優(yōu)信All In全國(guó)購(gòu) 全面升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)

　　北京時(shí)間3月24日，國(guó)內(nèi)最大的二手車在線商城優(yōu)信集團(tuán)(NASDAQ：UXIN)發(fā)布公告：剝離拍賣業(yè)務(wù)，持續(xù)聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)“全國(guó)購(gòu)”，用新增億級(jí)美元升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。消息一出激起不小漣漪，在如今這個(gè)現(xiàn)金為王，現(xiàn)金流成為各大公司生死線的敏感時(shí)期，優(yōu)信再次All in“全國(guó)購(gòu)”，聚焦服務(wù)體驗(yàn)，為什么？

　　全國(guó)購(gòu)是優(yōu)信下的一盤大棋

　　戴琨作為優(yōu)信集團(tuán)的創(chuàng)始人和掌舵人，在年初的內(nèi)部信中曾這樣說(shuō)道，“今年是我們對(duì)公司戰(zhàn)略最堅(jiān)定的一個(gè)開(kāi)年，踏上新的征程，我們從未對(duì)公司戰(zhàn)略、對(duì)我們的價(jià)值、對(duì)我們的策略如此清晰?；仡欉^(guò)去，我們首創(chuàng)了中國(guó)二手車行業(yè)的‘全國(guó)購(gòu)’模式，實(shí)現(xiàn)了在線商城的價(jià)值，這是我們過(guò)去持續(xù)努力的結(jié)果，也是我們?yōu)槲磥?lái)做準(zhǔn)備的重要基礎(chǔ)?！绷碓诙啻尾稍L中，戴琨都明確的表示過(guò)，“全國(guó)購(gòu)”就是他眼中的二手車行業(yè)發(fā)展的終局模式。

　　回顧優(yōu)信近十年的發(fā)展歷程，早在全國(guó)尚未全面打開(kāi)限遷政策之時(shí)，就開(kāi)始在嘗試全國(guó)購(gòu)業(yè)務(wù)。2017年5月22日，優(yōu)信開(kāi)始測(cè)試“全國(guó)直購(gòu)”，一對(duì)青海夫婦希望通過(guò)優(yōu)信全國(guó)直購(gòu)業(yè)務(wù)購(gòu)買一輛北京的大眾轎車。5月26日，經(jīng)歷1500公里橫穿大半個(gè)中國(guó)抵達(dá)甘肅蘭州后，優(yōu)信全國(guó)購(gòu)第一車正式交付。

　　2018年，優(yōu)信全力技術(shù)創(chuàng)新，在全行業(yè)第一家推出視頻檢測(cè)；在業(yè)內(nèi)第一家應(yīng)用VR技術(shù)，引領(lǐng)中國(guó)二手車行業(yè)進(jìn)入“VR看車”時(shí)代；打造了智慧物流體系，成為了第一家有二手車全國(guó)交付能力的公司；并第一家推出了“全國(guó)聯(lián)?！焙汀叭鞜o(wú)理由退車”等一系列開(kāi)創(chuàng)性的售后服務(wù)。多年的積累，一套成熟的“全國(guó)購(gòu)”體系出世了。

　　優(yōu)信最近一次財(cái)報(bào)顯示，“全國(guó)購(gòu)”業(yè)務(wù)營(yíng)收近3.3億元，同比增幅達(dá)247%，實(shí)現(xiàn)連續(xù)七個(gè)季度增長(zhǎng)。同時(shí)全國(guó)購(gòu)在線交易業(yè)務(wù)突破10萬(wàn)臺(tái)，交易單價(jià)單車均價(jià)12萬(wàn)，遠(yuǎn)超了國(guó)內(nèi)二手車交易均價(jià)6.3萬(wàn)，這些就是優(yōu)信All in全國(guó)購(gòu)的信心。

　　軟件升級(jí)，全力升級(jí)用戶服務(wù)體驗(yàn)

　　二手車消費(fèi)一直存在兩大痛點(diǎn)：一是車源分配散而不均，消費(fèi)者選擇少。二是“不放心”，服務(wù)跟不上。第一個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被優(yōu)信用“全國(guó)購(gòu)”，通過(guò)“硬件升級(jí)”打破地域限制，用全線上購(gòu)車解決了?，F(xiàn)在優(yōu)信準(zhǔn)備開(kāi)始“軟件升級(jí)”，解決第二個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)。

　　近期，優(yōu)信推出史無(wú)前例的八項(xiàng)“車主尊享權(quán)益”，包括 1年包退、3年保修、全國(guó)聯(lián)保、提車送保養(yǎng)、免購(gòu)車服務(wù)費(fèi)、免金融附加費(fèi)、包物流和包過(guò)戶，覆蓋購(gòu)車、物流、過(guò)戶、售后等消費(fèi)者購(gòu)車全流程。

　　此次優(yōu)信全國(guó)購(gòu)升級(jí)后，消費(fèi)者通過(guò)優(yōu)信進(jìn)行在線購(gòu)車時(shí)，將二手車的收費(fèi)全透明，不僅能享受0購(gòu)車服務(wù)費(fèi)和0金融附加費(fèi)的實(shí)惠，提車過(guò)程中體驗(yàn)包物流、包過(guò)戶和送保養(yǎng)的服務(wù)，還能在車輛使用過(guò)程中享受到全國(guó)聯(lián)保、1年包退、和3年保修的售后服務(wù)。這是一個(gè)明確的信號(hào)，也如戴琨之前說(shuō)的，在用三年時(shí)間完成了“全國(guó)購(gòu)”體系搭建和技術(shù)升級(jí)后，優(yōu)信新一輪的服務(wù)升級(jí)正式開(kāi)始了。

　　作為一個(gè)面對(duì)消費(fèi)者的電商企業(yè)，所有人都知道，沒(méi)有什么比提升服務(wù)體驗(yàn)，打造消費(fèi)者口碑更重要、更正確的了。這次優(yōu)信拍賣業(yè)務(wù)的剝離，新增億級(jí)美金全力打造用戶體驗(yàn)，用真金白銀而不是空話來(lái)做服務(wù)提升，讓我們看到了優(yōu)信的信心與決心，也讓我們看到二手車行業(yè)更好的未來(lái)。

　　“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔?！边@是出自屈原《離騷》中的一句話。二手車全國(guó)購(gòu)作為一種創(chuàng)新模式，致力于利用科技進(jìn)步讓更多人擁有好車變得簡(jiǎn)單，在大環(huán)境影響下進(jìn)入至暗時(shí)刻，但曙光總在暗夜之后，終局模式已經(jīng)浮出水面。優(yōu)信All in“全國(guó)購(gòu)”，希望這不僅是九死不悔的初心和決心，更是九年積蓄下的噴薄而出。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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