土巴兔的互聯(lián)網(wǎng)下半場：領(lǐng)跑三、四線市場的“爭奪賽”

　　近日，極光發(fā)布《2019年Q4移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》，從整體app市場概覽、熱點企業(yè)分析、細(xì)分行業(yè)觀察、app滲透率總榜等角度全面呈現(xiàn)2019年第四季度移動互聯(lián)網(wǎng)的方方面面。

　　其中，數(shù)據(jù)報告單獨分析移動互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。報告顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)家裝市場2019年Q4季末滲透率大幅提升，同比增長高達33.9%，用戶總使用時長也有明顯提升。同時，隨著下沉市場(三線及以下城市)用戶的消費需求的增長和生活品質(zhì)的提升，互聯(lián)網(wǎng)家裝在下沉市場的發(fā)展空間也日益凸顯，互聯(lián)網(wǎng)家裝綜合平臺方面，土巴兔以39.3%的占比位居下沉市場用戶比例第一，惠裝裝修、齊家網(wǎng)與愛空間分列第二至四名。

　　土巴兔下沉市場用戶占比39.3% 領(lǐng)跑整個行業(yè)

　　可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，改變了裝修這一傳統(tǒng)行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺已由最初的信息階段發(fā)展為賦能階段。同時，隨著精裝房在國內(nèi)一二線城市大規(guī)模推廣，裝修對市場下沉的需求顯得尤為迫切，將成為家裝行業(yè)新的增長點。

　　通過技術(shù)、政策等各方面的支持和延伸，低線城市正不斷開拓為為土巴兔的重要市場。根據(jù)極光報告顯示，2019年第四季度土巴兔下沉市場用戶將近四成，高于行業(yè)其它商家。

　　上述占比從數(shù)據(jù)上可以得以印證。截至2019年12月，土巴兔平臺上匯聚了近11萬家裝修公司，覆蓋國內(nèi)310余個城市，服務(wù)用戶3500萬。相比于2016年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，入駐裝企增加了近60%，覆蓋城市增加了60多個，服務(wù)用戶數(shù)更是之前的250%。新增覆蓋區(qū)域更多的是三四五線城市，而服務(wù)用戶當(dāng)中有很大部分是來自低線城市。

　　觀察土巴兔多年的發(fā)展歷程，我們可以看到，技術(shù)創(chuàng)新、深耕三、四線樣板市場、多梯隊人才的培養(yǎng)等因素是推動土巴兔在下沉市場取得成功的關(guān)鍵。

　　據(jù)了解，土巴兔所開發(fā)出的大數(shù)據(jù)、AI人工智能、SaaS等技術(shù)系統(tǒng)，已不斷從一二線重點城市向低線城市和供應(yīng)鏈上推廣使用。這些技術(shù)不斷輸送給平臺裝企，通過裝企為用戶提供更好的服務(wù)。而土巴兔通過SaaS系統(tǒng)，可以為低線城市的裝修業(yè)主提供建材家居材料供應(yīng)，提升施工進度和效率。

　　近期，土巴兔更是為近200個三四五線城市新入駐裝企免費提供網(wǎng)店服務(wù)，低線市場裝企可借助土巴兔平臺的流量和技術(shù)優(yōu)勢，緩解疫情帶來的運營壓力。同時，土巴兔還將聚焦低線城市裝修企業(yè)，適當(dāng)給與政策傾斜并提供對應(yīng)扶持，深耕三四五線城市的裝修市場。

　　“近些年，隨著國內(nèi)三四五線城市的城鎮(zhèn)化規(guī)模不斷提升，房地產(chǎn)市場在快速發(fā)展，裝修行業(yè)市場體量巨大，但這些市場的裝修存在分散、小規(guī)模、不規(guī)范等弊病，市場對于行業(yè)的規(guī)范化有迫切要求?！蓖涟屯酶笨偛寐櫧鸾虮硎?，未來土巴兔還將不斷完善對平臺商家的各種線上工具、服務(wù)培訓(xùn)和政策支持，幫助裝企更好地服務(wù)消費者。

