“潮流+時(shí)尚”下的旅游新時(shí)代營(yíng)銷趨勢(shì)

　　2020年初突發(fā)的新冠疫情，波及全球，防控復(fù)雜，給文化和旅游行業(yè)造成了一定重創(chuàng)，帶來了一個(gè)“休克期”，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型層面及全民需求層面均發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，防疫常態(tài)化下，更是出現(xiàn)了“無(wú)接觸式度假”“近郊游”“旅游直播元年”“流量運(yùn)營(yíng)”等關(guān)鍵詞，新技術(shù)（數(shù)字技術(shù)）、新商業(yè)模式（線下線上融合）、新消費(fèi)關(guān)系（社交網(wǎng)絡(luò)和新媒介）將成為旅游經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)能，新消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來臨。

　　2020年2月5日，快手正式在港交所上市，成為“短視頻第一股”，總市值近1.4萬(wàn)億港元。新消費(fèi)時(shí)代下營(yíng)銷方式在轉(zhuǎn)變，短視頻營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)來臨。

　　旅游需求年輕化

　　年輕一代（“后浪”）成為旅游消費(fèi)主力軍，更愛追求新的生活方式。當(dāng)人們既定印象中的旅游消費(fèi)主力還停留在80后時(shí)，90后、95后，甚至是00后的當(dāng)代更年輕消費(fèi)群體正在悄然崛起，已然成為度假旅游市場(chǎng)的消費(fèi)主體，消費(fèi)潛力將進(jìn)一步釋放，旅游潮玩的研究離不開對(duì)他們消費(fèi)意愿、休閑需求的關(guān)注。

　　2020年五四青年節(jié)B站火起來的“后浪”一詞，指的就是當(dāng)代的年輕人，也可以稱是Z世代人群。是指受到互聯(lián)網(wǎng)、即時(shí)通訊、智能手機(jī)和平板電腦等科技產(chǎn)物影響很大的一代人，按時(shí)間角度可定義為95后和00后人群，個(gè)性鮮明、愛開腦洞、崇尚高顏值、注重體驗(yàn)、熱衷于尋求理想人設(shè)、社交價(jià)值訴求旺盛是他們共同的特點(diǎn)，他們擁有很強(qiáng)的品牌傳播和種草能力，隨著Z世代人群規(guī)模日漸壯大，正成長(zhǎng)為未來中國(guó)新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)、新文化的主導(dǎo)力量。

　　說走就走日益普遍，追求自由和個(gè)性。依托于科技的發(fā)展，使得旅游方式發(fā)生了巨大改變，近幾年信息科技化、裝備科技化、交通科技化等在旅游業(yè)都得到了充分的體現(xiàn)和運(yùn)用，新一代旅行者“一機(jī)在手，說走就走”成為常態(tài)，需要的是更自由、更豐富的旅行方式，更注重怎么玩出新花樣，從千篇一律的走馬觀花中走出來，找到屬于自己的個(gè)性，體驗(yàn)更多元的內(nèi)容，因此傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游也逐步被自由行、文化體驗(yàn)、高端定制等方式替代，未來的旅游服務(wù)和消費(fèi)業(yè)態(tài)，都會(huì)“年輕化”、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、碎片化、產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合化。

　　老年人出游心態(tài)也趨于年輕化。年輕人能玩的，老年人也一概愿意嘗試，其中網(wǎng)購(gòu)成為老年人的消費(fèi)“新寵“，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)50歲以上的“老年網(wǎng)購(gòu)族”超過百萬(wàn)人，從購(gòu)買戶外裝備、健康器械到網(wǎng)淘景點(diǎn)門票、定制旅游。從消費(fèi)特點(diǎn)來看，不論是日常消費(fèi)，還是旅游消費(fèi)，部分老年人的心態(tài)也逐漸趨于年輕化和時(shí)尚化，消費(fèi)觀念逐漸向年輕人靠攏，對(duì)個(gè)性化、品質(zhì)化、多元化的產(chǎn)品需求越來越強(qiáng)烈。

　　新消費(fèi)時(shí)代：國(guó)內(nèi)“大循環(huán)”不斷釋放新消費(fèi)潛力

　　自2020年全國(guó)兩會(huì)以來，多次在講話中提到，逐步形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。尤其今年受全球疫情沖擊，內(nèi)需成為雙循環(huán)的主引擎，從中央到地方，一系列支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)居民消費(fèi)、落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的政策舉措陸續(xù)出臺(tái)，提振了消費(fèi)信心，活躍了消費(fèi)市場(chǎng)， 豐富了消費(fèi)供給。

