近日,中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》要求各院線、影院投資公司、影院與第三方購票平臺完善電影票“退改簽”規(guī)定,優(yōu)化流程、簡化手續(xù),履行對觀眾的告知義務(wù),便于觀眾查閱和社會監(jiān)督。
在剛剛過去的“暑期檔”,全國電影市場總票房創(chuàng)歷史新高。然而,電影票“退改簽”難的現(xiàn)象仍廣泛存在,不同售票渠道的“退改簽”標準不一,飽受消費者詬病。
對于電影票“退改簽”不放開,影院和購票平臺的理由是為了防止惡意刷票。如果全面放開電影票“退改簽”,可能會有人在預售階段通過虛假購票來抬高票房數(shù)據(jù),等排片量沖高之后再大量退票。這不僅會讓其他電影失去更多排片機會,也會直接影響影院收入。
全面放開“退改簽”存在惡意刷票的風險,影院和購票平臺是不是就該將這種風險強制轉(zhuǎn)嫁給消費者?不妨參照火車票的“退改簽”規(guī)定,依據(jù)退票時間收取比例不等的退費手續(xù)費。在技術(shù)方面,購票平臺可以通過監(jiān)控數(shù)據(jù)來識別異常退票,形成預警機制,從而防止惡意退票等不當行為。此外,電影票“退改簽”也可嘗試實名制,建立失信黑名單,提高惡意刷票者的違規(guī)成本。
雖然日前中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》,但此項規(guī)定還是以指導性、原則性為主,并沒有制定詳細的“退改簽”規(guī)則,而是讓各經(jīng)營主體自行制定規(guī)則,導致其缺乏約束力。對此,有關(guān)部門還應盡快制定“退改簽”的行業(yè)標準,如果有影院和購票平臺未遵循相關(guān)標準,則可以依據(jù)相關(guān)標準進行處罰,以更好地保護消費者權(quán)益。(劉?。?/p>
原標題:電影票開放“退改簽” 應向鐵路12306學習
轉(zhuǎn)自:廣州日報
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