對(duì)員工賦能，提升遠(yuǎn)程辦公效率和對(duì)主管賦能，助力主管加強(qiáng)管理能力。

“混合辦公正在變成一種全球性的趨勢(shì)。期待更多企業(yè)擁抱變化，開(kāi)始效仿和推廣，這將對(duì)中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?！绷航ㄕ抡f(shuō)。

　　轉(zhuǎn)自：揚(yáng)子晚報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