　　展望未來，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期向好的基本面沒有變，廣大居民對(duì)美好生活的期待沒有變，居民消費(fèi)需求和消費(fèi)特征發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，既有傳統(tǒng)消費(fèi)產(chǎn)品提質(zhì)升級(jí)，也有諸多新興消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，尤其是疫情影響下一些企業(yè)為了自救，業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)型，如眾信、凱撒轉(zhuǎn)為做國(guó)內(nèi)游，還有一些傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)商業(yè)模式也在借助技術(shù)創(chuàng)新尋找新機(jī)遇，這些共同構(gòu)成“新消費(fèi)”，成為居民消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要表現(xiàn)。未來通過供需兩端齊發(fā)力，以“新消費(fèi)”引領(lǐng)供給創(chuàng)新，釋放“新消費(fèi)”的巨大潛力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

　　出境轉(zhuǎn)境內(nèi)，高端游需求不斷增加。疫情對(duì)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展影響深刻，需做好長(zhǎng)期恢復(fù)準(zhǔn)備。境外旅游趨近于零，中短期內(nèi)出境游轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)游趨勢(shì)仍會(huì)持續(xù)，將給國(guó)內(nèi)旅游地發(fā)展帶來新機(jī)遇，不同群體在住宿、餐飲、交通方面的更通暢、更健康、更品質(zhì)的升級(jí)需求將推動(dòng)新消費(fèi)的發(fā)展。

　　社交模式推動(dòng)線下線上融合消費(fèi)?？萍颊谥厮苡慰偷男星啊⑿兄?、行后消費(fèi)模式，從消費(fèi)行為上來看，常態(tài)化疫情防控下“無(wú)接觸度假、近郊游、預(yù)約游覽”成為今年關(guān)鍵詞，近郊短時(shí)高頻、私家小團(tuán)體、自駕游成為成為游客首選，線上實(shí)名預(yù)約游覽成為游客的新習(xí)慣。從消費(fèi)模式上來看，社交電商、直播電商等新型消費(fèi)模式的出現(xiàn)，充分激發(fā)了人們線上消費(fèi)習(xí)慣。線下線上融合消費(fèi)趨勢(shì)的變化，將成為旅游經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)能，同時(shí)也為旅游的科技含量提升、革新旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)提出了更多挑戰(zhàn)。

　　后流量時(shí)代：傳播和運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生改變

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)公域流量紅利的逐步衰減，線上線下的獲客成本逐漸趨向一致，流量環(huán)境發(fā)生了變化，從關(guān)注流量轉(zhuǎn)移到關(guān)注留量，私域流量時(shí)代來了。

　　從廣域流量思維到私域流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。2020年朋友圈誘導(dǎo)分享徹底死去，朋友圈被刷到毫無(wú)新鮮感，微信圈公共號(hào)也已顯露出疲軟狀態(tài)，只有微信社群愈發(fā)崛起，目標(biāo)人群圈層化成為大勢(shì)。借助社交媒體的強(qiáng)大攻勢(shì)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“圈層營(yíng)銷”時(shí)代，而這個(gè)圈層里，我們所做的就是利用私域社交，發(fā)展私域流量。

　　從流量思維轉(zhuǎn)型到用戶運(yùn)營(yíng)思維。私域流量轉(zhuǎn)化趨勢(shì)的核心是基于信任，所以私域流量的最高境界，就是一個(gè)有血肉、生活、感情的專家+好友。針對(duì)私域流量，我們要從流量思維轉(zhuǎn)型為用戶運(yùn)營(yíng)思維，私域流量絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的社群收割，需要長(zhǎng)期關(guān)系的培養(yǎng)，是要溫度的，抱著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和洞察人性的出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)分，同用戶共創(chuàng)和維護(hù)社群品牌，視客戶關(guān)系管理，放大復(fù)購(gòu)率、口碑傳播、轉(zhuǎn)介紹的長(zhǎng)期價(jià)值，延伸到顧客的終身價(jià)值。

　　“短視頻+直播”成為社交媒體新的流量入口。隨著移動(dòng)互聯(lián)的高速發(fā)展，以廣告、線下推廣等為主的傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷方式，對(duì)新一代消費(fèi)者來說，吸引力逐步下降；而線上直播分享、體驗(yàn)式口碑營(yíng)銷方式，則越來越受其信任。尤其是2020年受疫情影響，網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻引起了強(qiáng)大的社交影響力，迅速成為商家新媒體營(yíng)銷的新陣地，“無(wú)直播不營(yíng)銷”也成為品牌商家的營(yíng)銷重構(gòu)策略，網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營(yíng)銷已經(jīng)步入專業(yè)化跑道，不斷通過內(nèi)容吸引流量，實(shí)現(xiàn)增粉和用戶轉(zhuǎn)化率的價(jià)值，毫無(wú)疑問，也成為文旅社會(huì)化營(yíng)銷在當(dāng)下乃至未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的強(qiáng)勁風(fēng)口。

　　轉(zhuǎn)自：綠維文旅

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