玖富普惠加強(qiáng)用戶保護(hù)與合規(guī) 為互金下一階段發(fā)展注入新動(dòng)力

　　4月初，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于全面推進(jìn)金融業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)工作的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)。《中國(guó)證券報(bào)》評(píng)論指出，《意見(jiàn)》會(huì)成為我國(guó)能否打贏“防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)”戰(zhàn)役的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)信息共享會(huì)幫助金融監(jiān)管部門(mén)消除監(jiān)控空白、壓縮監(jiān)管套利空間，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更廣闊空間。

　　《意見(jiàn)》旨在增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，健全貨幣政策和宏觀審慎雙支柱調(diào)控框架，完善金融監(jiān)管體系，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)金融也納入了金融綜合統(tǒng)計(jì)的范圍。有分析稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融合規(guī)進(jìn)程的提速，納入綜合監(jiān)管有利于引導(dǎo)行業(yè)回歸普惠定位、長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

　　自2015年7月18日，央行等十部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康的指導(dǎo)意見(jiàn)》以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系日趨完善，以網(wǎng)絡(luò)借貸為例，形成了“1+3”的政策體系。同時(shí)在《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》《關(guān)于做好P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治整改驗(yàn)收工作的通知》等發(fā)布之后，互金合規(guī)方向與進(jìn)程均已大大提速。

　　對(duì)此，玖富普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近一兩年來(lái)陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的政策法規(guī)，玖富集團(tuán)以及玖富普惠一直以來(lái)都把遵守相關(guān)法規(guī)作為底線，作為業(yè)務(wù)開(kāi)展的最基本要求。相信隨著政策法規(guī)的落實(shí)和專項(xiàng)整治的深入，會(huì)淘汰掉一批不合規(guī)的平臺(tái)，提振行業(yè)信心，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，走上健康發(fā)展的軌道，以更好地服務(wù)小微和消費(fèi)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　從監(jiān)管規(guī)定來(lái)看，平臺(tái)合規(guī)需要在多方面達(dá)標(biāo)。在過(guò)去的兩年間，玖富普惠采取了多項(xiàng)措施，主動(dòng)向監(jiān)管靠攏。一方面，為了更好的下沉服務(wù)，玖富普惠借助集團(tuán)大數(shù)據(jù)“火眼”風(fēng)控技術(shù)，深入消費(fèi)場(chǎng)景挖掘用戶需求。同時(shí)，還陸續(xù)上線了銀行存管，加強(qiáng)信息披露。目前，玖富普惠已經(jīng)接入國(guó)中互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融信用信息共享平臺(tái)、中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)信息共享平臺(tái)、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)平臺(tái)等近十個(gè)行業(yè)信息披露、共享系統(tǒng)。

　　合規(guī)只是行業(yè)的一個(gè)階段性的目標(biāo)，“合規(guī)是互聯(lián)網(wǎng)金融下一階段發(fā)展的基礎(chǔ)，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，”玖富相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“業(yè)務(wù)和技術(shù)的創(chuàng)新都需要在合規(guī)的前提下開(kāi)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上，用戶權(quán)益才能有所保障”。

　　事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)金融長(zhǎng)期以來(lái)被看做是推行普惠金融的良選。“互聯(lián)網(wǎng)金融比較靈活，人工智能、大數(shù)據(jù)風(fēng)控這些技術(shù)使用的也比較頻繁，在服務(wù)傳統(tǒng)金融覆蓋不到的人群方面，有著自己的優(yōu)勢(shì)。但發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)的一個(gè)前提，就是通過(guò)合規(guī)備案，否則其他都無(wú)從談起”。

　　不過(guò)，對(duì)于主動(dòng)合規(guī)意愿強(qiáng)烈的平臺(tái)而言，合規(guī)遠(yuǎn)不是終極目標(biāo)，此后的發(fā)展是更加被重視的問(wèn)題。“說(shuō)到底還是用戶服務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)用戶至上和監(jiān)管合規(guī)也是一個(gè)需要平衡的問(wèn)題”，有業(yè)內(nèi)專家表示。

　　從去年開(kāi)始，平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)備付金逐步取消，這被諸多用戶看做一道風(fēng)險(xiǎn)護(hù)身符的舉措正在消失在各大平臺(tái)。《關(guān)于做好P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治整改驗(yàn)收工作的通知》明確了風(fēng)險(xiǎn)備付金與網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)定位不符，轉(zhuǎn)而引導(dǎo)各大平臺(tái)與第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作。

　　事實(shí)上，早在2016年玖富就取消了風(fēng)險(xiǎn)備付金，引入了太平財(cái)險(xiǎn)提供履約保證保險(xiǎn)服務(wù)。在此后，玖富平臺(tái)的保障計(jì)劃又多次升級(jí)，目前由太平財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)共同提供履約險(xiǎn)服務(wù)，同時(shí)集成擔(dān)保、南楓擔(dān)保兩家擔(dān)保公司也加入到用戶保障計(jì)劃中來(lái)。

　　除了用戶重點(diǎn)關(guān)心的保障機(jī)制問(wèn)題外，玖富普惠在客戶服務(wù)上也下了不斷改進(jìn)。一方面，不斷優(yōu)化產(chǎn)品流程，并通過(guò)AI等技術(shù)推出人工智能專屬客服;另一方面，針對(duì)借款用戶，除了開(kāi)通暴力催收舉報(bào)熱線外，還前置風(fēng)險(xiǎn)管理舉措，引入在線仲裁，通過(guò)司法途徑避免了暴力催收等問(wèn)題，保護(hù)用戶的權(quán)益。

　　“互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)模已經(jīng)比較大了，這也是納入金融綜合統(tǒng)計(jì)的原因之一，納入綜合統(tǒng)計(jì)有利于引導(dǎo)行業(yè)合規(guī)發(fā)展，更好的服務(wù)用戶，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)發(fā)展，玖富普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　“2018年對(duì)于不少平臺(tái)來(lái)說(shuō)可能是個(gè)分水嶺，但對(duì)于用戶而言，是一個(gè)好的開(kāi)始。合規(guī)進(jìn)程的推進(jìn)不僅導(dǎo)致了行業(yè)分化，同時(shí)一些特色優(yōu)勢(shì)平臺(tái)也脫穎而出，用戶也會(huì)用腳投票，讓真正優(yōu)秀的平臺(tái)勝出。”

　　轉(zhuǎn)自：北國(guó)網(wǎng)

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