2018年4月,鏈家網(wǎng)正式對(duì)外公布升級(jí)為“貝殼找房”。這個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)領(lǐng)域的新品牌從誕生之日起,就將自己定位為以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái),ACN(Agent Cooperation Network)經(jīng)紀(jì)合作網(wǎng)絡(luò)是其為解決行業(yè)多年低效競爭而推出的新規(guī)則。在這一規(guī)則下,貝殼找房打造經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人之間合作共享的網(wǎng)絡(luò)模式,通過技術(shù)賦能整個(gè)行業(yè),進(jìn)一步提升運(yùn)作效率,樹立了良好的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)標(biāo)桿。而在這當(dāng)中,數(shù)量眾多的中小中介因?yàn)樾袠I(yè)“基礎(chǔ)設(shè)施”的完善最為受益,在ACN合作網(wǎng)絡(luò)中通過整合優(yōu)勢贏得未來。
房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)五大傳統(tǒng)矛盾,中小中介劣勢明顯
貝殼找房CEO彭永東曾公開表示目前房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域有“五大矛盾”,一是B端服務(wù)者與C端消費(fèi)者的矛盾,最直觀的體現(xiàn)就是對(duì)真房源的承諾上;二是B端之間(經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間、經(jīng)紀(jì)人之間)的矛盾,如果沒有好的合作規(guī)則和價(jià)值導(dǎo)向,容易走向惡性競爭;三是時(shí)間上的矛盾,行業(yè)差不多每三年一個(gè)周期,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的機(jī)構(gòu)容易在行業(yè)沉寂期陷入困境,也往往容易滋生行業(yè)亂想;四是前臺(tái)與后臺(tái)的矛盾,一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各自為政,前臺(tái)需求與后臺(tái)響應(yīng)上不一致,組織的服務(wù)效率不高;五是經(jīng)紀(jì)人(小B端)和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(大B端)之間的矛盾,比如優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提出自立品牌創(chuàng)業(yè)。
而市場中諸多“中小中介”房源信息相對(duì)較少、經(jīng)紀(jì)人數(shù)不足導(dǎo)致滿足客戶需求、同行競爭能力較弱,同時(shí)有存在資金周轉(zhuǎn)困難,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問題??梢哉f“中小中介”將直接面對(duì)“五大矛盾”中的前三個(gè),并且并沒有解決矛盾的能力和途徑?;蛟S,在用戶不斷升級(jí)的需求面前,在未來高強(qiáng)度競爭當(dāng)中,這些“中小中介”可能將成為歷史,并不能享受到房產(chǎn)市場走強(qiáng)帶來的紅利。
ACN合作網(wǎng)絡(luò)通過合作共享讓中小中介揚(yáng)長避短
通俗來講,ACN合作網(wǎng)絡(luò)就是通過SaaS信息系統(tǒng)將加盟經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人的房源、客源以及其其他服務(wù)進(jìn)行深度鏈接和融合,讓有效信息被每一個(gè)加盟個(gè)體所使用,從而形成信息積聚的巨大優(yōu)勢。但是如果沒有有效的分享規(guī)則和傭金分享制度,還不足以讓中小中介從中獲益。
在中介行業(yè),存在一個(gè)普遍的現(xiàn)象就是最終成交的經(jīng)紀(jì)人拿走這單交易的全部業(yè)績,是典型的“零和博弈”。為了確保ACN合作機(jī)制的有效落地,貝殼制定了一整套完善的規(guī)則。
首先,就是確保房源的完全共享。無論規(guī)模大小,加盟的中介機(jī)構(gòu)必須百分百共享自己的房源,同時(shí)該房源的最新動(dòng)態(tài),包括業(yè)主售賣意向、價(jià)格變動(dòng)、看房時(shí)間等等信息也都要求實(shí)現(xiàn)同步更新和共享,真正意義上的實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)同步和互通。
其次,是確保經(jīng)紀(jì)人的合理利益。眾所周知,“切客”(用低傭金等方式搶走別人客戶等行為)現(xiàn)象在中介行業(yè)屢見不鮮,這種無序競爭也嚴(yán)重影響了行業(yè)的發(fā)展秩序。在利益面前,如果沒有規(guī)則,單純靠經(jīng)紀(jì)人自發(fā)來抵制切客行為顯然是沒有效果的。在ACN網(wǎng)絡(luò)倡導(dǎo)建立的規(guī)則當(dāng)中,經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)不同工作職責(zé)的獲取最終訂單報(bào)酬的分成權(quán)力。
因此,有了ACN合作網(wǎng)絡(luò),中小中介不但沒有因?yàn)樾畔ⅰ①Y源和人力的匱乏顯出劣勢,反而可以集中優(yōu)勢力量主攻房產(chǎn)交易的某一個(gè)環(huán)節(jié),從中獲取更加有效的收益,真正做到了揚(yáng)長避短。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,讓輕創(chuàng)業(yè)成為可能
熟悉房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的人都知道,在不斷的整合發(fā)展當(dāng)中,中小中介和輕創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)很少擁有生存空間,資金充裕、信息豐富的連鎖和大型加盟品牌成為主流,這無疑加重了行業(yè)內(nèi)部的消耗和成本負(fù)擔(dān),似乎一味的擴(kuò)張門店和線下團(tuán)隊(duì)才能獲得一些粗放式收益,究其根本就是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的“基礎(chǔ)設(shè)施”太差,每一個(gè)從業(yè)者都必須從“修橋修路”的基礎(chǔ)工作開始。
而貝殼找房則希望承擔(dān)整個(gè)行業(yè)的“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”,除了ACN經(jīng)紀(jì)合作網(wǎng)絡(luò)之外,貝殼找房共享和賦能的還有數(shù)據(jù)量過億的“樓盤字典”和7×24小時(shí)的房源動(dòng)態(tài)鑒真系統(tǒng)。當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施完善之后,行業(yè)的面貌就可以為之改觀。這就像創(chuàng)業(yè)公司孵化基地一樣,成熟的辦公區(qū)、配套設(shè)施、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、需求對(duì)接,自然可以讓更多人活動(dòng)成功。貝殼找房可以讓更多中小中介獲得成功也就不言自明了。
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