　　用戶預(yù)增20%，下沉市場或成土巴兔新增長點

　　2019年是傳統(tǒng)電商巨頭拼命下沉的一年，淘寶、京東等電商紛紛往下沉市場尋找增量。在阿里對外公布截至2019年12月31日的季度業(yè)績顯示，阿里的營收增速在放緩，而下沉市場是激活用戶和探尋新營收的“武器”。在去年阿里召開的全球投資者大會上，淘寶天貓總裁蔣凡表示，目前淘系在下沉市場的滲透率已經(jīng)達到了40%，在最近兩年淘寶新增用戶中，有超過70%來自下沉市場。2019年年初，京東集團董事局主席兼CEO劉強東將下沉市場定為京東集團年度三大戰(zhàn)役之一。

　　如果說曾經(jīng)長達十年的電商之爭是阿里和京東，那么隨著拼多多的異軍突起，競爭格局也發(fā)生了翻天覆地的變化。拼多多崛起于下沉市場，而且在短時間之內(nèi)迅速崛起。在主流電商在一二線市場鏖戰(zhàn)之時搶先占領(lǐng)三四線市場，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計拼多多三線、四線及以下城市用戶占比達到 65%。

　　通過電商之爭可以看出，下沉市場已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，土巴兔亦是如此。2019年底，土巴兔正式對外發(fā)布“20億天梯扶持計劃”，計劃投入價值20億元的資源進行B端賦能，推動行業(yè)和平臺的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

　　20億扶持政策主要基于生態(tài)鏈端裝企的快速發(fā)展，特別是AI人工智能、大數(shù)據(jù)、消費用戶等外部和內(nèi)部因素的變化，在平臺運營、機制運用、IT培訓(xùn)交流和IT工具強賦能上加大投入，全面扶持、提升裝修企業(yè)的服務(wù)能力。通過提升裝企綜合服務(wù)能力的方式反哺消費者，為當(dāng)?shù)叵M者提供更加優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)。

　　2020年，土巴兔將繼續(xù)堅持“深耕一二線滲透三四線”的方針政策，將成熟的各項扶持措施，包括先裝修后支付、第三方質(zhì)檢、裝修分期、網(wǎng)店等產(chǎn)品和服務(wù)落實到位，豐富企業(yè)的服務(wù)種類，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和口碑。

　　同時，建立團隊幫扶機制。據(jù)了解，2019年12月土巴兔舉辦三四線城市商家專項圓桌會議，邀請到8家憑借其自身專業(yè)能力和出色的業(yè)務(wù)水平榮獲"土巴兔年度最受用戶歡迎品牌"、"土巴兔年度創(chuàng)新增長獎"、"土巴兔五年優(yōu)秀合作裝飾企業(yè)"的三四線標(biāo)桿裝企向新入駐的裝企答疑解惑，幫助其他裝企更快成長。

　　除此之外，為裝企提供更多的在線工具，幫助裝企可以更方便的把自己企業(yè)的優(yōu)勢展示在網(wǎng)絡(luò)上，比如直播、小視頻、過往工地等。并為裝企提供更多的平臺認(rèn)證，裝企信用評估展示在平臺上，給用戶提供更多決策依據(jù)的信息。

　　隨著三四線城市房地產(chǎn)開發(fā)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，近年來三四線城市的逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的藍(lán)海市場，但同時隨著市場競爭的加劇，也給裝企帶來更多的挑戰(zhàn)。更好的公司口碑、更高質(zhì)量的業(yè)務(wù)水平、數(shù)據(jù)化的管理是新時代背景下對裝企提出的更高要求。

　　據(jù)聶金津介紹，2020年，土巴兔將繼續(xù)加大對平臺裝企尤其是下沉市場裝企的扶持政策，進一步開放SaaS系統(tǒng)、金融服務(wù)、供應(yīng)鏈等資源，提高裝修公司的交付能力，用戶預(yù)計同比增長20%以上。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)財經(jīng)

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