暑假博物館火了 講解員水準(zhǔn)尷尬了

　　今年暑假刷爆朋友圈里的各種國(guó)內(nèi)出行，最惹眼的就是各地博物館的火爆：敦煌博物館網(wǎng)上提前預(yù)約的門票可以看八個(gè)窟，現(xiàn)場(chǎng)取票只能看四個(gè)窟，現(xiàn)場(chǎng)大排長(zhǎng)龍，一票難求。

　　陜西博物館門票采取網(wǎng)上預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)取票的方式，提前一周的門票全部約滿，約到票的觀眾進(jìn)館后發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)講解員也要排一個(gè)半小時(shí)的隊(duì)，僧多粥少，旺季時(shí)講解員根本不夠分配。不僅省級(jí)博物館火爆，一些地方級(jí)的博物館同樣人流如織。

　　博物館從以前的門可羅雀，一下子變成趨之若鶩，央視熱播的各種大型博物館節(jié)目催熱作用不可低估，從《我在故宮修文物》到《如果國(guó)寶會(huì)說(shuō)話》，再到明星演員助陣的《國(guó)家寶藏》，接力般把博物館炒成了今年暑假的爆款。

　　博物館走俏還有一個(gè)重要的原因是十年前我國(guó)推行的各類博物館免費(fèi)制度，讓一些市民把博物館當(dāng)成了免費(fèi)的避暑納涼場(chǎng)所，有的老人帶了孩子甚至帶了午飯一大早進(jìn)博物館，在里面一待一整天，不僅占據(jù)了博物館的空間，也影響其他觀眾的體驗(yàn)。

　　博物館熱了，但是隨之暴露出來(lái)的問(wèn)題卻讓人擔(dān)憂，最突出的是講解員的職業(yè)素養(yǎng)和講解水準(zhǔn)。

　　兩家結(jié)伴帶著孩子陜西游的徐女士吐槽：她們好不容易在秦始皇兵馬俑門外突破各種野導(dǎo)游的包抄，在里面請(qǐng)了專職講解員，沒(méi)想到逛完一號(hào)坑就被直接導(dǎo)到了紀(jì)念品店，逛完二號(hào)坑仍以紀(jì)念品店作中轉(zhuǎn)，讓她懷疑這個(gè)講解員的專業(yè)身份，畢竟講解員的專業(yè)是講解，而不是推銷。

　　劉先生在晉祠博物館遇到的講解員倒是口齒清楚，演繹生動(dòng)，但講晉國(guó)歷史時(shí)，先把“燮父”的“燮”字念錯(cuò)，接下來(lái)在復(fù)制的李世民的唐碑前講完玄武門政變，游客問(wèn)李世民唐碑的真跡在哪里？講解員回答：真跡年代久了，為了保護(hù)，現(xiàn)在鎖起來(lái)了，不對(duì)外開(kāi)放。事實(shí)上，真碑就在復(fù)制的碑右側(cè)不遠(yuǎn)，那里有一座唐碑亭，里面展示的就是這塊唐碑的真跡。揣測(cè)講解員偷工減料。

　　還有的講解員吐字不清晰，講解不清楚，以己昏昏，使人昭昭。對(duì)景點(diǎn)的歷史沒(méi)有深入的了解，只是背會(huì)了講解詞，游客的提問(wèn)答不上來(lái)；有的講解員為了省力偷懶，順嘴編瞎話；有的講解員為了省時(shí)間，偷工減料，連核心景點(diǎn)也略過(guò)不做介紹。有的博物館，講解員按小時(shí)收費(fèi)，明碼標(biāo)價(jià)；有的博物館，講解員是按次收費(fèi)，沒(méi)有明確的時(shí)間規(guī)定，也沒(méi)有明確的講解線路規(guī)定，講解員有了可鉆的空子。

　　博物館有好的展覽是吸引觀眾的法寶，事實(shí)上，博物館講解員的專業(yè)水準(zhǔn)、職業(yè)素養(yǎng)和觀眾的體驗(yàn)密切相關(guān)，有的博物館千辛萬(wàn)苦在全球各地搜羅好的展覽，但是沒(méi)有好的講解，觀眾的觀感大打折扣，有入寶山空手而歸的缺憾。

　　逛博物館越來(lái)越成為不少家庭的休閑旅游之選，這是好事，但說(shuō)到底，博物館的整體水準(zhǔn)最終還要落到觀眾的體驗(yàn)上，如今許多博物館講解員的水準(zhǔn)和素質(zhì)亟待提高。在“免費(fèi)+糟糕體驗(yàn)”VS“收費(fèi)+優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)”上，很多觀眾寧肯選擇后者。（楊青）

　　原標(biāo)題：暑假博物館火了 講解員水準(zhǔn)尷尬了

　　轉(zhuǎn)自：深圳商報(bào)


 

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