電影票退改簽如何落到實(shí)處

　　退張電影票有多難？電影票不能退改簽理由成立嗎？一些霸王條款為什么遲遲改不動(dòng)？記者近日展開調(diào)查。一些專業(yè)人士建議，針對電影退票糾紛相關(guān)部門要明確“退改簽”的具體規(guī)定，保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害（6月11日新華網(wǎng)）。

　　2018年9月，中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》,要求各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺(tái)簽訂電影票代售協(xié)議時(shí),要明確“退改簽”規(guī)定。此規(guī)定一出，受到公眾的熱烈歡迎。然而，在該規(guī)定出臺(tái)將近一年以后，其落實(shí)卻難盡如人意。不管消費(fèi)者是通過各種手機(jī)App購票，還是現(xiàn)場購票，等到自己真的需要退票的時(shí)候，影院都可以很隨意地拒絕自己的退票要求，其中的“霸王條款”讓人倍感無奈。這意味著，相關(guān)部門出臺(tái)的電影票“退改簽”規(guī)定，已經(jīng)淪為形式。

　　對此，一些影院也有自己的說法。有的影院表示如果允許退票，可能會(huì)出現(xiàn)粉絲或者是競爭對手惡意刷票的現(xiàn)象，增加人工成本，影響二次銷售。還有的表示電影票售出以后影院已經(jīng)繳了稅，退票會(huì)給影院造成損失。還有的認(rèn)為如果大家都隨意退票，那不僅會(huì)降低電影的票房，還會(huì)影響其他電影的排片，從而直接影響到影院的收入。以上這些理由，有些客觀存在，有些則純粹就是借口。比如稅費(fèi)問題，影院向消費(fèi)者退費(fèi)后，如已經(jīng)繳納相應(yīng)稅費(fèi)，影院仍可以向稅務(wù)部門辦理退稅手續(xù)。

　　不過這也說明，要想讓電影票“退改簽”政策得到很好的貫徹落實(shí)，在充分考慮消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，也要顧及到影院方面的利益。對此，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)5月15日通報(bào)了深圳市《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)消費(fèi)者“退改簽”時(shí)距離電影放映的時(shí)間，實(shí)行“階梯式”退費(fèi)：24小時(shí)以上免收“退改簽”手續(xù)費(fèi)，2至24小時(shí)收取不高于票價(jià)10%的手續(xù)費(fèi)……這種做法減少了影院方面落實(shí)電影票“退改簽”的阻力，值得肯定與借鑒。

　　為了從根本上解決問題，還需要包括中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)在內(nèi)的有關(guān)部門，對電影票“退改簽”明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。而對那些拒不落實(shí)執(zhí)行的影院，則給予相應(yīng)的處罰，或由消協(xié)通過公益訴訟的方式，予以推進(jìn)。

　　轉(zhuǎn)自：檢察日報(bào)

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