2020技術趨勢：五大趨勢顛覆行業(yè)、三大技術蓄勢待發(fā)

德勤日前正式發(fā)布《技術趨勢2020報告》（點擊下載報告原文），這是德勤第十一年發(fā)布技術趨勢年度報告。這份報告探討了推動轉型變革的宏觀力量，指出了五個可能在短期內引發(fā)顛覆性變革的關鍵新興趨勢，并分享了前沿企業(yè)的一線經(jīng)驗，也對未來的技術趨勢進行了展望。

今年的技術趨勢報告繼續(xù)在開篇回顧了11年來的技術趨勢發(fā)展，展示了技術趨勢隨時間推移的演進全過程，及最新宏觀科技力量作為業(yè)務轉型基礎帶來的共生效益，和不久的未來的新興科技力量。今年的報告提出的2020年五大重點趨勢為：

數(shù)字孿生：連結現(xiàn)實與數(shù)字世界

長期以來，使用虛擬的模型來優(yōu)化流程、產(chǎn)品或服務的想法并不新鮮。但隨著具有更復雜的仿真和建模能力、更好的互操作性和IoT傳感器以及電力系統(tǒng)可視化的數(shù)字化仿真平臺和工具的廣泛使用，使企業(yè)逐漸意識到創(chuàng)建更精細、更具動態(tài)感的數(shù)字化仿真模型成為可能。我們可以看到數(shù)字孿生技術能夠在提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化供應鏈、改變預測域維護、有效緩解交通擁堵等領域發(fā)揮重要作用。越來越多的企業(yè)，特別是那些從產(chǎn)品銷售向產(chǎn)品+服務捆綁銷售轉變的企業(yè)，或銷售即服務的企業(yè)，正在廣泛應用數(shù)字孿生技術。隨著企業(yè)能力和成熟度的不斷提升，我們可以預見未來會有更多企業(yè)使用數(shù)字孿生技術進行流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅動決策，和設計新產(chǎn)品、新服務及業(yè)務模型。從長遠來看，要釋放數(shù)字孿生技術的全部潛力，需要整合整個生態(tài)系統(tǒng)中的所有系統(tǒng)與數(shù)據(jù)。

架構覺醒

越來越多的技術和首席高管們逐漸意識到，此刻，技術架構領域的科學在戰(zhàn)略上比以往任何時候都更加重要。事實上，為了在被技術創(chuàng)新打亂的市場中保持競爭力，成熟企業(yè)就需要不斷改進他們的架構——這個過程可以從改變技術架構師在企業(yè)內扮演的角色開始。在接下來的幾個月里，我們期待有更多企業(yè)將架構師從傳統(tǒng)象牙塔轉移到新的陣地。這些富有才華但沒有被充分利用的技術人才將通過擔任服務和系統(tǒng)的職責，參與到系統(tǒng)運營當中。這種轉變的目的非常明確：把經(jīng)驗最豐富的架構師安排到最需要他們的地方，比如，加入設計復雜技術的軟件開發(fā)團隊。同時，加大對架構師的人才培養(yǎng)，在整個企業(yè)范圍內提升他們的戰(zhàn)略價值，有助于把這一IT崗位的職能演化為數(shù)字經(jīng)濟中的競爭優(yōu)勢。

技術道德與信任

在不斷變化的趨勢中，先鋒企業(yè)越來越意識到，企業(yè)內部每一個受技術影響的方面都可能成為取得或失去信任的關鍵。對他們而言，信任更是一個關鍵的企業(yè)目標，而不僅是合規(guī)或公共關系問題。如今，信任更作為先鋒企業(yè)的一個全方位承諾，確保企業(yè)內部的技術、流程和人員等各個方面都能夠齊心協(xié)力，維持眾多利益相關者所期待的高度信任。企業(yè)領導者也開始重新評估他們在產(chǎn)品、服務以及有關數(shù)據(jù)管理、合作伙伴關系和員工培訓等相關領域的策略是如何構建信任的。CIO們也紛紛強調“技術道德”，并開發(fā)出一套工具用來輔助企業(yè)：當企業(yè)需要引入并使用顛覆性技術時，能夠準確洞察其中的道德困境。同時，那些將企業(yè)價值觀和技術道德貫穿整個企業(yè)的領導者們正在向世人展示他們“從善”的承諾，這有助于與利益相關者建立長期的互信關系。

人感體驗平臺

越來越多的人工智能（AI）解決方案——將被稱為“情感計算”或“情感AI”——正在重新定義我們感受技術的方式。在接下來的幾個月里，更多的公司將積極響應人們對AI技術日益增長且沒有被滿足的需求，從而更好地了解人類感情并與人類互動。回顧歷史，計算機一直無法將事件與人類的情感或情感因素聯(lián)系起來，但這種情況正因創(chuàng)新者目前大規(guī)模地將情商(EQ)添加到技術的智商（IQ）中而發(fā)生改變。人感體驗平臺就是將人工智能技術、以人為本的設計和目前神經(jīng)學研究相結合，從而能夠識別人的情緒狀態(tài)及背景內容，然后做出適當?shù)仨憫Ｊ聦嵣?，利用人感智能平臺進行認知和大規(guī)模使用情感數(shù)據(jù)的能力確實是企業(yè)未來發(fā)展的一大重要機遇。

財務與IT的未來

就在技術戰(zhàn)略日漸成為企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的核心部分同時，人們對其在改進結果上的要求也有所增加。為了實現(xiàn)這一目標，我們相信會有越來越多的IT和財務領域的領導者將會共同努力，設計靈活的流程與方法，以敏捷速度進行經(jīng)營管理與創(chuàng)新。無論是為了支持創(chuàng)新、抵御顛覆或實現(xiàn)數(shù)字化轉型，IT都需要財務的支持，以便反思并對技術創(chuàng)新進行有效治理，適應敏捷方法，獲得創(chuàng)新資本。同時，避免向支持創(chuàng)新的新型財務、預算和會計流程的過渡一蹴而就。但對于CIO和CFO來說，他們都有強烈的動機去尋找有效資助創(chuàng)新的方法。有些公司已經(jīng)開始順應這一趨勢，并大力探索未來的各種可能性。他們處于領先地位，而且很可能率先享受到由財務以敏捷的速度資助創(chuàng)新所帶來的競爭優(yōu)勢。（光明日報全媒體記者李慧）

　　轉自：光明日報

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